Am vorbit in ultimul timp cu mai multe persoane care au afaceri online pe care incearca sa le promoveze folosind si social media. Din ce imi spun ei fac lucrurile ca la carte: comentarii utile pe bloguri (no spam), interactiune cu fanii pe Twitter, pagina cu informatii interesante pe Facebook, deschidere catre feedback din partea clientilor etc.
Problema? Nu prea au vizitatori veniti din social media care sa cumpere ce vand ei, desi sunt produse destinate publicului larg.
Parerea mea? Desi retelele sociale si conversatiile cu utilizatorii pe internet sunt pe val, mai dureaza ceva timp pana cand social media va converti fanii unui brand care se promoveaza online in clienti ai acestuia. In .ro oamenii inca sunt reticenti la cumparaturi online, iar de multe ori daca gasesc pe net o superoferta se gandesc ca trebuie sa fie ceva putred la mijloc. Da, multi folosesc informatiile gasite pe net pentru a cumpara ulterior din magazine.
Exemplu concret: e usor sa dai un link pe Twitter si sa aduni 20 de oameni la o bere, dar cand incerci sa aduni 20 de oameni pentru a dona 5 lei sau pentru a planta niste copaci, efortul pe care il depui poate creste si de 10 ori. E mult mai greu sa gasesti 20 de oameni pe Twitter dispusi sa iti cumpere produsul tau. E o diferenta intre activititatea unui utilizator normal pe internet si activitatea unui brand. Oamenii se imprietenesc mai rapid cu alti oameni, dar cand trebuie sa se „imprieteneasca” cu un brand isi pun semne de intrebare.
Concluzia: social media in Romania inca nu converteste cum ar trebui, dar e utila pentru branding si construirea de notorietate, daca ai o viziune pe termen lung. Cu alte cuvinte, nu te astepta ca dupa o luna de cand incepi sa activezi in retelele sociale sa iti creasca vanzarile cu 50%. Insa, daca nu incepi sa comunici acum online, vei regreta mai tarziu. Clientii s-ar putea sa apara peste 6 luni, un an.
P.S: cati dintre voi au renuntat sa urmareasca @Okazii pe Twitter dupa ce s-a incheiat concursul cu iPad-ul? Eu cred ca motivul nu e neaparat incheierea concursului, ci faptul ca ei posteaza doar linkuri cu produse de pe Okazii.ro, care nu sunt utile.
