fbpx
Categorie

Tehnologie

Categorie

Fetele noastre au crescut cu internetul la apăsarea unui buton, li se pare ceva normal să se trezească dimineața și să verifice ce mai e nou pe Youtube, să urmărească un serial pe Netflix sau să stea la povești cu prietenele pe Whatsapp. Au crescut într-o lume unde accesul la internet e banal, și cred că și noi îl percepem la fel, ca fiind normalitatea.

Totuși, eu încă îmi amintesc vremurile când era o aventură să trimit un email de pe smartphone, dacă nu eram conectat la WiFi. Pare departe în timp, dar acum 10 ani de zile internetul mobil încă era slab, și ca viteză și ca acoperire. Ce avem acum e lux, iar meritul e al operatorilor telecom, care au dezvoltat rețelele mobile, chiar și în zone unde numărul de utilizatori era mic. Nu vreau să mă gândesc cum ne-am fi descurcat în pandemie fără internet.

Vodafone a anunțat ieri că în perioada martie 2020 – iunie 2021 a extins acoperirea rețelei mobile cu un număr de peste 700 de statii 4G, practic oferă acoperire cu servicii de comunicații pentru 96% din populația din mediul rural.

Vești bune dacă ești marketer și mai puțin bune dacă ești simplu consumator. În ianuarie 2020 Google anunța că va bloca accesul la cookie-uri third party în browserul Chrome, deci adio reclame agresive și tracking.

Între timp s-a schimbat schimbarea, poate vor renunța la cookies spre finalul lui 2023, cu accent pe poate.  Vă dați seama ce presiuni au venit din partea advertiserilor și a companiilor ad tech, ca să nu rămână fără jucării?

Uneori am impresia că noi suntem prea permisivi cu fetele: au avut ambele telefoane de pe la 6 ani, cu limită de timp, nu le-am băgat pe gât Youtube Kids când ne-au zis că e plictisitor, le-am lăsat să vorbească pe WhatsApp cu prietenii și colegii fără restricții, cât timp ne țin și pe noi la curent cu ce se întâmplă, și au avut acces la jocuri pe consolă și calculator, în funcție de vârsta lor.

De cealaltă parte, văd în jur mulți părinți care lasă copii să folosească orice dispozitiv și să intre pe orice aplicație, la orice oră, fără nici o restricție, pe principiul că oricum cei mici știu ei mai bine cum e cu calculatoarele.

Unul dintre paradoxurile marketingului în România este că majoritatea firmelor mici și mijlocii se concentrează pe atragerea de clienți noi, investesc sute sau mii de euro lunar pentru campanii de promovare pe Facebook, Instagram, Youtube și Google, dar ignoră cu brio cel mai de preț bun pe care îl au deja, și anume clienții existenți.

E adevărat, toți ne dorim mai mulți clienți noi, dar e de 5 ori mai scump să atragi un client nou decât să convingi un client existent să cumpere de la tine, deci ar trebui să fie logic că e bine să ai o bază de date cu clienții actuali, datele lor de contact și permisiunea de a comunica cu ei.

Oricât de mult ar evolua tehnologiile și indiferent ce aplicații vor fi pe trending, sunt 2 mijloace de comunicare directă cu clienții ce mereu vor rămâne pe val, email marketing și sms marketing. Mai nou campaniile SMS pot fi personalizate cu imagini și butoane, cei de la NewsMAN au scris un articol dedicat despre sms-urile grafice.

În pandemie ne-am obișnuit și mai mult cu apelurile video la distanță, de la excepție au devenit regula. Acum că toți le folosim și stăm zilnic pe Zoom, Google Meet, WhatsApp, Facebook Messenger sau Microsoft Teams ar trebui să ne întrebăm ce urmează, și cred că Google ne arată viitorul apelurilor video cu Project Starline.

Nu mă entuziasmez prea des, dar sistemul ăsta îți dă impresia că ești în aceeași cameră cu interlocutorul, îl vezi și auzi ca și cum ar fi lângă tine, chiar dacă ești la mii de kilometri distanță.

Când am terminat eu facultatea marketingul online era despre bannere și inovația însemna The Million Dollar Homepage. Între timp vorbim despre social media marketing, retargeting, cookies, GDPR, influenceri, privacy și alte nebunii, dacă rămâneam cu ce știam atunci probabil lipeam plicuri pentru direct marketing printr-un depozit prăfuit. Când am început să învăț despre finanțe personale Kiyosaki rula fin și toți ziceau că e ok să fii bazat doar pe imobiliare, între timp bursa a urcat…

Ultimul update pentru iOS, 14.5, permite utilizatorilor de iPhone să blocheze urmărirea lor de către diverse aplicații de pe telefon și partajarea informațiilor despre ce fac ei în aceste aplicații cu terțe părți, practic va fi tot mai greu pentru advertiseri să afișeze reclame personalizate și să urmărească acțiunile noastre, dacă decidem noi asta. Cel mai afectat este Facebook, dar nici Google nu se simte pe bine.

Totuși, stați liniștiți, sigur se vor găsi soluții, Facebook deja a venit cu Aggregated Event Measurement pentru a urmări acțiunile utilizatorilor după update, iar Google lucrează la o alternativă similară cu funcțiile din iOS pentru Android, care să îi permită totuși să ne urmărească în continuare pe telefon, la un nivel mai redus.

Pe scurt, o să avem în continuare conversii și reclame targetate pe telefoane, doar că vor fi mai dificil de urmărit, iar utilizatorii au un control mai mare asupra informațiilor despre ei.