Dacă lucrezi în turism trebuie să fii activ în rețelele sociale

În primul rând, cu toți recunoașteți că în domeniul turismului imaginea e totul. S-ar putea să nu știi prea multe despre un hotel sau o pensiune, dar dacă intri pe site-ul lor și vezi câteva imagini care te-au impresionat cu siguranță te vei caza acolo. Desigur, după ce vei verifica ce spune lumea despre ei pe internet și dacă fotografiile postate de alți turiști corespund cu realitatea.

Aici intervine prezența în rețelele sociale, pe care mulți dintre hotelierii români o ignoră, mai ales pensiunile mici și mijlocii, care ar avea cel mai mult de câștigat din promovarea online. Nu zic că trebuie să ai un social media manager dedicat, dar pe lângă site-ul de prezentare o pagină de Facebook /Instagram unde să postezi din când în când fotografii pot face minuni, la fel ca și un blog pe care să mai postezi noutăți sau o pagină pe Foursquare unde clienții pot da Check in și lăsa sfaturi pentru ceilalți clienți care vor veni ulterior. Să nu uit de site-urile de recenzii pe turism, ar trebui ca proprietarul pensiunii/persoana care se ocupă de online să monitorizeze comentariile lăsate de clienți și să le răspundă. Chestiile astea nu ar trebui să dureze mai mult de 30 de minute pe zi, dar pot face minuni pentru reputația hotelului sau a pensiunii pe termen lung.

Poate că fabulez, dar mi-ar plăcea să ajungem și noi la nivelul ăsta când vine vorba de promovarea turistică: Un hotel din Sydney oferă cazare gratuită utilizatorilor de Instagram activi în rețea și care au peste 10.000 de followeri. Detalii aici.

Bine, hotelul arată excepțional, chiar ei spun că a fost reamenajat pentru a motiva clienții să realizeze fotografii pe care să le distribuie online în rețelele sociale. În timpul ăsta, la noi mulți hotelieri încă sunt paranoici și se uită urât la tine dacă te văd că faci fotografii, chiar și cu telefonul.

Voi știți hoteluri/pensiuni de la noi active și prietenoase cu clienții în social media?