Știați că timpul mediu în care suntem cu adevărat atenți la ceva este de doar 8 secunde?
Mie îmi place să ascult reclamele de la posturile locale de radio, atunci când sunt pe drumuri. Deși majoritatea sunt stângace, pline de greșeli, uneori sunt amuzante, și dacă ești atent la ele poți învăța lucruri noi.
Mi s-a întâmplat să discut cu oameni de marketing din diverse companii, mici sau mijlocii, și să constat că ei nu erau la curent cu tehnologiile moderne, ba chiar unii le respingeau sau considerau că nu intră în responsabilitățile lor să cunoască toate noutățile care apar.
E adevărat, ca om de comunicare nu trebuie să știi chiar toate noutățile care apar, mai ales că atunci când vine vorba de marketingul online mereu apar chestii noi, dar e responsabilitatea ta să fii la curent cu tendințele, să știi ce metode noi de comunicare apar, ce strategii de marketing sunt folosite de concurență pentru a ajunge la clienți și așa mai departe.
Văzute în weekend prin Iași.
Este un articol interesant pe Web-analytics despre costurile ascunse ale marketingului online, care de fapt nu sunt chiar așa de ascunse, doar că majoritatea proprietarilor de afaceri le ignoră. Fie că e vorba de social media, email marketing, SEO, SEM sau campanii de reclame, de multe ori sunt ignorate cheltuielile cu resursa umană, crearea de conținut, managementul campaniilor online, echipamentele tehnice necesare, softuri care trebuie achiziționate.
Cum ziceam, articolul e bun, dar cred că cel mai important cost ascuns al marketingului online apare atunci când clientul se crede mai deștept decât este și mai ales, crede că are suficiente cunoștințe pentru a se ocupa singur de marketingul online.
Merg la Lidl pentru cumpărături de vreo 3 ani de zile, cel puțin de 2 ori pe lună. La început o făceam din comoditate, pentru că era aproape de casă și job. În timp am ajuns să apreciez produsele pe care le găsesc doar la ei, faptul că găsesc mereu alimentele în același loc și că nu durează mai mult de jumătate de oră să îmi fac cumpărăturile, oricât de lungă ar fi lista. În plus, de când au băgat săptămânile tematice când aduc produse alimentare din diferite țări mi se întâmplă să ajung săptămânal la ei, lunea, pentru a fi sigur că găsesc ce mă interesează pe stoc.
Ar fi interesantă o analiză detaliată care să ne arate cum a ajuns Lidl, un brand nemțesc, atât de apreciat de români, dar eu cred că e o combinație între gama de produse vândute, amplasarea convenabilă a magazinelor și serviciile excelente oferite, pe lângă o strategie de marketing excelentă, ce a urmărit diferențierea de restul magazinelor similare.
Veți zice că exagerez când zic că românii iubesc Lidl, dar dacă vă spun că pagina lor de Facebook va ajunge la 1 milion de fani mâine, ce mai spuneți? Practic 1 din 6 români pe Facebook e fan Lidl, iar pagina lor chiar e interactivă, văd că toate articolele au sute de like-uri și comentarii, semn că au strâns o comunitate faină acolo.
Se pare că toate companiile își doresc câți mai mulți clienți noi și vin cu oferte speciale pentru aceștia, dar când e vorba de fidelizarea clienților vechi multe branduri uită să dezvolte programe atractive pentru a îi păstra.
Sau un client mulțumit spune câtorva prieteni, un client nemulțumit spune tuturor prietenilor. Cred că e în firea noastră să le spunem tuturor prietenilor dacă am fost nemulțumiți de un produs, un serviciu, dar când vine vorba de recomandarea unui produs sau serviciu, o facem doar dacă suntem întrebați, nu din proprie inițiativă.