Câteva predicții de la JWT, e interesant să vedem unde ne îndreptăm în 2012, chiar dacă nu toate afirmațiile se vor adeveri. Vom avea prea multe aplicații pe mobil, consumatorii vor fi plătiți pentru a se uita la reclame, iar recunoașterea facială va fi utilizată tot mai mult în diverse aplicații. Astea sunt doar 3 dintre cele 100 de predicții.
Etichetă online
Avantajul magazinelor online nișate
Dacă discutați cu cineva ce cunoaște bine domeniul comerțului online cu produse IT&C, electronice și electrocasnice vă va spune că acum există 3-4 jucători mari în România, dintre care eMag ia crema pieței, probabil au în jur de 70% din totalul vânzărilor online. În 2010 aveau o cifră de afaceri de 102 milioane euro, sunt curios cum vor arăta cifrele pe 2011.
Totuși, eMag a crescut și pentru că și-au diversificat enorm de mult gama de produse vândute. Pentru publicul generalist e ok, dar pentru cei pasionați de un anumit domeniu strategia asta îi poate determina să se orienteze spre un magazin nișat. De exemplu F64 a crescut frumos oferind doar produse destinate pasionaților de fotografie, completând ulterior oferta cu cursuri destinate fotografilor. Mi se pare o strategie foarte bună, nu e suficient să vinzi clienților, e bine și să îi educi, pentru că astfel îi fidelizezi și îi determini să cumpere de mai mulți bani.
În plus, un magazin online nișat poate acorda mai multă atenție produselor vândute, iar personalul de vânzări le cunoaște mult mai bine decât un vânzător care este obligat să vândă de toate. De exemplu, mereu am apreciat magazinele online care oferă și recenzii video pentru produsele lor. Nu mă aștept să le văd în 3d prin realitate augmentată, dar un clip video cu un telefon sau un laptop mă poate ajuta uneori să mă decid dacă cumpăr produsul mult mai repede decât 10 pagini de specificații tehnice.
Zilele astea căutam un telefon cu touchscreen pentru mama. Nimic pretențios, doar să aibă iconițele mari pe ecran și o cameră decentă. Cum sunt fan cumpărături online, după 1 oră de căutări am ales un Samsung S5230 și am început să caut o recenzie video în română pentru telefon, mama vroia neapărat să vadă cum arată telefonul în acțiune, cum se umblă prin meniuri, din astea. Pe Youtube am găsit o recenzie a telefonului făcută de un magazin online ce vinde doar telefoane, yourphone.ro. La finalul clipului aveau link către site. Intru, prețul mi se pare ok, vreau să comand dar vroiam să știu dacă îl livrează curierul într-o zi, ținând cont de sărbători. Aveau numărul de mobil afișat mare pe pagina produsului, sun, îmi răspunde un tip care era probabil același ce făcuse și recenzia produsului pe Youtube. Livrau într-o zi, dar nu mai aveau pe stoc telefonul. Îmi recomandă un model mai nou de la Samsung, S5260, la un preț similar, dar cu Wi-Fi.
Decid că vreau să îl comand pe ăsta, după ce mă uit la recenzia video de pe pagina produsului. Zic să verific și prețul pe price.ro. Era ok, deci am comandat telefonul recomandat de el, pentru că tipul mi-a răspuns rapid la întrebări și pentru că aveau o recenzie video detaliată pentru telefon pe site.
Morala? Magazinele online nișate pot să o ducă foarte bine și pe o piață dominată de câteva magazine mari, dar generaliste. Cât timp îți cunoști perfect oferta, ai un preț bun, oferi clienților cât mai multe informații despre produse, inclusiv recenzii video, iar serviciul clienți răspunde rapid la întrebări, clienții vor apela la tine. Nu contează doar prețul, ci și atitudinea față de client.
Visa îi premiază pe cei care își plătesc impozitele online, cu cardul
Prin 2010 mă amuzam când scriam despre primăria Iași, care oferea posibilitatea de a plăti taxele și impozitele locale online. Bine, intenția era foarte bună, dar e amuzant că pentru a plăti taxele trebuie mai întâi să listezi și completezi un formular, pe care îl depui la primărie. În persoană, nu prin email sau măcar fax. Că așa funcționează tehnologiile mai noi în România, plătești online dar tot trebuie să vii la ghișeu.
Azi am văzut că Visa are o campanie frumoasă, oferă premii celor care își plătesc în 2012 cu cardul impozitele și taxele locale:
Tot ce trebuie să faci este să-ți plătești impozitele si taxele locale cu cardul tău de debit sau de credit Visa – la primărie sau online – în perioada 2 ianuarie – 31 martie 2012. Astfel, vei intra automat în tragerea la sorti, care îți poate aduce cea mai bună veste de început de an: impozitul plătit se poate întoarce înapoi.
Intenția campaniei mi se pare foarte bună, în fond Visa are concursuri similare și pentru cei care fac cumpărături cu cardul. E păcat că la noi sunt încă oameni reticenți în utilizarea cardurilor de debit, eu prefer oricând să plătesc cu cardul în defavoarea banilor lichizi, de fapt nici nu umblu cu prea mulți bani la mine de obicei.
Partea tragico-amuzantă vine din nou de la metoda de implementare a plăților cu cardul în cadrul administrațiilor locale. În primul rând, dacă verificați harta de pe site-ul Visa veți remarca că sunt multe orașe care nu oferă posibilitatea asta, de plată a impozitelor online.
Doi la mână, peste tot procedura e la fel, trebuie să listezi și să completezi un formular, să îl duci la primărie și abia după aia primești user și parolă pe baza căreia poți plăti taxele și impozitele online, cu cardul.
Cât timp cetățeanul va fi nevoit să listeze un formular și să îl ducă la primărie pentru a putea să își plătească impozitele de acasă el va ignora oferta asta. Dacă tot trebuie să merg la primărie pentru formular, ce rost mai are să îmi plătesc impozitele online?
Online-ul ar trebui să fie mai ieftin, nu mai complicat. E păcat că guvernul nu înțelege asta. Cum ar fi dacă pentru fiecare magazin online ar trebui să depun o cerere la sediul fizic al magazinului? Vă zic eu cum ar fi, magazinele online ar dispărea unul după altul.
Visa, intenția ta e frumoasă, și noi vrem să ne plătim taxele de acasă, dar e păcat că statul român nu înțelege încă conceptul de plăți online.
Tinuta de Revelion
După ce a trecut Crăciunul probabil cel mai discutat subiect, inclusiv la televizor, este Revelionul. Unde vom merge, ce vom mânca și ce vom bea, cu cine vom petrece, cu ce ne vom îmbrăca, lucruri simple, dar importante în perioada asta. Eu nu am pregătit nimic spectaculos pentru anul ăsta, vreau doar liniște, dar dacă plănuiți o petrecere nebună cu prietenii sau o ieșire la un restaurant elegant și vreți să faceți impresie bună am două sugestii.
Doamnelor, renunțați la colanți asortați cu bluze, în genul ăsta:
În ciuda a ceea ce credeți voi, colanți plus bluză nu e în nici un caz o ținută elegantă, pentru ocazii speciale. Am mai văzut și anii trecuți doamne și domnișoare care mergeau pe varianta asta de Revelion și chiar nu mi se pare ok. Merge prin casă ca ținută lejeră, merge când dați o fugă până la magazinul de la colț, dar nu când vă pregătiți pentru o petrecere. Încercați să fiți elegante și căutați o rochie specială pentru Revelion, nu sunt chiar așa de scumpe.
Domnilor, măcar pentru o seară renunțați la tricou și puneți pe voi o cămașă. Poate fi asortată chiar și cu o pereche de blugi, dacă țineți neapărat. Poate nu sunt eu cel mai în măsură să vă dea sfaturi, încă învăț cum să mă îmbrac ca la carte pentru diverse ocazii, dar dacă vreți exemple concrete citiți articolul Înainte și după, e surprinzător cum se poate schimba imaginea unui om cu puțină bunăvoință (și bani). Dacă vreți să schimbați mai multe în garderoba voastră citiți toate articolele de pe blogul lui Cezar Ionașcu, aveți ce învăța.
De Revelion vrem să facem impresie bună, și hainele spun multe despre noi, de fapt după haine suntem judecați la început.
Și pentru că tot vă spuneam de ținute pentru Revelion pentru doamne și domnișoare, în magazinul online miniPRIX găsiți rochii la prețuri decente, pentru Revelion sau alte ocazii speciale, iar dacă ați cumpărat o rochie de la ei puteți participa între 1 și 15 ianuarie 2012 la concursul Miss Revelion 2012, e suficient să trimiteți o fotografie din seara de Revelion cu rochia cumpărată. Premiul cel mare e un voucher de 500 lei pentru cumpărături, deloc de neglijat.
Voi ce planuri aveți pentru Revelion?
Linkuri de weekend
Să presupunem că mai sunt unii care nu au ce face sau sunt plictisiți și caută ceva interesant de citit în weekendul ăsta. Câteva sugestii ca să aveți ce face cât timp așteptați colindătorii:
- Cele mai asteptate 25 de filme din 2012. Se pare că 2012 nu va fi un an atât de plictisitor pe cât credeam.
- Social Media nu schimbă oamenii. Corect, social media e doar un mediu de comunicare, depinde de noi cum îl folosim.
- PR confuz, mi-am greşit meseria! Despre cum NU se face PR.
- Best and Worst Agency Holiday Cards of 2011
- Magia imprumuturilor de nevoi personale. E bine să faci calculele înainte de a te semna actele.
- Mailul lui Moș Crăciun, varianta 2011. Glume subtile, doar pentru cei pasionați de online.
- Ce produse cumpara romanii de pe Internet de sarbatori
- Social media in Romania (Decembrie 2011)
- Grow a pair of balls. Despre cum ar trebui să fie oamenii de marketing și nu sunt. Nu toți.
- Vicepreşedinte Google: Marele meu regret este că am intrat târziu în România
- Rămân 18 milioane de români fără semnal la telefonul mobil? Licenţele expiră pe 31 decembrie. Titlul e lacrimogen, problema e reală, eu miros un mic santaj acolo.
De ce adăugăm sau ștergem prieteni pe Facebook
Conform studiului realizat de NM Incite pe 1,865 de utilizatori Facebook cauzele sunt destul de clare, adăugăm prieteni pe Facebook pentru că îi cunoaștem din offline, avem prieteni comuni sau am ieșit la agățat. Eu credeam că mulți oameni adaugă persoane mai puțin cunoscute ca prieteni pentru că vor să se uite la pozele lor, dar se pare că mă înșel.
Cât despre ștersul prietenilor pe Facebook, se pare că pe primul loc în topul cauzelor ruperi prieteniei (ce ciudat sună) sunt comentariile jignitoare, urmat de încercarea prietenilor de a îți vinde ceva și lipsa de interacțiune. Mi se pare interesant că 11% dintre cei chestionați au spus că șterg prietenii de pe Facebook datorită despărțirii sau divorțului. Oare cum vine asta, te-ai despărțit de prietenă, o ștergi din lista ta de prieteni și după aia te folosești de prietenii comuni pentru a o spiona și a vedea ce poze a mai publicat, cu cine mai umblă?
Aș mai adăuga la cauzele ștergerii unor prieteni de pe Facebook spamul, invitațiile la evenimente care nu mă interesează (mai ales la cele din alte oraș decât unde locuiesc eu) și tot felul de jocuri tâmpite, postatul de linkuri către clipuri de pe Youtube fără nici un fel de mesaj (nimănui nu îi pasă ce muzică asculți, punct) și cred că mai găsim câteva cauze, dar astea sunt motive pentru mine, poate că voi nu aveți nici o problemă cu prietenii care vă stresează aiurea în rețea.
Voi de ce ștergeți prieteni pe Facebook?
Felicitare de Crăciun
Am primit destul de multe felicitări anul ăsta, atât pe email cât și fizic, prin poștă. Incredibil, dar încă sunt agenții și companii care mai trimit felicitări de hârtie, ceea ce e un lucru de apreciat în epoca asta în care stăm cu capul în calculator 12 ore pe zi.
Revenind la Crăciun, cea mai tare felicitare primită pe email anul ăsta e de la GreenPixel. Nu neapărat pentru grafică, cât pentru mesajul sincer.
Și apropo de felicitările trimise de sărbători, un clip care ne arată cât de greu e să obții aprobarea pentru felicitare într-o agenție:
Voi ce felicitări ați primit? Link?