Fetelor, retineti ca e doar o reclama, sa nu va asteptati acum ca dupa ce beti ceai verde sa va creasca sanii.
Green Tea – Boobs
Categorie Marketing
Vanzatorii si marketingul
Eram intr-o zi la Leonardo. Sotia cauta o pereche de sandale si gasise un model care ii placea mult, dar nu aveau marimea ei in magazin. Am mers la vanzatoarea care utiliza calculatorul si am intrebat-o daca poate afla in care din celelate trei magazine Leonardo din oras se afla numarul cautat de sotia mea pentru acel model de sandale, ca sa nu batem tot orasul. Vedeti voi, ea chiar vroia sa cumpere de la Leonardo acel model, chiar daca mergeam la un alt magazin de-al lor.
Vanzatoarea s-a rastit la noi si ne-a spus ca este foarte ocupata (mai era doar o clienta la rand) si ca trebuie sa asteptam sau sa revenim mai tarziu. Poate ca am fi asteptat, dar tonul cu care ni s-a raspuns, de parca am fi cersit ceva, ne-a facut sa plecam din magazin. Ghici cine nu va mai cumpara nimic pe viitor de la Leonardo. Da, noi suntem!
Oamenii pe care ii angajezi ca sa iti vanda produsele sau serviciile ar trebui sa fie integrati in toate campaniile de marketing derulate, sa fie la curent cu tot ce tine de comunicarea cu clientii. In primul rand ei sunt interfata prin care clientii interactioneaza cu afacerea ta.
Nu spoturile TV, nu pliantele distribuite pe strada, nu reclamele radio, nu promotiile 2 plus 1, nu chestiile astea conving oamenii sa intre in magazin sau sa revina a 2-a oara, ci oamenii de vanzari. E inutil sa arunci banii pe campanii de promovare geniale, cat timp vanzatorii nu trateaza clientii cu respectul cuvenit. Ma faci sa intru in magazin, dar daca servirea e execrabila m-ai pierdut, si chiar m-ai pierdut de tot!
La fel, atunci cand derulezi o campanie ce include oferte speciale in magazin ai grija ca si vanzatorii tai sa stie de aceea campanie. Nu ti s-a intamplat niciodata sa afli de o campanie de la televizor sau de pe internet, sa mergi in magazin si acolo vanzatorii sa se uite la tine de parca ai fi dus cu pluta?
Marketingul incepe cu educarea vanzatorilor si cu satisfacerea clientilor peste asteptari. Servicii de top – vanzari de top. Servicii jalnice – calea spre faliment.
Stiu ca noi, romanii, ne ghidam dupa sloganul „las-o ba ca merge si asa”, insa concurenta e tot mai puternica si atunci cand am de unde alege voi alege sa fiu tratat cum trebuie. Daca cineva vrea banii mei trebuie sa ii merite.
Lenjerie Any’s, acum si pentru femeile supraponderale
Nu stiu cum sa interpretez bannerul pe care l-am vazut ieri la Felicia. Variantele ar fi:
1. Any’s nu mai are bani deloc si au angajat prima femeie care a fost dispusa sa pozeze pentru materialele de promovare, chiar daca avea 50 de kg in plus si era urata.
2. Any’s a lansat o noua linie de lenjerie intima pentru femeile supraponderale si s-au gandit sa o promoveze cu un model care face parte din publicul tinta.
3. Tipa care a pozat e ruda cu patronul.
4. Toate 3.
Bannerul e mai jos:
Nike women
Iti trebuie ceva curaj ca sa afirmi intr-o reclama ca e ok sa ai fundul mare, mai ales daca esti Nike.
Ce frunza mea
Se pare ca e un blestem care planeaza asupra turismului romanesc – nu avem si noi parte de o campanie de promovare ca la carte. prin 2004 aveam „Eterna şi fascinanta Romanie”, acum cativa ani Romania se prezenta strainilor ca fiind o tara cu „fabulospirit”, anul trecut eram „Romania, land of choice”. Anul asta strainii ar trebui sa exploreze gradina carpatica, din pacate insa frunza din logo-ul noi campanii e copiata.
E clar ca la asa tara avem un logo pe masura, singura mea intrebare e: oare cand o sa avem si noi o campanie de promovare la nivel international de care sa fim cu adevarat mandrii? E clar ca la orice campanie vor fi si carcotasi, dar vreau si eu sa vad o campanie la care macar 60% dintre romani sa zica: Da frate, misto campanie, sunt mandru de tara mea!
Sau poate problema se pune altfel, nici o campanie nu ne va multumi pentru ca noi de fapt nu suntem nemultumiti de ideile prin care e promovata Romania, ci suntem nemultumiti de tara in general.
De la romanii care pleaca in afara in concedii pentru ca s-au saturat sa fie jecmaniti in tara pana la cei care evita sa vorbeasca romaneste in public cand sunt in strainatate, pentru ca se tem ca vor fi aratati cu degetul, de ce ar trebui sa fie mandri romanii de tara asta? Au vreun motiv?
Lasati patriotismul ieftin, ganditi la rece: avem motive ca sa fim mandri de Romania?
Cititi si asta.
Cum masuram ROI-ul in campaniile pe bloguri
ROI (return on investment) se refera la rentabilitatea investitiei, mai exact banii investiti versus beneficiile obtinute.
Plecand de la postul lui Stefan despre campania BCR -Tu cu cine faci banking? constat ca masurarea ROI-ului in campaniile pe bloguri e complicata, mai ales daca se folosesc mai multe platforme pentru promovare, de ex bloguri, Youtube, Twitter, Facebook.
In primul rand avem cheltuielile campaniei -advertorialele pe bloguri, filmarea spoturilor, conceptul campaniei, grafica s.a.m.d. Adunand toate astea obtinem costul total.
Urmeaza partea interesanta in campaniile online, masurarea ROI-ului. Problema e ca ROI-ul asta nu poate fi masurat daca nu s-au stabilit de la inceput obiective care pot tine de:
- Vanzari
- Utilizatori inregistrati pe un site
- Linkuri
- Cresterea traficului si a activitatii pe site
- Mentiuni pe bloguri, Twitter, Facebook, alte retele sociale
- Brand awareness
Pare simplu sa masori numarul de vizualizari pe Youtube, sa numeri niste comentarii pe bloguri, sa imparti costurile si sa spui ca o campanie este ineficienta. Insa ar trebui intai sa verifici mentiunile si ecourile pe bloguri (unele posturi nu au fost platite), sa numeri cati au mentionat campania pe Twitter (chiar si criticile, tot reclama e in final), sa mai verifici si Facebook-ul, Youtube-ul….
Nu ma intelegeti gresit, nu spun ca BCR a facut succes cu campania asta, nu spun nici ca a dat-o in bara. Insa e usor sa critici cand esti obisnuit doar sa analizezi niste cifre. Campaniile pe bloguri si in social media nu sunt usor de masurat, ca daca ar fi fost toata lumea ar fi renuntat la bannerele vandute la kilogram. Totusi, exista indici care pot fi masurati, la fel cum trebuie sa existe si obiective.
In plus, o campanie online nu se masoara doar la final, deoarece ecourile campaniei pot dura mult timp (spoof-uri, mentiuni pe bloguri si forumuri, cautari pe Google etc).
Daca vrei o campanie reusita in social media iti trebuie o idee buna care sa aiba priza la public si sa fie implementata cum trebuie. E posibil sa o dai in bara prima data, insa partea buna e ca poti ajusta din mers evolutia campaniei si poti corecta greselile, daca ai demarat campania nu inseamna ca e pe pilot automat pana la incheierea ei.
Explore the Carpathian garden
Asta se spune ca va fi sloganul noului brand turistic al Romaniei.
Campania de promovare din acest an va fi finanţată din fonduri europene, fiind alocaţi peste 75 de milioane de euro până la finalul anului 2013. Potrivit unor surse oficiale, noul slogan turistic al României este „Explore the Charpatian garden” (Explorează grădina carpatină) , slogan pe care ministrul Turismului, Elena Udrea, a ales să îl lanseze de ziua României la Expoziţia Mondială de la Shanghai.
Motivele pentru care turiştii ar veni în România sunt peisajele virgine din Munţii Carpaţi şi Delta Dunării, siturile arheologice cu elemente bizantine şi latine şi tradiţiile păstrate de români din cele mai îndepărtate timpuri.
Ce pot sa zic? Ca se vor arunca iar bani pe fereastra, adica vor ajunge in conturile cui trebuie niste spagi, doar pentru ca ne incapatanam sa cosmetizam un turism aflat in decadere in loc sa investim in dezvoltarea lui? Au curs deja rauri de cerneala pe tema asta. Totusi, cititi si o experienta a calitatii serviciilor turistice de la Marea Neagra. Cam asta e nivelul turismului la noi, ospitalitatea e oferita cu pumnul. Vrei sa te plangi? Nu te baga nimeni in seama.
In conditiile in care chiar si romanii (doar cei care isi mai permit) prefera sa plece in alte tari in concediu, cum ne putem astepta sa vina strainii sa ne viziteze tara?
Degeaba schimbam ambalajul, daca produsul ramane la fel de slab.