fbpx
Categorie

Online

Categorie

Pe vremuri treaba asta cu prietenii era destul de simplă. În primul rând aveai prietenii pe care te puteai baza, cu care te întâlneai frecvent la cafele sau băute și mergeai în excursii, prietenii la care știai că puteai suna la 3 noaptea cu o problemă. În al doilea rând aveai amicii din online, oamenii cunoscuți pe Facebook, bloguri, forumuri, cu care mai vorbeai din când în când, pe care îi știai, dar nu chiar așa de bine. Era o linie între cele două categorii.

Uite că tehnologia schimbă totul, granițele dintre prietenii din offline și amicii din online sunt tot mai mici, iar pandemia a diminuat și mai mult linia dintre legăturile stabilite pe internet și cele create în afara lui. Vorba aia, am ajuns să facem băute pe Zoom, mai contează unde ne-am cunoscut prietenii?

La agenție una din primele întrebări pe care o punem unui potențial client ce are nevoie de promovare online este dacă folosește newslettere, dacă are o bază de date cu clienții ce sunt de acord să primească emailuri din partea brandului. Mai bine de jumătate dintre ei nu au așa ceva.

Și e păcat, email marketingul este în continuare un canal foarte bun și direct pentru a comunica. Nu mai zic de faptul că poți avea conversii mai bune prin newslettere, dacă ai o bază de date construită corect, cu oameni interesați de produsele și serviciile tale.

Am furat de la Manafu câteva cifre dintr-un studiu realizat de CURS pe 1000 de respondenți. Bănuiala mea e că datele sunt relevante mai ales pentru mediul urban. Magazinele online au mers bine anul ăsta, avem 11% creștere la plăți online față de anul trecut în aceeași perioadă, și 71% dintre respondenți au carduri bancare. Mai trist este că 46% dintre ei au spus că nu au cumpărat niciodată online.

Am avut discuția asta la agenție cu niște potențiali clienți interesați de realizarea și promovarea unor magazine online. Toți plecau de la început cu ideea că au nevoie și de magazin online și de aplicații pentru Android și iOS, deși bugetul lor inițial era redus. Argumentul lor era că mobilul e viitorul, deci trebuie să aibă neapărat aplicație de telefon. Ce nu realizează ei este că majoritatea utilizatorilor de internet nu țin pe telefon aplicații pe care le folosesc doar o dată pe an. Asta e faza cu aplicațiile de smartphone pentru magazinul online, e fain să le ai, când ai buget suficient, un magazin online mare și le dai motive clienților să instaleze aplicația. Nu au sens atunci când tu vinzi 100 de produse, bugetul de marketing e subțire și nu prea ai clienți recurenți.

Apropo de ce scrie Vali aici despre magazinele online care opresc reclamele când vine criza (sau când le merge prea bine), eu am văzut de multe ori și reversul medaliei, proprietari de afaceri care nu investesc în marketing decât atunci când le merge foarte foarte prost, având impresia că e suficient să dea Boost Post pe Facebook sau pe Instagram azi și gata, vânzările cresc ca prin magie mâine.