Etichetă advertising

Mai prost, mai ieftin, mai putin

Uneori cand mi facea dor de „gustul de demult” ma opream la hypermarket si cumparam branza de burduf, care lipita de mamaliguta era un deliciu pentru un nostalgic al mancarurilor simple.

Sunt constient ca branza de burduf din magazin nu are nici o legatura cu cea de la stana, dar totusi faceam un efort sa trec peste chimicalele si E-urile bagate in branza, pentru ca nu aveam alta alternativa. De obicei alegeam Big Panda, o firma de lactate care produce si lapte, iaurt, branzeturi.

Ultima data insa am cumparat branza de burduf Big Panda si am constatat ca nu avea gust… a branza. Un amestec ciudat de chimicale cu gust de faina si putina aroma de branza. O fi fost ea la promotie, dar nu avea nici o legatura cu branza de burduf.

Care e chestia?

Citește mai departeMai prost, mai ieftin, mai putin

Tehnici simple de crestere a vanzarilor

Abia azi. Abi azi, dupa ce am cumparat a treia oara din piata de la acelasi vanzator struguri, ei bine, abia azi mi s-a aprins beculetul.

De cate ori nu vi s-a intamplat sa cereti din piata 1 kg de struguri, cartofi, mere, pere, banane…orice? De multe ori, sunt sigur. De cate ori nu ati remarcat ca vanzatorul pusese pe cantar un kil doua sute, un kil trei sute, oricum, o cantitate mai mare de un kilogram din ce ati cerut. Credeti ca e intamplator? Ganditi-va bine, de cate ori ati vazut pe cantar 800 de grame, in loc de un kilogram.

E o metoda foarte simpla de a vinde mai mult. Vanzatorii stiu „ochiometric” cam ce cantitate sa iti puna pentru a trece pragul cerut de tine. Mai un strugure, mai un mar, mai un cartof si tu lasi cu 1-2 lei mai mult decat anticipai, iar el iti vinde mai mult decat vroiai tu sa cumperi. Simplu dar eficient.

Eu: Buna ziua, cat e kilogramul de struguri?
Vanzatorul: 3 lei!
Eu: un kilogram va rog.
Vanzatorul: 1 kilogram 350 grame e bine? Ce mai conteaza un leu?
EU: ok.
Vanzatorul: 4 lei …
Eu, cu o fata de om multumit si fraierit in acelasi timp: multumesc!

Nu trebuie neaparat sa ai mai multi clienti pentru a vinde mai mult. E suficient sa vinzi mai mult clientilor pe care ii ai deja.

Citește mai departeTehnici simple de crestere a vanzarilor

Fidelizarea clientilor: misiune imposibila?

Multe dintre firmele care „inca” mai exista pe piata par sa ignore cu desavarsire fidelizarea clientilor deja existenti, mergand pe promovarea agresiva ce are ca scop atragerea unor clienti noi. Poate asta se datoreaza si faptului ca pana acum filozofia romaneasca era „un client, o teapa, urmatorul va rog…” dar asta se schimba (sper). Incet dar sigur clientii romani ajung sa isi constientizeze valoarea si sa ceara servicii impecabile pentru banii platiti. Cam asta ar trebui sa fie normalitatea, dar noi abia acum incepem sa gandim astfel.

Sa o luam si cu un exemplu practic. Daca intr-o firma de obicei 20% dintre clienti iti aduc 80% din banii incasati, e logic sa ai grija de acei 20%, sa ii tii in puf, orice trebuie facut ca sa cumpere de la tine si sa iti aduca incasari. De exemplu acum doua saptamani am fost iar la Restaurantul Dragon din Copou. Avand in vedere ca eram sase persoane si aveam foamea cu noi la purtator, nota de plata a ajuns la 250 lei. Partea misto e ca dupa ce am achitat am primit bonuri valorice in valoare de 25 lei, adica 10%, pe care le puteam folosi timp de o luna de zile la acelasi restaurant.

10% este destul de mult ca discount veti spune, dar ganditi-va un pic: timp de 30 de zile noi vom fi clienti fideli ai restaurantului, daca vom dori iar mancare chinezeasca. Fidelizarea clientilor poate fi realizata relativ usor, cat timp scopul final este sa oferi o afacere profitabila atat pentru tine cat si pentru client.

Citește mai departeFidelizarea clientilor: misiune imposibila?