Etichetă brand

Exemple de greseli in social media

Mai jos aveti o prezentare a unor erori importante in social media realizate de branduri arhicunoscute. Principala lectie este ca atunci cand ignori puterea comunitatilor online risti ca brandul tau sa iasa foarte sifonat din confruntare.

Mie cea mai tare intamplare mi se pare publicarea de catre Gizmodo a fotografiilor unui laptop Dell explodand din cauza bateriei, in 2006, datorita careia 4 milioane de baterii Dell au fost chemate in service pentru verificare. Apropo, postul asta e scris de pe un Dell 1526 cu 3 ani vechime la activ, ceea ce arata ca Dell si-a invatat lectia.

Voua care vi se pare cea mai tare greseala realizata in social media de un brand?

Citește mai departeExemple de greseli in social media

Puterea internetului

De mult timp spun ca orice companie care tine la imaginea ei ar trebui sa fie prezenta si pe internet. Din pacate prea putine companii romanesti fac asta, iar imaginea lor are de suferit.

Doua exemple de pe blogul propriu:

  • In 2008 am scris un post critic despre serviciile Atlassib. Pe langa postul initial s-au adunat multe comentarii in care clientii lor se plang de firma, angajati si modul in care sunt tratati. E posibil ca unele din comentarii sa fie exagerate, insa ideea este ca cei care au mers cu Atlassib si nu au fost multumiti de serviciile oferite s-au au intampinat probleme au gasit aici, pe blog, un loc in care pot discuta intre ei. Cine sunt eu sa ii impiedic, tinand cont ca Atlassib-ul ii ignora? Partea misto esta ca daca cauti informatii despre Atlassib ajungi usor si pe blog. Atlassib nu a facut nimic, nici un reprezentant nu a incercat sa medieze situatia. Ei ignora internetul, dar clientii lor nu.
  • Tot in 2008 am scris despre call-center-ul din Copou, XL World. Nu stiu exact care e situatia acum acolo, dar nu pare prea roz, din moment ce angajatii lor au transformat postul acela intr-un forum. Ce a facut compania? Nimic, prefera sa investeasca in reclame atragatoare in loc sa raspunda la intrebarile si acuzele angajatilor.

Morala? Daca aveti o companie, verificati ce se discuta despre voi pe internet si incercati sa raspundeti la intrebari. Internetul va poate afecta imaginea companiei si vanzarile mai mult decat v-ati astepta.

Citește mai departePuterea internetului

Brandingul emotional

Pe vremuri era suficient sa lansezi un produs si sa spui ce face acesta pentru a vinde. Lumea s-a schimbat, oamenii s-au schimbat, obiceiurile de consum s-au schimbat. Acum nu conteaza doar produsul, ci legatura pe care acesta o stabileste cu clientul, pozitionarea produsului, scanteia aceia care te face sa alegi un brand din multitudinea de oferte.

Acum singura sansa de diferentiere pentru branduri este la nivel emotional.

In „The Persuaders,” FRONTLINE explores how the cultures of marketing and advertising have come to influence not only what Americans buy, but also how they view themselves and the world around them. The 90-minute documentary draws on a range of experts and observers of the advertising/marketing world, to examine how, in the words of one on-camera commentator, „the principal of democracy yields to the practice of demography,” as highly customized messages are delivered to a smaller segment of the market.

Daca v-a placut clipul puteti vedea tot documentarul „The Persuaders” aici. Via Mono

Citește mai departeBrandingul emotional

De ce ai plati 4500 lei pentru un iPhone 4?

Peste tot in presa si pe bloguri a aparut azi anuntul despre lansarea iPhone 4 de catre Orange in noaptea asta. Articolele de genul asta, care afirma ca ïn fata Orange Shop-ului coada pentru iPhone 4 se ingroasa ma fac sa cad pe jos din pat…de ras:

După modelul din Statele Unite, fanii Apple din România s-au postat deja la intrarea în Orange Shop şi aşteaptă cu nerăbdare ora 0:00, ca să pună mâna pe gadgetul minune.

Sa fim seriosi, cat de stupid poti fi sa stai la coada pentru iPhone 4 la Orange? O fi acelasi tip de coada ca cea din Polonia de acum 2 ani, cand au angajat actori pentru a sta la „coada pentru iPhone”?

Nu critic terminalul, m-am jucat cu iPhone-ul, sunt sigur ca retina display e foarte misto, desi ma indoiesc de functionarea FaceTime cum trebuie in retelele romanesti. Iphone-ul are un browser usor de folosit, are functii utile, insa cand raportez facilitatile la pret raspunsul e simplu: nu mi-l cumpar.

Cine ar fi in stare sa plateasca 4500 lei pentru a il cumpara de la Emag si de ce? Cat de trendinez trebuie sa fii pentru a te pune la coada la miezul noptii in fata unui magazin Orange?

Incerc sa ma gandesc ce ar trebui sa faca un telefon ca sa dau pe el 4500 lei: cafea, mancare, sa calce si sa spele, sa dea cu aspiratorul, sa trimita singur emailuri in locul meu, sa filmeze 3D, sa aiba o camera de 20 MP cu zoom optic 15x cel putin si stabilizator…ce sa mai adaug? Inteleg facilitatile oferite de un smartphone, le apreciez, dar totul raportat la un anumit pret. Daca ajung sa dau peste 900 lei pe un smartphone mai bine imi iau un laptop si imi fac treaba cum trebuie.

Intrebarea: voi v-ati cumpara iPhone 4? De ce?

Citește mai departeDe ce ai plati 4500 lei pentru un iPhone 4?

Milka angajeaza animatori de vacute

Am vazut anuntul pe eJobs, dar cred ca e si pe alte portaluri. Linkul duce catre www.alpenlachen.at, unde Milka ne spune ca:

Dintotdeauna am pus pasiune in meseria noastra de crescatori de vacute fericite.
De cand am descoperit ca laptele bun vine de la vacute vesele, nici un efort nu ni se pare prea mare pentru a le face pe plac. Din cand in cand, avem insa nevoie de ajutor. In fiecare an cautam animator de vacute cu talente deloc ascunse, care sa stie de ce au nevoie vacutele ca sa fie toate numai un zambet.
Pentru acest lucru oferim un pachet atractiv: salariu de 10.000E, transport, cazare si masa.

Mecanismul pare asemanator cu cel din campania „Cel mai bun job din lume” organizata in Australia anul trecut, dar sa vedem ce efecte va avea asupra publicului.

Anuntul Milka:

Citește mai departeMilka angajeaza animatori de vacute

Surpriza toamnei? S-a intors Kinder Surprise

Cred ca ati aflat cu totii care era supriza toamnei, nu? Da, reclama mi s-a parut si mie stupida, dar ideea e ca s-a intors Kinder Surprise in Romania.

Ce nu inteleg eu e altceva: cui i se adreseaza reclama la Kinder, actualilor parinti nostalgici care au crescut cu ouale Kinder sau copiilor care habar nu au ce e cu ouale astea de ciocolata?

Eu as miza pe prima varianta.

Citește mai departeSurpriza toamnei? S-a intors Kinder Surprise