Românii și cumpărăturile online în 2019

Dacă ne luăm după mai multe estimări vehiculate anul trecut, în 2018 românii au cumpărat de peste 3.5 miliarde de euro de pe internet, în condițiile în care toată piața de retail ar fi de 45 miliarde euro. Prin 2020 se estimează că românii vor cumpăra de 5 miliarde de euro din magazinele online.

Prima observație este că încă este loc de creștere, de aia vedem o explozie de magazine online pe toate domeniile. Unele nișe sunt deja foarte aglomerate, altele încă nu, dar piața se ridică. Ca să vă faceți o idee, în Statele Unite 15% din totalul vânzărilor se face online, față de 8% la noi. Și mai interesant la noi este profilul celor care cumpără de pe internet, cum se comportă ei. Citește tot →

Psihologia celor care cumpără din magazinele online

În 2014 comerțul online a crescut mult și la noi, împins mai ales de promoțiile și ofertele speciale cu care magazinele au venit cam tot timpul. Din păcate încă se plătește cash la livrare, dar aici cred că ține mult și de specificul țării noastre, unde nu avem încredere să dăm banii până nu vedem efectiv ce am cumpărat.

Am găsit infograficul de mai jos care rezumă elementele principale ce influențează cumpărătorii online. E trist că sunt multe magazine online care nu țin cont de ele, și după aceea se întreabă de ce nu au vânzări. Ideile principale: Citește tot →

Felicitări eMag

În momentul în care datorită unor greșeli din magazinul online firma ta ajunge să vândă produse resigilate ce valorează 200.000 euro cu câțiva lei, tu îți admiți greșeala dar anunți că vei onora comenzile făcute, iar tot online-ul vuiește că de fapt a fost o campanie de PR pregătită dinainte, cu scopul de a obține publicitate gratuită, se cheamă că ai reușit.

Ai reușit să devii atât de bun în ochii clienților, încât chiar și greșelile de management, de gestionare, de administrare a stocurilor, de marketing etc sunt considerate acțiuni de PR, parte a unor strategii de promovare bine puse la punct. Practic, tu o dai în bară, la modul grav, iar ei te laudă. Incredibil, nu? Citește tot →