Fetele de la Prime Iasi m-au invitat sa tin azi o prezentare la PR Tea despre relatiile publice in mediul online. Plecand de la intamplarile prin care am trecut ca blogger si trecand prin experienta practica ca marketer a iesit prezentarea de mai jos, de fapt cateva idei despre ce reprezinta PR-ul in 2010, ce legatura are cu social media si cum se poate face PR online.

Mi-a placut atmosfera, organizarea foarte buna si intrebarile pertinente, desi am sesizat o oarecare neincredere din partea studentelor pentru mediul online ca mijloc de comunicare. Nu inteleg de ce. Principiile de comunicare raman aceleasi, se schimba doar mediul.

P.S: multumesc Prime pentru invitatie. Prezentarea mai jos.

Pr ul in 2010

View more presentations from mariussescu.

PR-ul in 2010

Ce sunt relatiile publice ?

• Relatiile publice reprezinta procesul de comunicare intre o organizatie si publicul sau.
• Relatiile publice sunt de fapt relatii intre oameni.

Ce este social media ?

• Social media este o modalitate noua de a descoperi, citi si impartasi imformatii.
• Social media reprezinta schimbarea de la monolog la conversatie.
• Social media permite stabilirea de relatii in interes personal sau de afaceri prin mediul online.
• Social media schimba balanta comunicarii, care inclina pana acum catre branduri.

Schimbari

• Oamenii nu mai sunt doar consumatori de informatie, ci si publisheri, lideri de opinie, formatori de tendinte, catalizatori.
• Dialogul nu mai este doar intre brand si consumator, ci si intre consumator si consumator si de la consumator catre brand.

Comunicarea unei stiri prin PR traditional

• Stirea sau evenimentul ;
• Realizarea comunicatului de presa ;
• Distribuirea comunicatului catre mass-media ;
• Promovarea stirii ;
• Obtinerea de aparitii in mass-media ;
• Citirea stirii de catre potentiali clienti ;

Comunicarea unei stiri prin PR 2.0

• Stirea sau evenimentul ;
• Live tweeting, liveblogging, livestreaming in timpul evenimentului;
• Realizarea comunicatului de presa/comunicatului media ;
• Distribuirea comunicatului catre mass-media si social media ;
• Fotografii pe Flickr ;
• Post pe blog ;
• Dialoguri pe Twitter, Facebook cu clientii/fani ;
• Feedback util ;

Ce sa nu faceti in social media

• Nu spamati bloggerii sau jurnalistii prin email, pe Twitter, Facebook, LinkedIn.
• Nu postati comentarii exagerat de laudative despre produsele sau serviciile promovate in posturile de pe bloguri/forumuri/Facebook.
• Nu cosmetizati excesiv continutul/stirile/comunicatele publicate.
• Nu trimiteti emailuri standard, incercati sa abordati fiecare blogger sau journalist separat. (Invatati ce semnifica To, Cc si Bcc in realizarea unui email). Nu scrieti emailuri de trei pagini.
• Nu utilizati un mediu fara a cunoaste regulile de comunicare (prescurtari pe Twitter, fan page pe Facebook).
• Nu incercati sa controlati dialogul intre cititori (moderarea comentariilor pe blog, stergerea de comentarii pe Facebook etc).
• Nu va asteptati la rezultate imediate.

Ce puteti face in social media

• Crearea de continut util: posturi pe blog, clipuri video pe Youtube, fotografii pe Flickr.
• Dialog cu clientii si obtinerea de feedback: Twitter, Facebook, forumuri, bloguri
• Influentarea utilizatorilor activi in social media: bloggerii, twitteristii, utilizatorii de pe Facebook, userii activi pe forumuri…
• Monitorizati mentiunile despre brand.
• Construiti o comunitate in jurul brandului
• Fiti autentici.

Ce calitati trebuie sa aiba un PR-ist in 2010

1. disponibil 24/7 ;
2. abilitati de comunicare si relationare cu oamenii ;
3. cunostinte elementare de psihologie ;
4. pasionat de tehnologie si online ;
5. la curent cu noutatile ;

Am citit la Arhi cateva concluzii si la Titus o prezentare detaliata a ce s-a intamplat la PRForum. Pe Twitter cel mai interesant mi s-a parut sintagma  „PR = people relations”, care arata unde ar trebui sa fie PR-ul acum. Citind printre randuri insa observ ca in continuare multi oameni de PR se tem de mediul online, iar in cazurile in care incep sa il foloseasca ar dori sa detina control total asupra lui, cum a incercat si Nestle pe Facebook.

Cum poti sa gandesti ca om de PR ca „pentru un PR bun, orice comentariu de pe bloguri care nu e pro, trebuie șters”?

Sunt prea putini oameni de PR care inteleg cum stau treburile pe net si cum o companie isi poate promova produsele si serviciile, cum poate ajunge la un dialog cu clientii sai prin intermediul social media. Presupunand desigur ca o companie care incepe sa activeze online e deschisa la dialog si nu considera retelele sociale si blogurile doar un canal de promovare mai ieftin!

Epoca comunicarii unidirectionale, cand companiile vorbeau si clienti taceau…si consumau, ei bine, epoca asta a trecut.  Internetul schimba balanta puterii, chiar daca companiilor nu le convine asta. E un mediu de comunicare noi, cu multe reguli nescrise sau in continua schimbare. Trebuie sa stii cum sa te comporti si cum sa vorbesti cu clientii, altfel o poti da in bara usor. Daca nu stii, cauta pe cineva ca stie.

Sursa foto

O prezentare interesanta facuta de Bogdan Olteanu la Zilele Biz. Personal consider ca estimarea facuta de Bogdan poate speria o companie care vrea sa fie activa online, dar totul depinde de marimea companiei si de impactul pe care doreste sa il aiba pe net. Exista destuli PR-isti online care se ocupa de monitorizarea unor branduri la preturi mult mai mici. Totusi, se spune ca ce platesti aia primesti.

Pana de curand rolul PR-istului intr-o companie era simplu: sa se asigure ca imaginea companiei este perceputa cum trebuie in exterior, in conformitate cu viziunea companiei. Un PR-ist trebuia sa trimita comunicate de presa jurnalistilor, sa organizeze din cand in cand o conferinta de presa, sa mai scrie cate un discurs… si cam atat.

Insa lumea a inceput sa se schimbe, sursele de informare pentru marele public sa se diversifice iar PR-ul clasic a ajuns irelevant. Cui ii mai pasa de aparitia in cateva ziare, cand lumea citeste stirile online? De ce sa faci o conferinta de presa cand poti realiza un site de prezentare pentru produs, un videoclip viral care sa prezinte avantajele produsului s.a.m.d.

PR-ul, asa cum exista pana acum, a murit. Trist pentru unii, dar adevarat. PR-istul actual trebuie sa aiba mult mai multe cunostinte: trebuie sa fie bun in social media, sa se cunoasca cu bloggerii, sa posteze comentarii la articolele negative despre companie, poate chiar sa scrie pe blogul companiei si sa realizeze continut adaptat pentru mediul online. PR-istul 2.0 se afla la granita dintre marketing, comunicare si mediul online.

E greu, dar pentru a supravietui ca mecanism de promovare PR-ul trebuie sa se adapteze. Da, companiile inca mai au nevoie de PR-isti, dar de PR-isti moderni, nu de aceia inchistati in concepte si idei invechite. O campanie de promovare buna fara o componenta de PR e posibil sa dea gres. Impreuna insa sansele de reusita sunt maxime.