Etichetă PR

De ce nu imi raspunde nimeni la emailuri?

Mai demult nu ii intelegeam pe cei care se plangeau ca primesc prea multe emailuri si ca pierd prea mult timp sa raspunda. Acum ii inteleg si am ajuns sa filtrez foarte mult emailurile si modul de citire al acestora.

E-mail

Nu, nu e vorba de faptul ca nu am timp sa le citesc, ci de faptul ca majoritatea nu merita citite, deoarece as putea face chestii mai utile in timpul ala: pot sa ma joc cu aia mica, sa ies cu familia la plimbare, sa ma uit la un film, sa dorm, sa mai scriu ceva pe blog…

Daca lucrezi in departamentul de marketing al unei firme sau intr-o agentie de PR si trimiti des emailuri la care nu primesti raspuns, poate ca faci ceva gresit. Cateva idei:

  • Nu te prezinti. In afara de cazurile ca: am copilarit impreuna, am fost la scoala impreuna, am lucrat impreuna sau am baut impreuna, lumea se asteapta sa te prezinti. Nu, nu impresioneaza pe nimeni ca tu lucrezi la o firma super tare.
  • Nu ai scris nimic care sa atraga atentia in subiectul emailului. Eu daca primesc un email de la o persoana pe care nu o cunosc cu „Citeste acum” il sterg imediat.
  • Scrii emailuri lungi si plictisitoare. Imi trimiti emailuri kilometrice ca sa ma rogi ceva? M-ai pierdut de la primul paragraf. Am ajuns sa ii iubesc pe cei care stiu sa scrie scurt si la obiect.
  • Ceri prea multe lucruri de la destinatar si nu oferi nimic in schimb. Stiu, e o campanie umanitara sau cu un scop nobil. Stiu, daca scriu pe blog ar insemna enorm pentru tine sau agentia ta. Stiu, nu aveti buget de promovare sau e foarte mic. Stiu, voi luati bani daca iese campania cum trebuie. Eu ma aleg doar cu timpul pierdut. Stiu, sunt egoist. Nu imi pasa. Si pentru campaniile de corporate social responsability exista bugete alocate.
  • Nu specifici exact ce vrei de la destinatarul emailului. Ba ti-ai dori un lucru, ba altul, ba ai vrea un sfat, ba un link pe blog, ba un post, ba un tweet, ba ca destinatarul sa vina la o conferinta, ba sa anunte un comunicat de presa pe blog. Da, nici tu nu stii ce vrei si eu ar trebui sa ghicesc citind romanul scris in email. Gresit.
  • Trimiti emailuri in weekend, cand lumea nu le citeste sau nu sta pe net. Miercurea era cred considerata ziua cea mai buna pentru trimis newslettere si probabil, emailuri in care sa ceri ceva. Stii ce fac majoritatea oamenilor lunea cand isi verifica emailurile? Le deschid pe cele cu titlul interesant si le sterg pe restul. Emailul tau ajunge la gunoi.

Alte completari? Voi de ce nu raspundeti la emailuri?

Citește mai departeDe ce nu imi raspunde nimeni la emailuri?

O noua profesie la orizont: Mergator la evenimente

Ziceam pe Twitter ca daca as sta in Bucuresti si as participa la toate evenimentele unde sunt invitat, cred ca ar trebui sa imi schimb jobul in Mergator la evenimente.

sala de conferinte

Nu, nu sunt asa de cunoscut incat sa fiu chemat peste tot, doar ca in Bucuresti se organizeaza foarte multe chestii zilnic, si tot aproape zilnic primesc si eu cate o invitatie. Iar cand spun ca nu pot participa, deoarece stau in Iasi (ceea ce majoritatea PR-istilor nu stiu sau ignora), de regula primesc un raspuns de genul m-am gandit ca poate ai treaba prin zona.

Asa e, am treaba prin zona Bucurestiului, la 600 de km de Iasi, aproape zilnic. Sunt ironic, dar sa trecem la subiect. De cand agentiile de PR si marketerii si-au dat seama ca bloggerii sunt formatori de opinie acestia au inceput sa fie inclusi automat pe lista cu invitati, pe langa ziaristi. Da, brandurile invita bloggerii la lansari de produse, servicii, la aniversari, petreceri tematice etc. Da, bloggerii merg la evenimentele astea.

Totusi, Sebi puncteaza bine, s-au terminat zilele in care invitatia la un eveniment era o onoare. Timpul oricui e valoros, iar sa iti rupi cateva ore din timpul tau pentru a merge la un eveniment, sa mai si scrii despre el inainte sau ulterior, doar pentru ca ti se pare ca PR-ista s-a purtat frumos cu tine, e gresit. Poate cand ai 20 de ani, esti student si vrei sa crezi ca lumea te baga in seama e ok, dar cand te indrepti spre 30 de ani, ai o familie acasa, un job unde trebuie sa dai tot ce ai mai bun si facturi de platit, prioritatile brusc se schimba, la fel ca si timpul liber, care dispare subit din viata ta.

Cum aleg eu evenimentele la care merg:

Suna pompos, dar e foarte simplu.

In functie de timpul meu liber si de durata evenimentului. Da, nimeni nu isi planifica evenimentul in functie de timpul meu liber, dar daca evenimentul pica la mijlocul saptamanii cand sunt super ocupat sau intr-o perioada cand sunt si alte evenimente mai interesante, atunci e clar ca nu voi merge la toate evenimentele, ci la cele care se incadreaza in timpul meu.

In functie de locatia evenimentului. Nu refuz un eveniment la Bucuresti sau Cluj, dar trebuie sa fie unul al naibii de bun ca sa merg pana acolo sau motivatia de a participa sa fie foarte mare.

Cu cat timp inainte am fost anuntat de eveniment. Ma suni sau imi trimiti azi un email ca sa vin maine la un eveniment? Imi pare rau, trebuia sa anunti macar cu 1-2 saptamani inainte, poate ca am si eu o viata.

In functie de beneficiile pe care le pot avea in urma evenimentului. Celebrul …mie ce imi iese? Nu ma refer aici doar la bani sau cadouri pe care le-as primi, ci si la oamenii pe care ii pot cunoaste acolo, subiectele care sunt abordate la eveniment, posibilitatea de a discuta cu oameni interesanti etc.

In functie de tipul evenimentului. Eu sunt pasionat de tehnologie, marketing, internet, retele sociale, masini, telefoane, gadgeturi. Poti sa ma chemi la evenimente de genul asta si voi fi incantat. Daca ma chemi insa la lansarea campaniei unui politician sau la o discutie despre protejarea cainilor vagabonzi zic pas, nu ma intereseaza.

In functie de oamenii care participa la eveniment. Pentru mine conteaza foarte mult oamenii care participa la eveniment, atat speakerii, daca e vorba de o conferinta, cat si bloggerii, ziaristii, oamenii din sala. De aia am mers de 3 ori cu Neogen la Blogaria, pentru ca erau cativa oameni faini pe care nu i-as fi putut intalni asa de usor in alta parte, cel putin toti la un loc. Nu ma coafa pe mine o bauta si o iesire de o zi in Bulgaria, daca nu erau oamenii.

In functie de persoana care ma invita. Poate ca sunt subiectiv, dar nu suntem toti la fel? Cunosc PR-isti si PR-iste cu care ma inteleg foarte bine, stiu organizatori de evenimente despre care sunt gata sa bag mana in foc ca vor iesi super, deci e normal sa tin cont si de persoana care ma cheama la un eveniment.

Voi mergeti la evenimente? Cum le alegeti pe cele la care participati?

Chiar, oare ce blogger are timp sa mearga la toate evenimentele la care e invitat? (valabil atat pentru Bucuresti cat si pentru restul oraselor)

Citește mai departeO noua profesie la orizont: Mergator la evenimente

Recenzie: Noile reguli de marketing şi PR

Aveam in plan sa citesc cartea asta cat de curand pentru ca am auzit numai lucruri bune despre ea. Coincidenta face ca Ciprian Stavar mi-a trimis un exemplar imediat dupa ce a aparut la noi prin Editura Publica, deci pot sa imi satisfac curiozitatea mai repede decat preconizasem.

Editia a doua a cartii Noile reguli de marketing şi PR explica cum să ajungi direct la clienţi prin reţelele de socializare, bloguri, comunicate de presă, site-uri video şi marketing viral.

Poate ca acest subtitlu e banal pentru cei care se invart in mediul online, dar pentru un marketer care crede ca internetul este o jungla sau un antreprenor la inceput de drum cartea aceasta ar trebui sa fie neaparat pe lista „DE CITIT”!

De ce merita sa citesti Noile reguli de marketing şi PR:

  • Vei afla cum internetul a schimbat marketingul si PR-ul, cum a schimbat procesul de comunicare cu clientii;
  • Vei afla cum poti ajunge la clientii tai direct, prin intermediul internetului;
  • Vei afla cum poti atrage mai multi clientii noi cu acelasi buget sau chiar mai cu mai putini bani;
  • Vei intelege social media si cum o poti folosi in avantajul companiei tale;
  • Vei intelege de ce blogurile sunt importante in comunicarea online si cum poti folosi blogul ca unealta de marketing;
  • Vei afla de ce merita sa pui videoclipuri despre compania ta pe net;
  • Vei afla cum s-au schimbat comunicatele de presa si cum trebuie realizat un comunicat de impact;
  • Vei intelege de ce e important sa creezi continut interesant, care sa atraga clientii catre produsele companiei;
  • Vei intelege cum functioneaza viralele;
  • Vei intelege cum sa comunici online mai bine, cum sa interactionezi cu clientii mai usor.
  • Multe, multe alte informatii utile.

Daca va pasioneaza internetul, marketingul si comunicarea Noile reguli de marketing şi PR e o carte care merita si trebuie citita, atat de cei care cunosc deja domeniul cat si de cei care vor sa se familiarizeze cu schimbarile aparute in ultima decada.

Citește mai departeRecenzie: Noile reguli de marketing şi PR

Cum sa scrii un text care vinde

De cate ori nu vi s-a intamplat sa cititi un mesaj comercial de toata jena, care sa va faca sa exclamati: Hei, pana si eu puteam sa scriu ceva mai bun!

mesaj vanzare

Ghici ce, chiar puteti sa scrieti un mesaj care vinde, atat timp cat respectati cateva indicatii simple. Nu sunt expert in copywriting, dar am scris la viata mea cateva texte pentru brosuri, pliante, reclame radio si tv si alte nimicuri de genul asta, plus vreo 6000 de posturi pe blogul asta si alte cateva pe alte bloguri si site-uri. Cred ca am reusit sa deslusesc putin tainele unui mesaj care atrage, care converteste un cititor intr-un potential client.

Inainte insa de a va apuca sa scrieti textul, ganditi-va la cateva lucruri:

  • Cine sunt clientii potentiali?
  • De ce ar cumpara acei clienti produsul vostru?
  • Ce ar vrea sa stie clientii despre produs?
  • Ce face produsul?
  • Ce castiga clientii daca cumpara acest produs?
  • Oferta pe care o prezinti este atractiva pentru clientii potentiali?

Sfaturi pentru a scrie un text care vinde:

Spune o poveste

Deja am spus totul. Daca realizezi un mesaj care va fermeca cititorul ai facut 50% din treaba. Restul depinde de produsul pe care il vinzi. Unele produse se vand mai greu, altele se vand singure.

Evidentiaza avantajele produsului

Ce te face diferit fata de concurenta (pret, avantaje, asistenta acordata clientilor…). Produsul tau arata mai bine, e mai rapid, mai ieftin, mai usor de folosit, are mai multe optiuni? Descopera atuurile produsului tau si atrage atentia asupra lor.

Folosesc un limbaj accesibil tuturor

Ati citit vreodata un ziar? Ati remarcat limbajul comun, usor de inteles, pe care il folosesc jurnalistii? Nu e o coincidenta, ei scriu pentru marele public, pentru cititorii obisnuiti, de aceea trebuie sa se asigure ca limbajul este accesibil. Acelasi lucru se aplica si cand pregatesti textul pentru promovarea unui produs. In afara de cazul in care vinzi rachete spatiale sau alte produse de nisa, cand termenii de specialitate sunt absolut necesari, asigura-te ca termenii folositi de tine sunt pe intelesul tuturor. Clientii si departamentul de vanzari iti vor multumi1

Foloseste un limbaj uman, prietenos

Nu ati citit o multime de mesaje promotionale fara personalitate, impersonale, reci, seci. Urasc reclamele de genul asta, mesaje care nu imi transmit nimic, de parca ar fi scrise de roboti. Produsul pe care incerci sa il vinzi, brandul pe care il reprezinti, ei bine, ar trebui sa aiba o personalitate. Mai glumeata, mai serioasa, dar trebuie sa fie. Oamenii nu cumpara de la firme, ei cumpara de la alti oameni. Asigura-te ca mesajele tale au sens, ca vorbesc pe intelesul clientilor. Brandul tau trebuie sa aiba o fata umana.

Incheie cu un indemn la actiune

Ce vrei de la client? Sa iti cumpere produsul, sa se aboneze la un newsletter, sa testeze produsul, sa descarce un program? Daca transmiti prea multe informatii risti sa il induci in eroare. Mai ales daca mesajul conceput de tine este lung, asigura-te ca informatia prezentata este structurata iar la finalul mesajului se afla un indemn de actiune catre client.

Incepe si termina in forta

Inceputul si finalul mesajului sunt cheia convertirii cititorului in client. Iti trebuie un inceput puternic, care sa atraga atentia cititorului. Iti trebuie o incheiere extraordinara, care sa determine clientul sa face ceea ce vrei tu. Normal ca iti trebuie si un cuprins, dar cele trei parti ale mesajului trebuie sa fie diferentiate. E ca la compunerea din clasa a 4-a: inceput, cuprins, incheiere. Simplu, nu?

Foloseste bullets

Listele structurate sunt utile deoarece ajuta clientul potential sa inteleaga mai usor avantajele si beneficiile produsului, mai ales daca sunt mai multe informatii pe care trebuie sa le prezinti acestuia intr-o maniera simpla.

Probabil ca mai sunt si alte sfaturi pentru a scrie un mesaj comercial care vinde, dar astea mi se par cele mai importante. Aveti completari? Ce ar mai fi de adaugat?

Citește mai departeCum sa scrii un text care vinde

Cand e bine sa trimiti un comunicat de presa

Atunci cand chiar ai ceva de spus, atunci cand firma ta a realizat ceva interesant pentru publicul larg sau pentru nisa de piata, atunci cand ai lansat ceva util, inovator, atunci cand informatia din comunicat este de ajutor.

Nu trimite comunicate cu:

  • am schimbat o pagina pe site-ul companiei noastre pe care oricum nu intra nimeni
  • am obtinut 1 leu profit anul trecut
  • am angajat inca 2 maturatoare
  • am lansat inca un magazin online identic cu cele 1000 de pe piata
  • am lansat blogul companiei noastre (pe care va scrie Costica de la IT care acum invata ce e ala blog)
  • am organizat un concurs cu premii care nu tenteaza pe absolut nimeni
  • am lansat un produs la un pret mai mare de 5 ori decat concurenta
  • am castigat pe blat un premiu la un concurs de care nu a auzit nimeni

Comunicatele de mai sus nu sunt citite de nimeni, iar singurul rezultat este ca vei parea disperat dupa publicitate.

Mai stiti si alte tipuri de comunicate inutile?

Citește mai departeCand e bine sa trimiti un comunicat de presa

team ADventure 3

Festivalul concurs organizat de Prime Iasi a ajuns la a 3-a editie, care se adreseaza, ca de obicei, studentilor si masteranzilor de la Comunicare si Relatii Publice, Marketing si Comunicare in Afaceri si Jurnalism si Stiinte ale Comunicarii.

Pe 21 octombrie are loc lansarea, in sala II8, din Corpul A al Universităţii „Alexandru Ioan Cuza”. Concursul presupune înscrierea a 3 echipe de câte 4 persoane pentru fiecare studiu de caz în parte.

Daca nu aveti o echipa sunt sanse mari sa o formati chiar la lansare, fetele de la Prime mi-au spus ca sunt si alti studenti care vin fara echipa la lansare.

Practic echipele inscrise trebuie sa realizeze o campanie pe una din temele de mai jos:

  • Dopo Poco – campanie de publicitate neconvenţională
  • Icar Tours – campanie de PR
  • Impact FM – organizare de eveniment.

Gasiti mai multe detalii pe site-ul evenimentului, www.primeiasi.ro/teamadventure, mie mi se pare o oportunitate foarte buna de a va testa cunostintele si abilitatile acumulate, daca sunteti studenti la una din specializarile de mai sus.

Citește mai departeteam ADventure 3

PR-istii si emailurile de „teasing”

Imi place HTC, pe bune, dar de ce imi iroseste 5 minute din viata trimitandu-mi AZI un email in care imi spui ca voi primi peste 2 zile „un link cu informatii pentru o experienta completa”. De ce?

  • Pentru ca in strategia de promovare scrie ca trebuie sa faci neaparat teasing?
  • Pentru ca te astepti sa ma apuc de scormonit pe internet, sa vad ce pregateste HTC pentru 15 septembrie?
  • Pentru ca vrei sa ma enervezi?
  • Pentru ca ai impresia ca timpul meu e irelevant, ca stau si o frec pe net asteptand cu infrigurare emailuri de teasing de la agentii de PR?

Doar pentru ca poti trimite un email cuiva nu inseamna ca poti sa trimiti oricand emailuri, cu orice mesaj, sau chiar cu mesaje inutile. Doar pentru ca emailul e gratuit nu inseamna ca trebuie sa abuzezi de el.

In rest ramane cum am stabilit: voi trimiteti emailuri impersonale, la gramada, noi va ignoram sau…mai rau, va criticam. Nu va mirati dupa aceea ca strategia de PR online nu functioneaza.

Teasing? Mai bine nu! Cand ai ceva important spune, cand nu taci. E simplu!

Citește mai departePR-istii si emailurile de „teasing”