Etichetă social media

Le poți cere bani celor care nu se prezintă la un eveniment de pe Facebook? Unii cred că da.

Ah, evenimentele de pe Facebook, această sursă de stres datorată unor prieteni care au impresia că vrei să participi la orice mizerie organizată de ei. Nu sunt contra evenimentelor de pe Facebook, am și explicat cum se poate realiza un astfel de eveniment, cred că uneori pot fi utile dacă sunt organizate în grupuri de prieteni care se cunosc între ei, de exemplu eu foloseam funcția asta oferită de Facebook pentru a ne aduna în fiecare marți seară la un fotbal cu alți bloggeri, pentru a avea o evidență și a ne organiza mai ușor.

Problema cu evenimentele astea apare când trimiți invitații la sute de persoane pe care nu le cunoști prea bine, ba mai mult, când îți iei angajamente față de alți oameni și firme pe baza unui număr de persoane care au dat attending, au zis că vin. Să fim serioși, trebuie să fii rupt de realitate ca să crezi că într-adevăr toți cei care dau attending și au zis că vin la un eveniment de pe Facebook chiar vor veni. Cu cât sunt mai mulți care zic că vin, cu atât procentul real scade, cred că din 100 de oameni care zic că vin dacă în final se adună 20 e bine.

Caz concret.

Citește mai departeLe poți cere bani celor care nu se prezintă la un eveniment de pe Facebook? Unii cred că da.

De ce agențiile de PR fac campanii în social media și pe bloguri

Pentru că internetul, blogurile și social media au schimbat modul de comunicare al brandurilor cu clienții, au schimbat modul în care se generează conținut, au schimbat locul unde se petrece acțiunea. Oricine poate fi azi un creator, un generator de idei. Oamenii stau mai mult timp online, deci e logic să încercăm să îi influențăm unde își petrec timpul. Crizele de imagine ale brandurilor apar în rețelele sociale, deci are sens ca brandul să fie și el acolo dacă ține la imaginea sa.

La început campaniile pe bloguri și în social media în general erau făcute de agențiile interactive sau de cele specializate pe social media. Azi o agenție de PR care nu are competențe online e ca și inexistentă, de aceea tot mai multe campanii online sunt realizate sau cel puțin coordonate de agențiile de PR.

E trist însă că sunt unele agenții de PR care fac campanii online deși nu știu cum să comunice. Au prins trenul online-ului, dar nu au la bord oameni care știu cum circulă de fapt trenul ăsta. După aia apar clienții nemulțumiți care spun că online-ul nu e bun pentru ei.

Mi-a plăcut interviul cu Hortensia Nastase de la GolinHarris, sintetizează bine schimbările prin care trece PR-ul:

PR-ul se transforma si se reinventeaza in permanenta si, odata cu el, si rolul specialistilor care lucreaza in aceasta industrie. Daca in urma cu cativa ani PR-ul insemna in mare parte media relations si comunicate de presa, astazi oamenii de PR au un rol primordial in construirea perceptiilor despre branduri si companii, in influentarea si modelarea emotiilor si a ideilor, in construirea reputatiei.

„Cand un comentariu suparat pe un blog strange sute de mii de like-uri care iti afecteaza businessul, se cheama ca esti «Inside the War Room» aproape fara incetare. Iar ca specialist in PR, in anii ce vor urma, trebuie sa ai nervii tari, sa cunosti in amanunt terenul pe care te desfasori si sa gasesti rezolutii rapide, corecte si creative”, mai spune managerul.

Practic, cea mai mare schimbare in PR este faptul ca ca orice persoana devine generator de continut si, deci, influentator.

„Acest fapt ne-a transformat pe noi, oamenii de comunicare, din emitatori in interlocutori. Intr-o lume in care informatia circula in timp real si un simplu mesaj in social media poate genera zeci de mesaje negative, rolul nostru nu mai este doar sa livram mesaje, ci sa interactionam, sa emotionam, sa convingem si sa conectam”…

Sunt curios, oare unde va ajunge PR-ul în 5-10 ani?

Citește mai departeDe ce agențiile de PR fac campanii în social media și pe bloguri

Ziua când a devenit evident că promovarea prin social media nu e gratuită

Twitter a anunțat paginile de brand la începutul lunii decembrie, demarând atunci un parteneriat de test cu 21 de companii care au primit pagini de brand.

Ieri AdAge a anunțat că paginile de brand de pe Twitter vor fi disponibile tuturor brandurilor începând cu 1 februarie, cu o condiție: ele vor fi disponibile doar companiilor care cheltuie cel puțin 25.000 de dolari pe reclamă prin sistemul Twitter (tweeturi promovate, conturi promovate, Twitter ads).

Afirmația nu a fost confirmată oficial de reprezentanții Twitter, cei de la AdAge au publicat articolul în urma obținerii unui email, dar dacă se adeverește acest lucru atunci va fi tot mai evident că promovarea prin social media nu e gratuită. Deja companiile mari care sunt active online știu acest lucru, ai nevoie de un buget pentru a promova o pagină de Facebook, dar pentru companiile mici încă mai există iluzia că te poți promova online fără cheltuieli, lucru care nu e adevărat.

Poți să îți faci o pagină de Facebook gratuit, dar dacă vrei să atragi fani trebuie să investești în reclamă, concursuri etc. Finalitatea ar trebui să fie creșterea vânzărilor, convertirea fanilor în clienți, dar asta e deja altă discuție.

Dacă se adeverește articolul din AdAge mă îndoiesc că paginile de brand pe Twitter vor avea succesul scontat, cu atât mai mult în .ro, unde numărul de utilizatori Twitter se învârte în jurul la 50-60 de mii. Nu știu foarte multe companii românești care să bage 25.000 de dolari în promovare online, și chiar dacă ar investi banii ăștia, sigur nu o vor face pe Twitter. Rețeaua care e pe buzele tuturor acum e Facebook.

Citește mai departeZiua când a devenit evident că promovarea prin social media nu e gratuită

Experți în social media dezvăluie care e cea mai bună sursă de trafic

Ceva lejer, că tot e weekend. Am ajuns ieri să citesc articolul 11 Social Media Marketing Gurus Revealed Their Best Social Media Traffic Source. Până să ajung efectiv pe articol aveam impresia că voi afla niște chestii surprinzătoare despre cum poți aduce trafic pe blog, lucruri care să mă dea pe spate.

Surpriză, era aceeași întrebare, Which is your Favourite Social Media Channel to Drive Traffic to Your Blog or Website and Why?, adresată unor bloggeri sau antreprenori cunoscuți pentru activitatea lor online. Practic un fel de pupincurism, cu o prezentare a fiecăruia dintre cei întervievați.

Normal că răspunsurile lor nu aveau cum să difere prea mult, Facebook și Twitter fiind menționate ca cele mai bune surse de trafic, plus una sau două mențiuni legate de Google+. M-a surprins doar că s-a realizat un articol plecând de la o întrebare simplă, la care răspunsul era evident.

În România e clar că cea mai bună sursă de trafic pentru un blog e Facebook, dacă vorbim de social media. Mă gândeam că mie mi-ar fi fost rușine să public un astfel de interviu pe blog. Totuși, articolul văd că are succes, deci probabil că interviurile stupide nu vor dispare prea curând. Sunt doar curios ce alte întrebări stupide ar putea fi puse într-un interviu cu un expert social media, poate mă apuc și eu de făcut interviuri pe bandă.

Voi ce ziceți?

Citește mai departeExperți în social media dezvăluie care e cea mai bună sursă de trafic

Top 10 orașe din România pe Facebook

Normal că Bucureștiul e pe primul loc, peste un milion de utilizatori și-au trecut ca oraș de domiciliu capitala. Următoarele locuri sunt ocupate de Cluj, Timișoara și Iași, cu diferențe destul de mici între ele.

Dacă ne luăm după datele furnizate de Facebrands și ținând cont de faptul că au fost înregistrate 1,62 milioane persoane la recensământ în 2011,  65% dintre locuitorii capitalei au cont de Facebook, ceea ce e destul de interesant.

La Iași au fost aproximativ 297.000 de persoane la recensământ, deci aproximativ 61% dintre locuitori au cont de Facebook. Bacăul e pe locul 10, și ținând cont că la ultimul recensământ au fost înregistrate aproximativ 148.000 de persoane în oraș, 55% din populația Bacăului are cont pe Facebook.

Topul oraselor din Romania pe Facebook:

  1. Bucuresti – 1.053.020
  2. Cluj-Napoca – 193.240
  3. Timisoara – 191.660
  4. Iași – 181.540
  5. Constanta – 151.180
  6. Brașov – 127.220
  7. Craiova – 106.400
  8. Galați – 101.200
  9. Ploiești – 99.100
  10. Bacău – 80.820
Citește mai departeTop 10 orașe din România pe Facebook

Cum să obțineți mai multe clicuri pe Twitter

Dacă folosiți serviciul de microblogging și vreți să aveți un impact mai mare Dan Zarrella a rezumat în urma unor analize metodele prin care puteți obține mai multe clicuri pe Twitter:

  • Tweeturile ar trebui să aibă între 120-130 de caractere;
  • Linkurile să nu fie plasate chiar la început;
  • Nu publicați mai multe linkuri unul după altul;
  • Cuvinte ca @, via, RT, vă rog ajută;
  • Folosiți mai multe verbe și adverbe:
  • Publicați tweeturi în weekend;
Citește mai departeCum să obțineți mai multe clicuri pe Twitter

Recenzia unui manual românesc de social media – Tehnici de comunicare în social media

La sfârșitul lunii decembrie primeam de la Polirom cartea Tehnici de comunicare în social media, scrisă de Horea Mihai Bădău, asistent universitar doctor la FJSC. Eram curios ce ar putea să apară într-un manual românesc despre social media, mai ales că autorul nu este prea cunoscut nici ca blogger, nici ca specialist în social media, că tot e la modă termenul acum.

Zilele astea am reușit să termin cartea. Ruxa a fost mai harnică ca mine și deja a scris o recenzie destul de lungă. Am văzut că la articolul ei comentariile s-au legat mai mult de autor, eu voi încerca să mă leg de carte, încercând să fiu cât mai obiectiv. Din ce am înțeles autorul o va folosi la un curs de social media pe care îl predă, deci trebuie să ne gândim că mulți studenți vor descoperi social media plecând de la noțiunile din carte.

Scriu pe blog din 2007, Twitter și Facebook le-am văzut crescând în România de la zero, deci cred că înțeleg destul de bine mediul online, să nu aud comentarii de genul Da cum îți permiți tu să critici, ce știi tu despre online și altele.

Cartea e împărțită în 5 capitole:

  • Social Media – prezentare succintă
  • Tehnici de comunicare în blogosferă
  • Twitter
  • Facebook
  • Strategia de PR în social media

Social Media – prezentare succintă

Deși cartea e apărută în decembrie 2011, nu am văzut decât câteva mențiuni despre LinkedIn și nici una despre Google+. Bănuiesc că editarea cărții s-a terminat în mare prin primăvara lui 2011, de unde și lipsa informațiilor despre Google+, care abia în vara lui 2011 a fost lansată, dar LinkedIn? După ultimele statistici rețeaua ar avea peste 595.000 de utilizatori români, fapt ce nu poate fi ignorat de către o carte ce își propune să prezinte tehnicile de comunicare în social media.

Cu alte cuvinte, alocăm un capitol întreg Twitter, folosit de doar 50.000 de români, scriem despre Second Life, un joc virtual care era la modă prin 2008-2009, dar nu prezentăm o rețea socială folosită de jumătate de milion de români pentru networking profesional?

Pe lângă asta, sunt prea puține cifre recente despre social media, cele mai multe sunt de la începutul anului 2011, dacă nu chiar din 2010. Facebook nu are 6o0 de milioane de utilizatori, mai degrabă 800 de milioane. Știu că e greu să oferi cifre despre social media, aici totul se schimbă de la o lună la alta, dar nu poți induce cititorii în eroare cu cifre vechi de un an, chiar dacă menționezi data când le-ai preluat și sursa.

Apropo de Twitter, în capitolul introductiv sunt prezentate începuturile Twitterului, care m-a făcut să îmi dau seama cât de ignorant sunt și că de fapt nu știu deloc cum a apărut serviciul de microblogging:

Deși este deschisă doar de câțiva ani marelui public, platforma Twitter există încă din 1992, sub forma unui software de comunicare între șoferii de taxi (și sub altă denumire, desigur). Abia după 15 ani, acest serviciu de comunicare a fost deschis marelui public sub denumirea de Twitter, pornind de la ideea unuia dintre fondatorii săi, Jack Dorsey…

 Tehnici de comunicare în blogosferă

E cel mai amplu capitol, sunt 56 de pagini dedicate blogurilor, începând de la crearea unui  blog până la modalități de promovare a acestuia, subiecte abordate, tipuri de bloggeri, topuri cu bloggeri etc. Majoritatea sfaturilor sunt de bun simț și pentru cineva care e complet pe lângă subiectul bloguri capitolul ăsta chiar îl va ajuta dacă vrea să își deschidă un blog, dar și aici sunt câteva informații scrise subiectiv care mă deranjează, ca blogger.

La pagina 93 este o secțiune acordată banilor din blogging, pe care o reproduc integral:

Cifrele variază în funcție de gradul de influență. Dacă scrii zilnic pe blog și urmezi tehnicile de mai sus, în doi ani de zile ar trebui să ajungi la un venit net de 2000 de euro pe lună.

Nu știu de unde a ajuns domnul Bădău la cei 2000 de euro, dar constat cu regret faptul că nu sunt un blogger care știe cum să facă bani din blogging. Vedeți voi, sunt 5 ani de când scriu pe blog și sigur nu câștig 2000 de euro lunar. Ori nu am respectat eu tehnicile din carte, ori cineva crede că bani din blogging se fac bătând din palme. Vreau să văd și eu un blogger român care face 2000 de euro după 2 ani, doar din blog. În fine…

Pe lângă astea, pe tot parcursul cărții am găsit vreo 6 referiri critice la adresa lui Vali Petcu, acuzat că a luat mită de la partide politice, că a scris pe blog că este fiul sindicalistului Marius Petcu, că și-a ascuns adevărata identitate pe blog etc. Cei care mă cunosc știu că nu sunt prieten la cataramă cu Vali, din contră, dar când citești într-o carte despre social media acuzații la adresa unui blogger, acuzații aduse fără dovezi, când te învârți prin blogosferă de ceva timp și știi de fapt adevărul, îți dai seama că autorul este subiectiv și începi să pui sub semnul întrebării și celelalte afirmații ale autorului. Am mai văzut câteva acuzații și la adresa lui Cetin. Nu mai are sens să comentez.

Păcat, capitolul despre blogosferă era unul destul de bun dacă nu s-ar fi amestecat sentimentele personale și dorința de răzbunare cu teoria și sfaturile despre blogging.

Twitter și Facebook

Sunt prezentate destul de bine rețelele sociale și modul în care acestea pot fi utilizate, deși sunt și aici scăpări sau exagerări. Cum vă spuneam și mai sus, nu țineți cont de cifre. Pe lângă cifrele care nu mai sunt de actualitate, unele dintre aplicațiile menționate de autor ca utile sunt și ele depășite, de exemplu autorul recomandă aplicații pentru accesarea Twitter și Facebook de pe mobil, aplicații pe care din ce știu eu nu le mai folosește nimeni, majoritatea preferând versiunile lansate chiar de Twitter și Facebook.

La Facebook nu există nici măcar o mențiune a Timeline-ului lansat în toamnă de Facebook. Prea puține detalii despre LinkedIn, zero detalii despre Google+. Aș fi vrut o carte completă despre toate rețelele sociale.

Strategia de PR în social media

Nu am prea multe comentarii la adresa capitolului, majoritatea sfaturilor sunt decente, dar am reținut unul din sfaturile autorului, Ca să faci PR în social media, trebuie să faci parte din social media, cu alte cuvinte dacă vrei să utilizezi social media pentru a comunica trebuie să știi cum funcționează rețelele sociale, blogurile etc. Același sfat ar putea fi luat în calcul și de domnul Bădău, dacă ar fi fost un utilizator activ de SM ar fi putut promova mai bine cartea în mediul online, poate chiar ar fi inclus în ea informații actuale.

Concluzia după ce am citit manualul

Tehnici de comunicare în social media poate fi utilă unei persoane care nu a mai avut deloc, dar absolut deloc tangență cu blogurile, Twitter sau Facebook. Autorul prezintă detaliat cum să îți faci un blog, cum să îl promovezi, cum să îți interacționezi cu ceilalți pe Twitter sau Facebook. Uneori chiar aveam impresia că citesc Social Media for dummies, așa de simplu erau scrise explicațiile.

Totuși, cifrele despre social media din carte nu mai sunt de actualitate (deci ignorați-le), multe din aplicațiile recomandate de autor pentru social media sunt vechi iar în ceea ce privește blogurile autorul amestecă opiniile personale și dorința de răzbunare împotriva unor bloggeri cu teoria, inducându-i în eroare pe cei care citesc cartea și nu știu nimic despre blogurile din România. Așa ceva nu se face când încerci să scoți un manual  obiectiv despre un domeniu.

Manualul cred că va fi obligatoriu la cursul de social media de la FJSC, deci nu îmi fac probleme în privința vânzărilor. Poate că edițiile viitoare vor fi mai obiective, fără acuzații și opinii subiective, fără afirmații exagerate și, dacă se poate, cu date cât mai recente despre social media.

A mai citit cineva cartea? Cum vi se pare?

Citește mai departeRecenzia unui manual românesc de social media – Tehnici de comunicare în social media