Din ciclul “cel mai bun internet din Romania”, azi avem marturia sincera a unui utilizator de internet by Romtelecom, ze Clicknet way. Degeaba o companie investeste in campanii TV, promovare, conferinte cu blogerii, daca ignora primul si cel mai important lucru: calitatea serviciilor oferite!
Salutare
M-a mancat in fund acum o saptamana sa imi fac abonament la Romtelecom clicknet 6Mb pe doi ani (asa era perioada contractuala minima) la pachet cu alte servicii: Dolce si telefon (de ultimele doua sunt ff multumit).
Internetul merge ff prost, pe langa faptul ca echipamentul propriu se blocheaza si trebuie restartat (un huawei wifi adsl) am si latenta mare cand dau ping in DNS-ul romtelecomului, asa cum se vede si mai jos.
Pinging 193.231.100.130 with 32 bytes of data:Reply from 193.231.100.130: bytes=32 time=71ms TTL=60
Reply from 193.231.100.130: bytes=32 time=42ms TTL=60
……………………………………………………………………
Reply from 193.231.100.130: bytes=32 time=40ms TTL=60Ping dat direct conectat prin cablu la echipamentul lor in DNS-ul propriu. Deci dai ping din Romtelecom in Romtelecom si ai parte de asa ceva.
Am sunat de mai multe ori la callcenterul lor , au venit niste tehnicieni care nu prea stiau cu ce se maninca networkingul (din Iasi) si au constatat ca merge totul struna.
Ba mai mult imi baga pe gat ca in contract nu scrie ca trebuie sa fie pingul mai mic si ca e o linie NEGARANTA, adica pot trage de pe net si cu 3Kb atata vreme cat echipamentele lor sunt conectate bine la DNS pt ei e OK. Nu conteaza satisfactia clientului… important e ca doi ani ei sa-si ia cei 5 euro lunar.
Repet, am de o saptamana aceasta conexiune la net si deja mi-am facut o mie de draci.
Va rog sa ma sfatuti ce sa fac. Cum sa procedez… ei imi tot baga pe gat ca in contract scrie ca NU e garantat nimic. Pai tot acolo nu scrie nimic de intervalul orar la care se da internetul, si ar putea sa-mi dea net doar 2 ore pe zi pt ca asa scrie in contract (adica nu scrie cate ore trebuie sa am net).
Mai multe detalii in topicul de pe forum, se pare ca sunt mai multi utilizatori “impresionati” de viteza oferita si de serviciile Clicknet. Bad Romtelecom, very bad!
Tipul nu cauta scandal, il cunosc personal, chiar are probleme cu internetul si are nevoie de el. Cristina, sper ca mai esti prin zona si se aude ce zic userii. Clicknetul e inca in beta? Se rezolva si calitatea, oferiti si voi macar un dial-up decent la pret de broadband?
Eu sunt impricinatu’ si de buna voie si nesilit de nimeni m-am bagat in rahat… si pt Romtelecom o pus mana pe banii mei timp de 2 ani am zis sa le fac si eu un bine sa le iasa pe nas cei 5 euro…
Daca mai poate face cineva link catre problema mea, promit sa dau o bere la urmatrul blogmeet
Noroace
este de 2 bani internetul de la romtelecom………….are viteza melcului, ca sa nu zic a racului…………iti fac capul mare cu fel si fel de reclame si oferte, iar ceea ce-ti ofera e ……..jale
pica de nenumarate ori pe zi si stai pina se incarca , de numa numa
Vai de mine! Romtelecomul, vechea mea iubire. Chiar de mult (de aseara adica, atunci cand mi s-a stricat modemul pentru a milioana oara) nu ma mai enervasem in legatura cu el. Multumesc ca mi-ai adus aminte 🙂
Viseu de Sus – Maramures (“acolo unde se agata harta-n cui”) … multi poate nu ati auzit de localitate ;).
Utilizez Clicknet-ul inca de la lansare. Fara nici o problema !!!!! Nu am nimic de reprosat. Singurele probleme au fost cele legate de linia fizica (care ducea la desincronizare repetata si .. enervanta). S-au schimbat firele si de atunci nici un repros. Viteza exact cea din contract… de repetate ori, chiar mai mare.
Toate problemele Clicknet-ului sunt legate de infrastructura…dar nu sunt de nerezolvat.
Hai… s-auzim de bine ! 😉
esti norocos ca ai viteza din contract. ei nu garanteaza nimic….
ping
viteza
uptime
eu unul am internet de la rds, insa am multi prieteni care au de la romtelecom si nu am auzit sa se planga de calitatea serviciilor.
totusi daca poti sa dai exemplu de provideri care garanteaza ping, viteza, uptime la preturi de home-user 😉
Si eu sunt multumit pina acum. 6Mb, contract pe 2 ani + IP Routabil. Mi-au dat un modem ADSL cu 4 iesiri RJ45 si nu wireless (nu am vrut wireless, detin deja un router ADSL).
Practic toate calculatoarele mele trec prin 2 routere acum.
Am acelasi ping ca si tine, in conditiile in care am niste crawlere care sug de pe net (salveaza cu 600kB pe secunda + ascult radio pe net => ~ 6Mb linia acum) deci merge struna.
Am conexiunea din ianuarie, si nu s-a oprit nici odata.
Singura mea problema cu ei este viteza de upload ~ 50KB (deci cam 400 kb). La RDS aveam 1Mb up pentru 4Mb down.
multumesc mult pentru ajutor cu hostingul, am primit vreo 4 oferte pana acum, si am discutat cu cineva la telefon. merci mult inca o data 🙂
am 6 mb şi merge strună… probleme nu am avut decât cu linia fizică, dar s-au rezolvat între timp.
Bine eu stau într-o zonă în care nu sunt aşa mulţi utilizatori. şi oricum noile modemuri sunt naşpa rău de tot.
si pe mine m-a mancat in cur si acum trag ponoasele . au un internet de toata jena si tot asa imi zic si mie ca in contract nu garanteaza viteza de dowload. sunt niste nesimtiti care nu-si dau seama caci cu a lor smecherie or sa piarda . eu fac reclamatie la o.p.c. se mai baga cineva?:mrgreen:
clicknet e un kk. mai am 2 saptamani si scap. multumesc Doamne ca mi-ai fost alaturi in tot acest timp si nu am facut vreo criza. …… in schimb, nu mi-a cazut netu niciodata shi stau in iasi . daaaa tot un rht in prastie e. am abonament de 6Mb shi trag de pe torrente romanesti cu 25oKb
P.S. Oameni buni , sa nu va manance undeva sa faceti abonament la astia.
Ah, vechea mea iubire, Romtelecom. Eu aveam serviciu cu banda garantata de 512 kbps pe care dadeam cam 260 de euro pe luna; nu depasea vreodata 280 kbps.
Am chemat echipa tehnica, viteza a crescut brusc cand au venit ei dar era tot sub minimul garantat. Au ridicat din umeri, au zis ca asa e normal, n-are cum sa ajunga chiar tot timpul la 512. I-am pus sa semneze hartie cu constarea si am facut notificare de reziliere din culpa Romtelecom.
Peste aproape un an ma trezesc cu o firma de recuperatori care m-a anuntat ca datorez 260 milioane Romtelecom pt ca am reziliat contractul fara sa le cer acordul. Recuperatorii, niste finuti: nu s-au obosit sa-mi trimita vreo notificare sau somatie, ma tot hartuiau cu telefoane sa ma intrebe cand platesc. Ajunsesem sa am niste dialoguri kafkiene:
– Buna ziua, cand platiti cei 260 mil?
– V-am explicat, este a 5-a oara cand va spun ca rezilierea s-a facut din culpa Romtelecom, prin urmare nu sunt obligata sa platesc eu daune.
– Trebuia sa aveti acordul lor ca sa nu platiti daune.
– Unde scria asa ceva in contract??? In contract scria ca daca rezilierea se face din culpa Romtelecom, eu nu sunt obligata la taxa de reziliere, nu scria nimic ca imi trebuie si acordul lor ca sa nu platesc daune.
– Nu conteaza, fara acord, trebuie sa platiti. Vreti sa ii intrebam si pe cei de la Romtelecom daca ei cred ca trebuie sa platiti?
Nu, hai mai bine sa platesc 260 mil si vedem dup-aia daca chiar era nevoie sa-i dau.
x-( Mamaaaa, si acum ma apuca toti nervii cand imi aduc aminte. Ajunsesem la stadiul in care urlam la telefon la cei care ma tot sunau.
as avea doar o intrebare pentru romtelecom clicknet de cateva zile nu mai am semnal maxim la modem si nu mai pot sa imi dezarhivez subtitrarile pentru filme ce poate fi ? in rest nu am si nu am avut probleme cu net-ul astept un raspuns daca stie cineva
cel mai varza din punct de vedere al jocurilor online(ma refer la cs)cu un lag de ma doare capul knd vreau sa ma conectez pe un server
ce pot sa spun decat k sunt PRAF! Cea mai proasta alegere cu astia.Am probleme cu el de un an si ceva,mai exact de cand m-am abonat,ba cu telefonul fix,ba cu internetul,si sa numai spun cu tv…..mi-a dat mii de dureri de cap astia…nici in clipa de fata nu imi merge un receiver! sun la ei de 4 ori pe zi si ma tot amana de 3 saptamani!!! nesimtiti dracului UUUUUAAA ROMTELECOM SA VI-L BAGATI UNDEVA RETARDATILOR
Ma amuza comentariile voastre . I-mi expira contractul. Cum i-l reinoiesc?????
Fericitule Vlad…..dak te amuza,nu inteleg de ce mai intrebi cum ai putea reinoii contractul,nu vezi k aici toti se plang? unii cauta rezilierea altii….Dute la ei la romtelecom si de aklo ai putea face asta,sau eu stiu…suna si tu la 1930 si intreaba.
salut! m a mancat si pe mine intr un loc ferit de lumina (la fel ca pe multi altii) si m am abonat la RT clickshit pardon clicknet(2ani viteza de 6Mbps
) si dupa doar 4 zile ma gandesc serios sa iau tot echipamentul dat de ei in custodie si sa i l duc inapoi fara sa platesc ceva chiar daca in contract sunt niste clauze de reziliere. ce risc???????
pe langa problemele spuse de voi am ceva care ma scoate din sarite :PING ul in cele mai fericite cazuri e de 1050!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sa Stii mai Vlad Alexandru ca si problema ta ma amuza pe mine
Eu am facut abonament ua venit, au bagat telefonu dar netu nici dupa un an de la instalare nu lau mai bagat,, bagamiasi ce stiu eu in muierile lor , spun ei din motive tehnice si eu spu n k leo bag din motive personale.
Mda… asa_i printre cele mai proaste alegeri e Clicknet…pai eu mi_am facut cerere la ei la toate cele 3 servicii ale lor (net, tv, tel) si PRIMA data cand a venit echipa, mi_a pus tel-u, si iam intrebat daaa dolcele si clicknetu cand vin?… or zis ca peste PUTIN timp va veni si dolcele (tv-u) da o zis ca de internet ei nu stiu nimic, or zis ca io nu miam facut cerere de net la ei…no in fine dupa PUTINU ala timp (5 luni jumate) o vinit si cu dolcele sa mi-l “puie sus”, da in estea 5 luni juma` mam tat certat cu ei ca numa nu mai veneau, si iara iam intrebat, a doua oara da cliknetu nu vine?, ca am facut cerere si la net.. or zis iara ca nuu io nu am facut cerere la net la ei. apai dupaia neam tat certat si ras-certat pe tema netului si tat ziceau ca acuma verifica daca avem acoperire in zona noastra, o data ziceau ca avem, o data ziceau ca n-avem, no dupaia (dupa vro alte 4-5 luni de cand mior instalat dolcele) intrun sfarsit sor gandit sa trimita o echipa sa vina cu internetu MOBIL ca totusi nu aveam acoperire la alalalt fix si mi lo “pus sus”, prima data o mers, da acuma poti sa-l f*ti ca nu mai mere (ffoarte rar si si atunci, semnalu mai mult nu îi decat îi) de teve-u si telef0n nu ma pot plange merg bine, da cat o trabuit sa astept ptr ele si netu il platesc si amu, ca ase i contractu da serviciiiiii—>nici voooorba!
EU IAM ,LAUDAT” SI PE LA ZIARU LOCAL GAZETA DE SUD DAR TOT PORCI AU RAMAS NAM VAZUT NET DE LA ROMTELECACA ,SI AM FACUT AB. DE LA VODAFONE AM SEMNAL 3G, LA TARA SI PE JUMATE SANT MULTAM,NEMULTAM SANT LA COPIERE CARE TREB,SASTEPT 9ORE,,VA DATI SEAMA 9ORE SA COPIEZ UN FILM DE 700MB. MULTUMIREA ESTE K. PAGINILE CU IMAGINE SE DESCHID SUPER. INAINTE NU AVEAM 3G. SI STATEM PANA UITAM CE CAUT CA SA SE DESCHIDA O NENOROCITA DE PAGINA, CU SEMNAL GPRS.
Ai dreptate sa te amuze dragul meu. Diferenta este ca nu-mi pot permite sa ma exprim ca ma manancccca undeva. Este o treaba de educatie, care vad ca lipseste cu desavarsire . Ma plang pentru proaste sevicii si gata . Mamicile voastre chiar nu a putut face nimic la EDUCATIE?/??? PACAT. Ar trebui ca in cadrul companiei, sa existe cineva SERIOS, si sa ia in consideratie rteclamatiile noastre., si sa remedieze, pentru nume3le COMPANIEI. Sant multi soricei pe acolo care nici macar nu dau importanta. Mam plans odata Directorului Dl. IOANIDIS, si umblau toti ca IEPURII, sa rezolve. Pacat ca dl .DIRECTOR, nu rezerva o ZI pentru aceste probleme grave, care afecteaza prestigiul companiei. Am reclamat ca nu-mi este recunoscuta adrs. de IMAIL, nu este rec. autentificarea mea. //De geaba .. . Trebuie scris pe adresa ROM..si gata./ Sant prea multi sa observe proaste SERVICII./
Daca erai femeie te rezolvam cu mancarimea, apropo ati prins curaj sa trimeteti o replica dupa ce ati instalat netu. Pt.mersu netului laude merge super fara intreruperi si am ab,de 2Mb,,,, dar pana la instalarea netului in comuna a trecut cam multa vreme