Categorie Marketing

Cât de mult contează hainele și imaginea. Azi Alexandra Stan

Stim cu toții că majoritatea oamenilor sunt superficiali și se iau după aparențe, mai ales în România, unde ești imediat catalogat după hainele pe care le porți. Cred că am scris pe blog despre vânzătoarea care mă saluta cu Ce vrei băiatu când mergeam la magazin în trening și cu mesajul Cu vă servesc domnu când eram la costum. Cam asta e situația.

Totuși, e bine să ne mai amintim asta, că oamenii reacționează la imaginea pe care noi o proiectăm în societate. Ieri aflam de la Olix că Alexandra Stan a scos un nou videoclip, 1.000.000, în care e sclipitoare, la propriu și la figurat. Dau clic, văd clipul, tipa chiar arată bine, și îmi părea foarte cunoscută. După o căutare pe Google ajung la primul ei videoclip, Lolipop, de prin 2009. Schimbarea de imagine e uriașă, direct proporțională probabil cu vânzările de albume, numărul de concerte și numărul de fani. Brandul personal e foarte bine conturat acum, echipa din spatele ei e profi, atentă la orice detaliu.

Alexandra Stan a ajuns de la tipa care lingea acadeaua într-o fustă de școlăriță la tipa care e una dintr-un milion, dacă analizăm mesajele din clipuri. Da, clipurile sexy ajută enorm, dar contează și imaginea abordată, atenția la detalii, haine, costume, decoruri, e o diferență între tipa ștearsă din 2009 și cea care strălucește în 2011.

Numai zic, când ieșiți pe stradă, mergeți la un interviu sau vă pregătiți de o întâlnire importantă uitați-vă în oglindă și întrebați-vă dacă persoana pe care o vedeți corespunde așteptărilor celor din jur. Altfel mai aveți de lucrat la imagine.

Citește mai departeCât de mult contează hainele și imaginea. Azi Alexandra Stan

Cum nu se face sampling în cutiile poștale

Nu știu cum reacționează femeile când găsesc tampoane în cutiile poștale, dar eu cu siguranță nu aș testa așa ceva. Igiena și cutiile poștale nu sunt cele mai bune prietene, și chiar dacă produsele Always sunt ambalate în pungi sigilate, tot nu aș încerca o chestie găsită în cutia poștală, mai ales când e așa de intimă.

Cred că cineva de la marketingul Always o va păți rău după ce vor afla șefii unde s-a gândit el să facă sampling, și mai ales prin ce metodă. E un lucru să distribui mostre la raft, unde clienții sunt tentați să cumpere, și e complet diferit să le arunci în cutiile poștale. Cum poți să distribui tampoane în poștă și să crezi că e o acțiune de marketing strălucită? Aruncăm niște tampoane la întâmplare și toate femeile le vor testa, cred că și-au zis ei.

Acțiunea se petrece în Bacău. Vorba lui George, pe când și mostre de alte produse în cutiile poștale, eu aș dori niște mostre de bere. Voi?

Citește mai departeCum nu se face sampling în cutiile poștale

Cum să alegeți cel mai bun nume pentru copilul vostru. Reguli de bun simț.

Cred că mulți părinți nu își dau seama că atunci când aleg numele copilului ei de fac fapt naming și branding și influențează viitorul copilului. Poate că nu pare un lucru foarte important, dar așa cum numele ales pentru un brand poate să împingă vânzările brandului respectiv și popularitatea printre clienți dacă potrivirea e bună, tot la fel și un nume ales cu atenție pentru copil poate să îl ajute sau să îl defavorizeze în viață.

Da, poate exagerez, dar adevărul e că atunci când cunoaștem prima dată o persoană ne luăm după aparențe, iar numele e primul element pe care îl aflăm despre o persoană. Cu cât un nume e mai plăcut cu atât suntem mai tentați să interacționăm cu persoana respectivă.

Nu o să spun acum că am descoperit rețeta perfectă în alegerea numelelui pentru un copil, dar sunt câteva lucruri pe care le-am observat la mulți părinți și de care eu am ținut cont când am ales numele copilului nostru. Da, online sunt o mulțime de site-uri care prezintă semnificația diverselor prenume pentru copii, sugestii de nume, topuri cu cele mai populare nume anul ăsta și așa mai departe, dar nu sunt niște reguli de bun simț legate de alegerea numelului. Deci, dacă trebuie să alegeți un nume pentru copil, citiți și sugestiile de mai jos.

Alegeți un nume ușor de pronunțat și de reținut

Eu am doua prenume, dar folosesc doar unul dintre ele, al doilea nu m-a atras niciodată. Știu, mulți părinți pun două prenume copiilor pe ideea – lasă să aibă de unde să aleagă când va crește mare, ceea ce mi se pare o prostie. Chiar cred în teoria numelor scurte, cred că atunci când cunoști pe cineva îi reții mai ușor numele dacă e ușor de pronunțat și e scurt, plăcut auzului. Nu am nici o problemă cu numele lungi, puteți să puneți și 5 prenume copiilor voștri, dar când vor fi strigați la catalog ei se vor simți nasol, nu voi.

Alegeți un nume care să sune bine atât în română cât și în alte limbi

Pedro, Hana, Juanita sunt doar câteva nume pe care le-am auzit în ultimii doi ani la copii. Dacă soțul sau soția e străină sau dacă copilul va crește într-o țară străină ar mai avea ceva sens să mergi pe un nume cu origine italiană, spaniolă, arabă etc, dar cât timp ambii părinți sunt români și copilul va crește în România de ce să îl faci să se simtă special de fiecare dată când va fi strigat, și nu în sensul bun al cuvântului? Mie mi se pare mai logic, dacă tot vă doriți un nume care să sune bine, să alegeți un nume pentru copil care să nu pară ciudat nici în română, dar să poată fi ușor de pronunțat și în alte limbi. Daniel, David, Gabriel, Luca, Adrian la băieți sau Izabela, Ema, Olivia, Sofia, Ana, Gabriela, Andreea, Maria, Diana la fete sunt nume care sună bine atât în română cât și în alte 20 de limbi, pe verificate. Doar câteva exemple, dacă vă documentați mai găsiți și altele.

Nu alegeți un nume doar pentru că e popular în perioada nașterii copilului

Anul ăsta toți copii sunt botezați cu Luca și Monica (să zicem), la anul vor fi la modă Cristina și Andrei. Gândiți-vă cum e la școală când vor fi 15 Monici și 10 Luca la catalog. Sau când strigați Monica în parcul pentru copii și vreo 5 fete întorc capul. Doar pentru că un nume e mainstream acum nu înseamnă că trebuie să îl puneți copilului vostru.

Nu alegeți nume ciudate, exotice

Ok, am spus să nu alegeți un nume comun, acum vă zic să nu mergeți nici în cealaltă extremă. Încercați să găsiți soluția de mijloc, un nume ușor de pronunțat, pe care ceilalți îl vor rosti cu plăcere și îl vor putea asocia cu elemente familiare lor. Fără Tutankamon sau Pocahontas, da?

Nu combinați nume foarte diferite între ele, dacă vreți neapărat să puneți două nume copilului

Dacă tot ați ales să puneți două prenume copilului, încercați să alegeți două prenume care au legătură unul cu altul. Maria Ioana sună bine, se lipesc unul de altul, Maria Filofteia nu prea sună bine, e o alăturare ciudată. Cred că ați prins ideea.

Ține cont și de numele de familie, cum va suna el lângă numele copilului

O cunoștință și-a botezat fetița Cătălina Paraschiva, iar numele de familie deja era compus din numele ambilor soți, dintre care unul era un nume străin, mai greu de pronunțat și scris. Imaginați-vă cum va fi marcată fetița la școală și pe terenul de joacă, când va aștepta 5 minute pentru a fi strigată corect sau pentru a se prezenta cu numele complet.

Cred că mai sunt multe de scris legat de alegerea celui mai bun nume pentru copilul vostru, în final nu pot spune că ce am scris eu e literă de lege, ci doar niște sugestii din experiența proprie și ceea ce am văzut în jur.

Totuși, țineți minte un lucru – nu puteți să schimbați numele de familie al copilului, dar vă puteți asigura că are un prenume frumos, ușor de reținut, care să sune bine rostit la un loc cu numele de familie, un nume de care să fie mândru. Lăsați prejudecățile la o parte și gândiți-vă și la viitorul lui, nu doar la ce vă place vouă.

Citește mai departeCum să alegeți cel mai bun nume pentru copilul vostru. Reguli de bun simț.

Interviu social media în afaceri: cum promovezi un magazin online de jucării educative

Continuăm și azi seria interviurilor realizate cu reprezentanții unor companii românești ce utilizeaza social media pentru promovarea afacerii lor. Toate interviurile realizate până acum pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

Interviul de azi este cu Laura Baban, Social Media Manager la www.edukid.ro.

Edukid.ro este un magazin online numai cu jucării educative, care îi vor atrage pe copii să invețe din plăcere și nu din obligație, pentru că atunci când copilul învață prin joc, reține mult mai ușor.

Am început ca intern Edukid în anul I de master, pe partea de Copywriting. Pentru că sunt pasionată nu doar de online, de publicitate și de comunicare, ci și de jucării și mai ales de copii, Răzvan m-a cooptat în echipa Edukid. Cred în jucăriile educative și cred că părinții au nevoie de Edukid.

1. De ce ați decis să promovați Edukid folosind rețelele sociale și blogurile?

Având în vedere că suntem un magazin de jucării online, trebuie să ne adresăm publicului nostru mai ales în acest mediu. Am înțeles repede că avem șansa să le câștigăm încrederea și simpatia vorbindu-le direct, prin intermediul rețelelor sociale sau al e-mail-urilor.

În plus, mediul online îți oferă posibilități nemăsurate de a-ți pune în aplicare ideile fără să fii constrâns de buget sau de timp fizic. Foarte multe dintre acțiunile noastre din social media nu au buget, însă rezultatele sunt foarte bune. Îți trebuie doar instrumente și foarte, foarte multă creativitate.

Am fost mereu niște împătimiți ai ideilor mai spectaculoase decât cele obișnuite, pe care le aplică toată lumea. Dacă privești activitatea în social media a competiției noastre directe, ai să vezi diferența.

2. Ce rețele sociale folosiți în promovarea magazinului online și cum le gestionați? 

Avem un cont pe Facebook și pe Twitter. În plus, avem și blogul Edukid, numit de noi « locul de joacă » și newsletter-ul EDUKID. Cele mai dragi mie sunt Facebook-ul și Newsletter-ul, aici comunic direct cu părinții și am ocazia să îi cunosc mai bine.

În munca mea am învățat că trebuie să îți dai cu adevărat silința să atragi atenția și să meriți acel click-ul. Fie el “Like”, “Share”, “Comment” sau “Forward”. Sună foarte clar ultima frază, însă atât de puțini o fac.

3. Ce aplicații recomandați pentru promovarea și monitorizarea social media în cadrul unei companii?

De obicei instrumentul vine cu monitorizarea atașată. Folosim Facebook Insights, Mailchimp Reports, Google Analytics și Goo.gl.

4. Care este scopul principal al activității în social media? Creșterea notorietății pentru brand, acordarea de asistență pentru clienți, găsirea de clienți potențiali, oferte speciale pentru utilizatorii de internet etc.

Scopul principal este dezvoltarea și creșterea brand-ului Edukid și, implicit, găsirea potențialilor clienți.

5. Aveți cifre concrete care să vă motiveze în continuarea activității în rețelele sociale? (creșterea vânzărilor, îmbunătățirea satisfacției clienților, feedback pozitiv venit de la clienți etc)

Cifrele concrete, așa cum spuneam, sunt in Insights și in Reports. După ce ne-am schimbat modul de abordare, cifrele noastre au crescut de 5 ori, atât Insights-urile, cât și numărul de abonați la Newsletter. Obișnuim să monitorizăm indicii de performanță în tot ce facem pentru că e cea mai bună cale de progres. Asta ne motivează mereu, chiar dacă cifrele au mai crescut sau au mai scăzut. Este foarte clar că Social Media e modul de promova pentru Edukid, trebuie doar să știm s-o gestionăm cât mai bine.

6. Ce indicatori folosiți pentru a aprecia impactul social media asupra companiei?

Pentru Facebook, cele mai grăitoare sunt “New likes” și “Feedback”. Iar pentru Newsletter, rata de conversie.

7. Aveți o persoană dedicată care se ocupă de promovarea online, un social media manager?

Să știi îmi place că ai spus “dedicată”. Chiar sunt dedicată muncii mele. Toată ziua sunt pe Facebook și când nu sunt pe Facebook, fac research, citesc cărți din domeniu și navighez pe internet. Îmi vin nenumărate idei, mai văd ce au făcut alții, pun totul cap la cap și asa reușim să avem un conținut propriu, pe care ne putem pune brand-ul. Sigur că e foarte simplu să dai un link spre cel mai vizionat filmuleț de pe Youtube sau să pui un citat sau să trântești o poză din când în când, mai mult de jumătate de oră nu îți ia, nici nu ți-ar trebui un social media manager, asta poate face oricine. Dar și rezultatele rămân foarte slabe.

Noi ne-am dezvoltat mult mai ales în ultimele luni pentru că am alocat foarte mult timp rețelelor sociale. Am avut creșteri faine (cu buget mic) și ne străduim în continuare să vedem ce putem face și mai bine decât atât. Oamenii apreciază munca noastră, iar asta se vede imediat în grafice. E extraordinar că poți mereu să îți cântărești eforturile și înveți în continuu ce ai făcut bine și ce nu.

8. Despre ce schimbări este vorba?

Pentru început, am lăsat prostiile și ne-am apucat de treabă. Ne-am dat seama că trebuie să fim cu adevărat serioși dacă vrem să avem rezultate serioase. Și am devenit serioși, distrându-ne! Zău așa. “Work hard and have fun!”, nu?

Am pornit cu o atitudine deschisă, onestă și originală, cu multă energie și mult simț al umorului. Știam că doar așa vom reuși să construim un profil de succes și un grad înalt de respect pentru clienți, dar și pentru non-clienți. Care sunt importanți pentru notorietate (conversiile nu sunt totul).

Folosindu-ne imaginația, am schimbat accentul din “furnizor” în “partener” (știu că asta sună ruptă din Raiul cărților de comunicare și marketing, dar noi chiar am aplicat-o). Mai ales pe Facebook, majoritatea paginilor sunt furnizoare de conținut (link-uri către articole, link-uri către produse, concursuri de like-uri). Noi am încercat să dăm oamenilor ceva ce vor să aibă și ei pe Wall și așa am pus accent pe butonul Share. Pe scurt, am creat lucruri “împărțibile”.

Oamenii nu sunt pe Facebook ca să cumpere. Așadar, ne-am debarasat de atitudinea de vânzători și am luat rolul de „entertaineri”, scoțând la lumină amuzamentul și exuberanța. Și când reușești să devii un partener, poți să te implici și în probleme sociale, cum ar fi educația copiilor și a părinților. Ne-am dorit foarte mult să ajungem la acest miez, pentru că este esența brand-ului nostru.

9. Cât timp alocați zilnic sau săptămânal promovării prin social media în cadrul companiei?

E un full-time job + sâmbăta și duminica. Și pe termen lung merită investiția. E musai să fii organizat și consecvent, să fii acolo, online, pentru că și afacerea ta e online. Așa cum răspunzi la telefon când clientul te sună sau îți intră pe ușă, cam tot atât de prompt trebuie să fii și pe Facebook sau pe e-mail, mai ales în timpul orelor de program afișate pe site. E vorba de profesionalism.

Dacă aveți întrebări despre Edukid, jucării educative pentru copii și promovarea Edukid online le puteți lăsa în comentarii, sigur veți primi răspuns.

Citește mai departeInterviu social media în afaceri: cum promovezi un magazin online de jucării educative

Oare când apare și meseria de specialist social media în clasificarea ocupatiilor din România?

Aflu de la Andreea că de la 1 ianuarie 2012 intră în vigoare noua clasificare a ocupațiilor din România. În ceea ce privește partea de marketing și comunicare cred că mai erau niște funcții care puteau fi incluse, de exemplu cum îi trecem în contractele de muncă pe specialiștii social media?

Sursa foto

Nu mai zic de agențiile de PR, unde denumirea jobului nu are nici o treabă cu clasificarea din COR.

Specialiştii în relaţii publice creează şi gestionează imaginea publică a unor instituţii, societăţi comerciale, partide şi organizaţii politice, organizaţii non-guvernamentale etc.; mediază conflictele şi consiliază negocierile, gestionează relaţiile organizaţiei cu mass-media în calitate de purtător de cuvânt sau funcţionar în cadrul biroului de presă, redactează mesaje scrise şi audiovizuale; organizează evenimente mediatice (conferinţe de presă, expoziţii, lansări de bunuri şi servicii etc.)

Ocupaţii componente:

  • 243201 specialist în relaţii publice
  • 243202 mediator
  • 243203 referent de specialitate marketing
  • 243204 specialist protocol şi ceremonial
  • 243205 consultant cameral
  • 243206 purtător de cuvânt
  • 243207 brand manager
  • 243208 organizator protocol
  • 243209 organizator relaţii
  • 243210 organizator târguri şi expoziţii
  • 243211 prezentator expoziţii
  • 243212 specialist relaţii sociale
  • 243213 expert relaţii externe
  • 243214 curier diplomatic
  • 243215 specialist garanţii auto
  • 243216 analist servicii client
  • 243217 asistent director/responsabil de funcţiune (studii
  • superioare)
  • 243218 corespondent comercial
  • 243219 asistent comercial
  • 243220 specialist în activitatea de lobby

Dacă vă uitați la meseria de specialist relaţii sociale să știți că nu are nici o treabă cu social media, ci cu sociologia. Voi vă regăsiți în clasificarea ocupatiilor din România?

Citește mai departeOare când apare și meseria de specialist social media în clasificarea ocupatiilor din România?

Ce cărți mai citim – prima carte despre social media din România

Prima dată am aflat de cartea Tehnici de comunicare în social media de pe… Facebook, normal. Eram curios cine e Horea Bădău și ce treabă are el cu social media, pentru că până acum nu auzisem de el, și mă învârt pe internet de câțiva ani, deci cunosc o mulțime de oameni din domeniul ăsta. Oricum, eram interesat să văd cum arată un manual despre social media scris în România.

Am primit cartea, care de fapt e un fel de manual, chiar azi, prin amabilitatea Polirom. Sper să reușesc să o citesc de Crăciun, mai ales că vreau să o compar puțin cu Noile reguli de marketing și PR, care abordează tot social media, dar la nivel global.

Din ce discutau Auraș și Ruxa pe Twitter cartea are niște pasaje foarte interesante, de exemplu cele în care se afirmă că unii bloggerii ar fi plătiți de partide politice pentru a scrie de bine sau de rău. Aș vrea să cred că e un manual scris obiectiv despre social media, dar din ce știu eu când aduci acuzații fără dovezi despre persoane deja aura de credibilitate dispare. Să vedem dacă apar și dovezile.

Revin cu o recenzie după ce termin de citit. A mai cumpărat cineva Tehnici de comunicare în social media? Găsiți câteva fragmente din carte în linkul de la începutul articolului, dacă vă interesează.

Citește mai departeCe cărți mai citim – prima carte despre social media din România

Ne place să criticăm mai mult pe net

In mediul online, spre deosebire de cel offline, oamenii generează într-o măsură mai mare WOM negativ decât pozitiv. Pentru generarea WOM online, românii folosesc în principal „messengerul”, urmat la mare distanţă de e-mail, forumuri şi reţelele de socializare.

Din studiul GfK Omnibus, via Cristi.

Ce este WOM sau word of mouth? Word of Mouth ar echivala în română cu publicitatea gratuită pe care consumatorii o fac pentru produsele tale recomandându-le celor din jur, prietenilor, rudelor etc. WOM negativ apare atunci când ei recomandă prietenilor să nu cumpere produsele tale, în urma unor experiențe negative cu ele.

Concluzia studiului e că românii fac publicitate pozitivă mai mult offline, iar pe net fac mai mult publicitate negativă. Probabil asta are legătură și cu anonimatul oferit de internet, e mult mai ușor să critici un brand sau o persoană din spatele unui monitor decât într-o conversație față în față.

Cum influențăm WOM-ul online? Dacă pe forumuri sau rețelele sociale un brand se poate implica, poate răspunde consumatorilor și poate interacționa cu ei, pe Yahoo messenger, care dacă nu mă înșel e folosit de 90% dintre utilizatorii de internet din România, interacțiunea e mai dificilă.

Câte campanii de promovare a unor produse pe Yahoo messenger cunoașteți? Până nu demult știu că puteai face o campanie de promovare a unui brand folosind statusurile utilizatorilor de YM, dar se pare că nici Status Pimp nu o duce prea bine, din moment ce a fost pus pe pauză.

Citește mai departeNe place să criticăm mai mult pe net