Categorie Social media

Vrei să fii sigur că mesajul tău ajunge la fanii de pe pagina de Facebook? Plătește!

Poate că nu știați, dar dacă administrați o pagină de Facebook pentru un brand ar trebui să știți. Am ajuns să plătim reclame pe Facebook pentru a fi siguri că fanii unei pagini văd mesajele postate pe acea pagină. Mesajele postate pe o pagină sunt tot mai puțin vizibile pentru fani în newsfeed, pentru că Facebook a schimbat de-a lungul timpului algoritmii de afișare a acestora, defavorizând paginile. Cu alte cuvinte, dacă ai 1000 de fani și postezi 2-3 mesaje pe zi cel mai probabil fiecare mesaj va fi vizualizat de 100-200 de oameni să zicem, datorită aglomerării de informații din newsfeed și algoritmilor de afișare în funcție de importanță, relevanță, grad de interacțiune al fanului cu pagina etc.

Ca administrator de pagină ai nevoie de cât mai multe share-uri, like-uri de la fani și evident, buget de investit în reclame pentru ca mesajele postate pe pagină să ajungă efectiv la fanii tăi. E un cerc vicios, din care Facebook câștigă. Pentru a promova contra cost mesajele postate pe o pagină trebuie să aveți cel puțin 400 de fani. Da, social media nu mai e așa de ieftină cum părea acum o vreme.

If you don’t promote your post, many of the people connected to your Page may still see it. However, by promoting a post, you’re increasing its potential reach so an even larger percentage of your Page audience and the friends of those interacting with your post will see it.

When you promote a post, it will be shown in the news feeds of more of the people who like your Page than you would reach normally. Friends of the people who have interacted with your post will also be more likely to see the story in their news feeds for up to 3 days from when the post was first created.

Morala:

1. Creați conținut interesant pentru fani, ca să puteți crește organic pe Facebook, cu ajutorul share-urilor și like-urilor pe care le primiți la mesaje. Imaginile ajută foarte mult, în general eu primesc de 2-3 ori mai multe share-uri/like-uri la mesajele ce conțin imagini sau clipuri video.

2. Nu vă pariați toți banii pe Facebook, la cum evoluează lucrurile cine știe pentru ce vom mai fi nevoiți să plătim în curând. Pe lângă Facebook eu aș trage tare pentru creșterea numărului de abonați la newsletter, deoarece acolo controlăm noi conținutul și felul în care acesta ajunge la fanii noștri.

Sunt curios, oare ce fel de reclame va mai introduce Facebook pe viitor?

Bonus, o prezentare interesantă despre evoluția Facebook.

Citește mai departeVrei să fii sigur că mesajul tău ajunge la fanii de pe pagina de Facebook? Plătește!

Un brand nu trebuie să fie prezent în toate rețelele sociale

Nu știu de unde a apărut ideea asta, că un brand trebuie să fie activ online peste tot, imediat ce apare o rețea socială trebuie să își creeze un cont sau o pagină acolo. Probabil chestia asta pleacă de la cei care folosesc rețelele sociale ca utilizatori obișnuiți, dar s-au apucat să dea și sfaturi. Vine un patron și îl întreabă pe tip dacă le are cu rețelele sociale, el spune că da și începe să îi facă conturi în toate. De exemplu mi-au zis niște cunoscuți că li s-a recomandat să creeze pagini pentru companiile lor pe Google+, deși ar fi doar 47.000 de utilizatori din România, dacă ne luăm după statisticile de aici, iar timpul mediu de utilizare al Google+ este de 3 minute. Ne facem pagină de brand pe Google+ ca să ce, pentru a vorbi cu pereții? Timpul ăla poate fi utilizat mai eficient în alte medii, poate pe Facebook, poate scriind un articol pe blogul dedicat brandului, poate realizând un newsletter care să fie trimis clienților, poate optimizând site-ul pentru a fi mai relevant în motoarele de căutare.

Facebook se apropie de 5 milioane de utilizatori în România. LinkedIn are peste 700.000 de utilizatori. Twitter în jur de 50.000 utilizatori. Pinterest a avut în aprilie 120.000 vizitatori din România. Pe Google+ sunt 47.000 de utilizatori. Nu mai zic de Youtube și de rețelele sociale românești. Aveți de unde alege dacă vreți să fiți activi în social media, dar nu încercați să oferiți de toate pentru toți, sunt mari șanse să eșuați.

Nu zic să nu testați noile rețele sociale atunci când apar, dar de regulă trec câțiva ani până când o rețea socială devine destul de puternică pentru a merita atenția brandurilor.

Știu că e ciudat, cum pot spune eu că un brand nu trebuie să fie activ peste tot, eu, care folosesc activ social media și o recomand intens companiilor.

Totul se rezumă la timp și eficiență. Aveți timp de pierdut? Faceți-vă conturi peste tot, testați. Nu aveți timp? Faceți un audit de marketing, realizați un profil al clienților brandului și încercați să determinați unde își petrec ei cel mai mult timpul liber, unde puteți interacționa cu ei mai ușor. Alegeți mediile sociale care se potrivesc cel mai mult obiectivelor voastre și fiți activi acolo.

Citește mai departeUn brand nu trebuie să fie prezent în toate rețelele sociale

Cum putem folosi social media în România pentru promovarea unui brand

Am stabilit deja ce este de fapt social media, întrebarea următoare este cum o putem folosi? Zilnic apar rețele sociale noi, aplicații online, site-uri, deci e logic ca o companie care vrea să înceapă cu promovarea online să fie dezorientată, să nu știe de unde ar trebui să înceapă, ce aplicații să folosească. Din punctul meu de vedere e destul de simplu, testezi mediile sociale până descoperi ce se potrivește brandului tău, unde își petrece timpul liber publicul tău și unde ai cele mai multe rezultate.

Sursa foto

Totuși, dacă e să ne uităm acum la cele mai folosite canale din social media în România, ele ar fi cele de mai jos:

Blogurile – site-uri cu articole afișate în ordine invers cronologică. Conținutul este actualizat frecvent de către bloggeri, cei care scriu în aceste jurnale electronice. Mulți cititori au mai multă încredere în articolele apărute pe bloguri decât în știrile din presă. Putem crea un blog pentru a informa rapid publicul despre noutățile ce apar în viața brandului de care ne ocupăm. De preferat este realizarea unui blog pe domeniu sau subdomeniu propriu, instalând WordPress, dar pentru început puteți crea un blog gratuit pe WordPress.com sau Blogspot.com.

Facebook – utilizatorii folosesc rețeaua socială pentru a păstra legătura cu prietenii, pentru a se informa, pentru a posta și a vedea fotografii cu cei  apropiați, pentru a publica mesaje, pentru a se juca în rețea. Putem folosi Facebook pentru a crea o comunitate în jurul brandului pe care îl reprezentăm, prin intermediul unei pagini de Facebook. Atenție – persoanele își crează conturi personale pe Facebook, dar pentru branduri trebuie să creăm o pagină, care oferă mai multe avantaje – https://www.facebook.com/pages/create.php

LinkedIn – rețeaua de networking profesional este folosită de către utilizatori pentru a crea CV-uri online dar și o rețea de cunoștințe profesionale, utilă pentru găsirea unui job nou sau aflarea unei persoane cunoscute într-o firmă. Există pagini de companie și pe LinkedIn – http://www.linkedin.com/company/add/show. O companie poate folosi LinkedIn pentru recrutarea de personal, monitorizarea concurenței, obținerea de recomandări de la partenerii și clienții actuali, găsirea de parteneri, furnizori, clienți noi.

Youtube – serviciul de videosharing este folosit pentru a publica sau a vizualiza clipuri video. Un brand poate folosi Youtube pentru a încărca clipuri video de interes pentru publicul său: noutăți despre produsele sau serviciile lansate, clipuri video ce prezintă aspecte din viața companiei, știri.

Twitter – serviciul de microblogging este folosit în România mai ales de tineri, de către cei din industrii apropiate de online: comunicare, advertising, IT, PR,blogging, jurnalism. Utilizatorii folosesc Twitter pentru a posta mesaje scurte, linkuri către articole, clipuri video și știri. Twitter este util pentru a posta și a afla informații de ultimă oră, pentru a fi informat, pentru acordarea de asistență tehnică. De regulă în mediul online noutățile apar întâi pe Twitter, după aceea pe Facebook.

De la aceste canale ar trebui să plece un brand când își construiește o strategie de promovare prin social media. În timp va descoperi care sunt cele mai eficiente medii și unde merită să investească mai mult timp.

Citește mai departeCum putem folosi social media în România pentru promovarea unui brand

O rețea socială doar pentru noi doi?

Până anul trecut tendința în domeniul rețelelor sociale era să avem câți mai mulți prieteni. Se pare că în ultima perioadă lucrurile s-au inversat. Facebook permite maxim 5000 de prieteni, dar noile rețele sociale care apar merg pe principiul less is more.

Path, o rețea socială ce poate fi accesată doar de pe telefonul mobil, limitează numărul de conexiuni ce pot fi adăugate la 50, prietenii apropiați să spunem. Are versiuni atât pentru Android cât și pentru iPhone.

Pair, o altă rețea socială dedicată doar utilizatorilor de smartphone-uri, merge la extrem, fiind concepută ca o rețea pentru cupluri, adică poți adăuga o singură persoană, perechea ta, iar discuțiile nu sunt vizibile decât pentru voi doi. Deja are peste 200.000 de utilizatori, rețaua oferind și câteva facilități interesante, ca posibilitatea de a desena împreună sau thumbkiss (telefonul vibrează când ambii membri ai cuplului sunt conectați și apasă același loc de pe ecran).

În final principiul e acela, de a schimba prin intermediul internetului mesaje, video, foto, diferă doar mediul folosit și destinatarii. Pe Facebook am ajuns să avem mii de prieteni pe care nu îi cunoaștem, pe Path ar trebui să ne adăugăm doar prietenii foarte apropiați, iar pe Path doar jumătatea noastră. În teorie.

Totuși, cred că se exagerează. Oare nu va apare în curând și o rețea socială pentru o singură persoană, unde să scriem mesaje și să le citim tot noi?

Citește mai departeO rețea socială doar pentru noi doi?

De ce fac companiile social media în Romania

Vroiam să scriu acum ceva timp mai multe rânduri despre motivele pentru care companiile derulează campanii de social media în România. Companiile care nu au prea multă tangență cu online-ul se apucă de social media deoarece cred că este un alt canal prin care se pot promova mai ieftin sau chiar gratuit, prin care pot crește vânzările, pe sistemul Am auzit că toată lumea e pe Facebook, hai și noi acolo.

Companiile cu experiență au și alte scopuri atunci când organizează o campanie, nu doar creșterea vânzărilor.

Imaginea de mai sus, via Social media training reprezintă concluziile unui studiu GFK. Cred că sintetizează foarte bine ce își doresc companiile atunci când realizează o campanie de promovare online folosind social media:

  • formarea unei imagini de marcă/companie
  • creșterea vânzărilor
  • primirea de feedback de la consumatori
  • loializarea clienților
  • găsirea unor parteneri de afaceri
  • creșterea/formarea notorietății de marcă
  • realizarea unor promoții
  • interacțiune între client și marcă
  • formarea unei legături afective între client și marcă
  • atragerea mai multor fani ai mărcii
  • oferirea de asistență
  • comunicare virală

Sper să crească numărul companiilor care se implică în social media pe bune și fac campanii online cu alte scopuri, nu doar creșterea imediată a vânzărilor.

E adevărat, nici o companie nu se implică în social media fără acest scop, doar că vânzările nu explodează de la o zi la alta, iar dacă tot ceea ce face o companie în social media este să strige Cumpără de la noi clienții se vor plictisi repede. E nevoie de implicare pe termen lung, de stabilirea unei relații cu fanii mărci, de interacțiune reală cu aceștia. Rezultatele vor apare, dar nu din prima zi.

Citește mai departeDe ce fac companiile social media în Romania