Ceva lejer de procesat înainte de weekend, pentru companiile care încă nu și-au scos bățul din fund și au impresia că trebuie să respecte toate regulile din manualul de identitate, altfel brandul își pierde esența, valorile, identitatea: prin țările mai evoluate nu mai contează așa de mult felul în care comunică brandul, deoarece clienții sunt mai degrabă influențați de angajații companiei, de oamenii ei, nu de pagina oficială de Facebook sau de ce scrie pe site-ul brandului la pagina aia cu Misiunea și Viziunea.
Vocea brandului sunt de fapt angajații




