Mă gândeam că eu nu prea mi-am luat țepe când am apelat la diverse firme sau freelanceri pentru diverse servicii de care aveam nevoie, și asta pentru că am niște reguli pe care încerc să le respect. Nu sunt chestii uau, ci lucruri de bun simț, dar poate vă ajută și pe voi.
Dacă tot e vacanță și încă nu avem chef să ne întoarcem la birouri și la muncă am pregătit mai jos niște idei, lecții învățate în ultimii 8 ani de tras pe cont propriu. Nu sunt super relevații, probabil și voi v-ați gândit la ele, mai ales dacă aveți propria afacere, dar s-ar putea să îi ajute pe unii, mai ales cei aflați la început de drum. Dacă vi se par ok ideile puteți da și un share, nu mă supăr deloc. 🙂
Mereu am fost fascinat de gama ThinkPad, chiar și după ce Lenovo a cumpărat brandul de la IBM și au început ei să producă laptopurile astea. Din fericire nu le-au stricat, ba pe alocuri chiar au venit cu îmbunătățiri. Nu zic acum că sunt perfecte, însă dacă nu ești în barca Apple dar totuși vrei să muncești de oriunde, deci cauți un laptop foarte ușor, cu baterie bună, rezistent la șocuri și care să se miște rapid, atunci s-ar putea să te tenteze un ThinkPad. Știu de Dell XPS, de Asus Zenbook, dar tot ThinkPad e etalonul de sus pentru mine.
Experiența oferită clienților sau Customer experience, depinde ce limbă vă place mai mult, e un nume pompos pentru un lucru ce ar trebui să fie simplu: să oferi o experiență plăcută clienților atunci când interacționează cu brandul tău pe site, magazin online sau altă platformă. Și dacă credeți că nu este un domeniu prea important, țineți minte că poate costa de până la 5 ori mai mult să atragi un client nou decât să păstrezi un client vechi.
Uitându-mă un pic la clienții noștri și de unde au venit ei, mi-am reamintit de un tweet de acum vreo 4 ani, care spunea că afacerile bune nu se fac online, ci mai ales prin comunicare directă, prin întâlniri față în față. Evident, sunt multe nuanțe, nu am de gând să ignor puterea social media, felul în care internetul a schimbat modul în care comunicăm, dar e bine să ne amintim din când în când de faptul că adesea cea mai bună metodă pentru a încheia o afacere e să pui mâna pe telefon și să stabilești o întâlnire.
Pe mine mă amuză când văd cum oamenii își schimbă brusc mentalitatea, atunci când sunt angajați se arată foarte revoltați de patronii cei răi care zic ei, îi exploatează, dar după ce își deschid propria afacere brusc descoperă că nu e chiar ca în visele lor, sunt taxe de plătit, salarii de dat și vânzări de făcut. Da, îți faci programul cum vrei tu, poți munci cât vrei tu, chiar și 12 ore pe zi. În alte știri e bine că românii sunt optimiști, 63% dintre români spun că își doresc să aibă propria lor afacere. E de bine.
Sunt tot mai multe critici legate de social media, începând cu studiile care spun că prea mult timp petrecut în rețelele sociale duce la depresie, deoarece avem impresia că toți au o viață mai frumoasă decât a noastră, continuând cu scandalurile legate de protejarea datelor personale și terminând cu brandurile care descoperă că e tot mai scump să comunici pe platformele astea, accesul la fani și clienți e tot mai dificil, Facebook vrea bani pentru ca mesajul tău să ajungă la fanii tăi.
Eu râd, pentru că toate problemele astea pleacă de la o greșeală simplă, oamenii și companiile confundă canalul de comunicare cu platforma proprie. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube etc sunt utile, dar nu sunt platforme pe care să te bazezi când construiești o afacere, nu vrei să depinzi 100% de ele, sunt doar niște metode prin care poți ajunge la clienții tăi. Clientul în final trebuie să vină la tine acasă, pe site-ul tău.