Categorie Marketing

Social media văzută de dincolo de gard

Social media e faină. Dacă sunteți bloggeri sau sunteți implicați în online, dacă mergeți des pe la conferințe, evenimente social media related, dacă lucrați într-o agenție sau pentru o companie ce se promovează activ pe internet nu înțelegeți cum poate ignora cineva social media.

Totuși, se întâmplă. Fiind înconjurați mereu de oameni care discută despre asta, ajungem să credem că toți știu ce e aia social media, toți o folosesc, toți îi apreciază utilitatea. Nu e chiar așa.

În ultima perioadă am vorbit cu reprezentanții unor companii mai mici sau mai mari și am fost pe la evenimente unde participanții erau oameni cu funcții importante, dar care nu aveau tangență cu social media, eventual aveau un cont personal pe Facebook. Breaking news, nu toate companiile și instituțiile consideră social media un lucru vital. Da, există interes, lumea vrea să afle mai multe despre comunicarea și promovarea online, dar când începi să discuți efectiv despre procese, soluții, integrarea mijloacelor de comunicare online în activitatea unei instituții parcă ceva se rupe.

Cred că în România social media dacă e folosită cu cap poate fi o binecuvântare pentru companiile mici și mijlocii, B2C, companii care nu au bugete mari de promovare. Cu bani puțini se pot face lucruri minunate, dacă se dorește acest lucru. Firmele mici au presiunea asta, de a maximiza bugetele, de a obține randament maxim.

Pe de altă parte, pentru unele din companiile mari românești și pentru multe instituții ce aparțin de stat adesea necesitatea de a se promova prin social media apare doar când există un document venit de sus, în care se specifică că trebuie bifată și folosirea mediului online în promovarea organizației. Se poate și fără ea. Cum va fi situația peste 5 ani, vom vedea. Pentru mulți, clipul de mai jos e doar un clip frumos:

De asta e fain să mai ieși ocazional din bula social media, lucrurile se văd altfel de cealaltă parte a gardului. Un duș rece care te trezește la realitate. Nu suntem atât de importanți pe cât ne credem.

Citește mai departeSocial media văzută de dincolo de gard

Suntem expuși la 5000 de mesaje publicitare pe zi

Oamenii sunt tot mai ocupați și asaltați de reclame. În America o persoană obișnuită vede zilnic până la 5000 de mesaje publicitare. În România poate că nu sunt chiar atât de multe, dar nu suntem departe de cifra asta. Din păcate nu am găsit studii făcute la noi legate de numărul de reclame văzute zilnic.

Vi se pare o cifră prea mare? Gândiți-vă la o zi normală din viața noastră. La panourile stradale, reclamele din ziare, de la radio, TV, broșurile primite pe stradă, reclamele din mijloacele de transport și din stații, plicurile găsite în poștă, flyerele agățate de tocul ușii, promoțiile din supermarketuri și hypermarketuri, telefoanele primite de la firme care vă propun nu știu ce oferte senzaționale, bannerele ce vă apar pe diverse site-uri, email marketing. 5000 de reclame văzute zilnic, exceptând cazul în care nu stăm în pustiu, izolați de lume.

Tot mai multe produse, tot mai multe branduri, toate concurând pentru atenția și banii noștri.

De aceea schimbăm canalelele când apar reclamele la radio și TV, aruncăm fluturașii în coșul de gunoi, ignorăm panourile stradale și sărim peste machetele publicitare din ziare. E tot mai greu pentru o companie să ajungă la publicul țintă cu mijloacele tradiționale de marketing, costurile sunt tot mai mari.

Cum ajungem la publicul nostru țintă, dacă el ne evită?

Ne schimbăm modul de a gândi, felul în care comunicăm, adaptăm limbajul nostru pentru a fi pe placul publicului și interacționăm cu oamenii acolo unde își petrec  ei timpul liber. Dacă ei stau pe internet, mergem și noi acolo unde sunt ei, fie că e vorba de Facebook, Twitter, LinkedIn, bloguri sau forumuri.

Un brand trebuie să fie interesant, să aibă un mesaj atractiv pentru clienți, dacă vrea să rămână pe piață. Degeaba spunem noi clienților CUMPĂRĂ CUMPĂRĂ CUMPĂRĂ, dacă nu le spunem și de ce ar trebui să cumpere produsele noastre, dacă nu reușim să le atragem atenția.

Citește mai departeSuntem expuși la 5000 de mesaje publicitare pe zi

Câți bani a câștigat Facebook de pe urma utilizatorilor în 2011

Graficul de mai jos e interesant pentru că cifrele provin chiar de la Facebook, nu sunt estimări oferite de diverși analiști, ca până acum. În 2011 media veniturilor Facebook pentru fiecare utilizator a fost de 9,51 dolari în Canada, respectiv 4,86 dolari în Europa și 1,79 dolari în Asia. Problema este că odată cu atingerea numărului maxim de utilizatori (deja sunt 901 milioane) Facebook trebuie să își diversifice sursele de venituri dacă vrea creșterea încasărilor, lucru care se întâmplă deja, s-a ajuns de la 4 la 7 reclame afișate pe pagină, pe lângă noile tipuri de reclame introduse în ultima perioadă.

Cu cât Facebook aglomerează mai mult newsfeed-ul, cu atât utilizatorii vor fi mai tentați să migreze în altă parte. Alternative sunt destule.

Un alt grafic interesant e reprezentat de cifrele oferite de Facebook cu privire la piața de advertising globală, care ar fi de aproximativ 600 de miliarde dolari, dintre care doar 68 de miliarde merg în reclamele online. Reclamele TV dețin în continuare felia cea mai mare, cu 193 de miliarde de dolari.

Mai multe detalii pe TechCrunch.

Citește mai departeCâți bani a câștigat Facebook de pe urma utilizatorilor în 2011

Reclamă și video review Samsung Galaxy S3

Că tot a fost lansat în seara asta, eram curios să văd dacă găsesc pe undeva spotul de promovare. Da, l-am găsit.

E frumoasă reclama, face apel la sentimente, la relațiile dintre oameni. Cred că va prinde.

Și acum despre review. Găsiți specificațiile tehnice pe GSMArena: ecran de 4,8 inchi, cameră foto/video de 8 MP cu filmare full HD, cameră frontală de 1,9 MP, procesor Quad-core la 1,4 Ghz și multe îmbunătățiri la software. Sunt dezamăgit de baterie, cea de 2100 mAh cred că se va duce în maxim 2 zile, la cât de flămând e procesorul.

Vă las cu un video review.

Citește mai departeReclamă și video review Samsung Galaxy S3

Pentru cumpărători recenziile online contează mai mult decât părerile prietenilor

Când vine vorba de cumpărat electronice online cumpărătorii sunt foarte atenți înainte de a decide pe ce produse se duc banii lor. Întreabă prietenii, caută recenzii online, compară prețurile produselor, se uită la clipuri video de prezentare. Cercetarea realizată de Eccomplished ne arată care sunt principali factori de influență ai deciziei de cumpărare:

31% citesc recenzii online, doar 23% țin cont de opinia prietenilor și a familiei. E un trend ce ne arată că site-urile care nu încurajează clienții să posteze opinii despre produsele cumpărate vor dispare. Chiar și eu mă uit des la recenziile postate în magazinele online de cei care au cumpărat produsul, înainte de a lua o decizie. Cred că  mulți potențiali cumpărători asociază lipsa recenziilor cu un produs slab, care nu se vinde.

Și dacă vă întrebați de ce eMag tinde să devină un Amazon al României, cu produse din toate categoriile, tot în cercetarea asta găsiți o posibilă explicație. Site-urile ca Amazon influențează decizia de cumpărare a 54% dintre cei intervievați, conform cercetării derulate pe 2000 de respondenți.

Rezultatele cercetării în PDF sunt aici, mai sunt niște detalii interesante și despre factorii care motivează cumpărătorul să ia decizia finală, pe primul loc fiind desigur prețul cel ma mic.

Citește mai departePentru cumpărători recenziile online contează mai mult decât părerile prietenilor

Când reclamele devin prea vulgare

In Germania Unilever a lansat recent o campanie intitulată Fuck the diet. Ok, suntem obișnuiți cu limbajul vulgar, suntem mai puțin reticenți acum decât în urmă cu 10-20 de ani, numele campaniei spune ce gândesc probabil multe femei când vine vorba de dietă, la naiba cu dietele, dar parcă nu ne-am dori de la brandurile pe care le folosim să devină atât de vulgare pentru a atrage atenția asupra lor, nu?

Între timp văd că au făcut modificări la site-ul campaniei.

Citește mai departeCând reclamele devin prea vulgare

Dreptul la replică al unui online marketing expert

Luni am scris pe blog un articol despre cum poți recunoaște o persoană care pretinde că este specialist în social media. Am inserat și linkuri către  site-urile unor persoane care oferă consultanță pe domeniul ăsta, pentru că am dat de ele recent, întrebând cititorii dacă au auzit de ele.

Ei bine, Florentina Istrati, una din persoanele menționate în articol, m-a sunat ieri. Ea spunea că articolul meu e legat strict de ea, că îi afectez imaginea și reputația, că toate argumentele mele pot fi demontate etc. E amuzant că s-a chinuit 30 de minute să dea telefoane pentru a obține numărul meu de telefon, când era mult mai simplu să îmi trimită un email. Ea spunea că m-a contactat pe Facebook, dar pe Facebook nu stau tot timpul. La email răspund destul de repede de obicei, iar telefonul nu e pe blog din aceste motive.

Sunt un tip care crede în dialog, în dreptul la replică și în libertatea de exprimare, deci i-am zis Florentinei că îi voi publica un guest post pe blog cu opinia ei. În continuare aveți articolul ei, nu am modificat nimic din el. Pentru a îl înțelege ar trebui să citiți întâi articolul meu.

Nu stiu cum si de ce am ajuns sa fiu mentionata intr-un articol care are in titlu “ fals expert in social media” dar ma bucur ca am dreptul la replica.
Fiindca imi place sa vorbesc la obiect si stiu ca articolul e creat dupa o foarte scurta vizita a site-ului meu, am sa iau fiecare punct in parte.

Punctul 1.
Rectificare: Este o optiune personala si tine de stilul fiecarui business.
Exemple de business-uri  care fac mai mult de un million de euro anual si nu au numarul de abonati  afisat pe blog – site.
http://marieforleo.com/
http://www.dotcomsecrets.com/dcsblog/
http://internetmarketer.com/blog/
Chiar daca  numarul de abonati este mic, nu insemana ca este un fals specialist în social media, ci doar se promoveaza de scurt timp si inca nu are o comunitate formata.

Punctul 2
Fiind la inceput de drum, e normal sa nu ai comentarii la articole. Cum spuneam, nu ai o cumunitate formata.

Punctul 3
Am facut rost de numarul tau de telefon in 30 minute asta dupa ce te-am contact pe Facebook si nu mi-ai raspuns. Cum am facut asta? Am sunat oamenii din industie, aceeasi oameni de care tu spui ca nu ma cunosc.  Dar multumita articolul tau, acum ma cunosc mai multi. Multumesc!

Punctul 4
Sunt foarte multe de spus aici dar cei interesati de Twitter Marketing si Online Marketing, se pot inscrie pe http://evolveyourbiznow.com/ unde gasesc training gratuit.
Ce se poate spune in cateva cuvinte este ca  daca folosesti contul twitter si pentru promovare,  e normal sa  ai “tweeturi legate de activitatea proprie, articole de pe blog, oferte speciale pentru clienți etc”  Asta este unul ( nu singurul) din motivele pentru care creezi contul, expunere.
Nu ai cum sa ai peste 2000 de roboti. Daca intri pe contul meu si te uiti la followers, https://twitter.com/#!/I_Florentina , oricine isi poate da seama ca nu sunt roboti.

Punctul 5  
Din moment ce folosesti Facebook Add, nu are importanta locatia business-ului  tau si de unde ai like-urile.
Pentru cei ce stiu sa folosesca acest tool, nu e nici un mister faptul ca poti crea o campanie foarte exacta  pentru oameni din orice colt al lumii.
Ex: Business-ul tau este in Romania dar vrei sa abordezi piata din Montreal. Tot ce trebuie sa faci este sa creezi campanii Facebook Add si numarul de likes ( potentiali clienti ) din Montreal creste zilnic.

Punctul 6.
Fiindca imi respect munca si cititorii, am facut o sedinta foto profesionista.  Ca “sunt fata frumoasa”, e  meritul parintilor mei.

Punctul 7 
Testimonialele sunt foarte importante pentru orice business si e indicat sa fie postate pe site. In momentul in care un client doreste sa-si arate multumirea pentru serviciul /produsul tau , in cele mai multe cazuri posteaza pe pagina ta Facebook.
Este o ocazie pentru tine ( ca business) sa faci un screenshoot si sa-l incarci intr-un loc potrivit pe site. De ce? Pentru credibilitate! E usor sa gasesti  persoana respectiva pe Facebook!
Il poti contacta si intreba mai multe despre experienta lui cu produsul/serviciul respectiv. Pe cand un testimonial, cu 3 randuri si doar o poza, nu.
Desigur,  nu e o strategie batuta in cuie. Trebuie vazut care este cea mai potrivita metoda pentru fiecare business in parte.
Legat de “Testimonialele lăsate de clienți pe site folosind Facebook comments sunt de fapt imagini prelucrate,”, ( nu am idee cum de ai ajuns la concluzia asta) oricine poate folosi un screenshot tool ca  Jing (http://www.techsmith.com/jing.html ) si crea poze.
Avem un exemplu foarte bun  aici http://www.dotcomsecrets.com/dcsx-success-stories-first-30-days/
Si cu asta am terminat!
Pentru cei cu intrebari, toate informatiile de contact sunt pe site-ul meu. FlorentinaIstrati.com ( inclusiv un numar de telefon)
Multumesc pentru publicarea articolul si sansa de a informa cititorii site-ului tau cum stau lucrurile cu adevarat.
Florentina Istrati

Voi ce ziceți acum, am exagerat eu?

Citește mai departeDreptul la replică al unui online marketing expert