Categorie Marketing

Interviu social media ZorileStore.ro: Suntem acolo unde sunt și clienții nostri

Am pregătit un nou interviu pe blog despre utilizarea social media pentru promovarea unui brand, de data asta cu Adelina Oprea, marketing manager la ZorileStore.ro, magazin online de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii sport. Mi-a plăcut mult că Adelina a răspuns foarte deschis și sincer întrebărilor legate de modul în care folosesc ei rețelele sociale și blogul pentru a ajunge la clienți.

Toate interviurile realizate până acum pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

1. De ce ați decis să promovați ZorileStore.ro folosind rețelele sociale și blogurile?
Stim ca magazinele online nu pot oferi experienta de cumparare pe care un client o are intr-un magazin traditional. E imposibil sa oferim senzatia tactila si vizualizarea produsului care exista in magazinul traditional. Inca de la lansarea magazinului am vrut sa le oferim vizitatorilor nostri o experienta cat mai buna si am ales sa avem imaginea produsului de jur imprejur, din orice unghi posibil. Mizand pe o relatie foarte apropiata cu clientii nostri am ales sa intram in social media, pentru a putea raspunde cat mai usor intrebarilor pe care ni le-ar putea adresa acestia in orice mediu. Un magazin online nu este magazin online daca nu raspunde intr-un termen rezonabil la orice intrebare venita fie si prin Facebook sau Twitter. Pentru noi a fi prezenti pe social media este o chestiune obligatorie. Suntem acolo unde sunt si clientii nostri.

Citește mai departeInterviu social media ZorileStore.ro: Suntem acolo unde sunt și clienții nostri

Studiul GAP despre starea industriei de PR în 2012 – social media e pe val

În State 620 de respondenți din agenții, companii și instituții ale statului au participat la a șaptea ediție a studiului GAP despre starea industriei de PR.

Câteva dintre concluzii:

  • Bugetele alocate PR-ului au crescut, în comparație cu bugetele alocate cu 2 ani în urmă;
  • 60% dintre respondenți spun că departamentul de PR raportează directorilor, fără intermediari;
  • 70% dintre respondenți confirmă că departamentele de PR/comunicare sunt responsabile pentru monitorizarea și comunicarea folosind social media;
  • Cele mai folosite tool-uri de social media: rețelele sociale (Facebook – 63%), microbloggingul (Twitter – 53%), optimizarea pentru motoarele de căutare (52%), realizarea și distribuirea de clipuri video;
  • Lumile virtuale gen SecondLife și site-urile gen Wikipedia ce permit utilizatorilor să creeze/editeze conținut nu mai sunt folosite aproape deloc;
  • Bugetele alocate acțiunilor de marketing și PR menite să promoveze produse sunt în scădere;
  • A crescut numărul companiilor ce lucrează cu mai multe agenții de PR sau care lucrează cu agențiile pe proiecte.

Studiul complet, dacă aveți timp să îl citiți, e mai jos. Nu toate concluziile studiului se aplică și la noi, desigur, dar e clar că sunt niște tendințe care nu pot fi ignorate de cei ce oferă servicii de comunicare pentru companii.

Citește mai departeStudiul GAP despre starea industriei de PR în 2012 – social media e pe val

Câștigă o invitație la PR Beta, conferință regională de comunicare de brand pentru companii

Dacă vă învârtiți prin online probabil ați mai auzit de PR Beta, eveniment organizat în Timișoara care se află deja la a doua ediție, pe 3 mai mai exact. Dacă nu ați mai auzit, vă zic eu că ediția de anul ăsta a conferinței se adresează în special companiilor care vor să afle mai multe despre cum se face trecerea din offline în online a unui brand, cum se poate monitoriza activitatea unui brand pe internet, cum se realizează campaniile de succes și alte asemenea.

Apreciez efortul organizatorilor de a face un eveniment ca la carte pe nișa asta în alt oraș decât Bucureștiul, pentru că nu e ușor, iar ce am văzut în programul ediției de anul ăsta îmi place. Speakerii vor vorbi despre:

  • Comunicarea de brand
  • Brandul – din offline în online
  • Campanii de succes aplicate în online-ul românesc
  • Studii de caz aduse de companii de nivel național
  • Metode de monitorizare a brandului și ale campaniilor în mediul online
  • Tipuri de interacțiune ale companiilor cu mediul online
  • Bazele comunicării online pentru companii
  • Importanța comunicării cu presa online și cu blogurile din domeniu
  • Comunicarea online și importanța ei în promovarea companiilor

Înscrierile se fac aici, prețul unui bilet este mai mult decât decent, 190 de lei, studenții au reducere de 50%, iar pentru 3 sau mai multe persoane din cadrul aceleiasi companii se acorda o reducere de 10%.

Anul trecut vroiam să mă duc la PR Beta, dar nu am putut din cauza jobului, pentru că pe lângă timpul alocat evenimentului mai pierdeam încă o zi pe drum. Anul ăsta nu mai am probleme cu jobul, dar în schimb pe 2 mai am un alt angajament pe care trebuie să îl onorez, deci iar nu pot ajunge.

Din fericire pentru voi, am o invitație la eveniment, invitație pe care o voi acorda unui cititor al blogului. Ideea concursului e simplă, trebuie doar să comentați la acest articol cu o adresă de email validă și să îmi spuneți de ce vreți să participați la conferință. Cititorul care mă va convinge că vrea cu adevărat să participe la PR Beta primește invitația. Azi începe concursul, pe miercuri 25 aprilie voi alege câștigătorul și îl voi anunța tot aici.

Singura lucru pe care îl cer câștigătorului este ca după eveniment să îmi trimită un guest post cu impresiile lui despre conferință și speakeri, guest post care va apare aici pe blog, cu link către blogul sau site-ul câștigătorului, dacă dorește. Atât.

Aștept cu interes comentariile voastre. PR Beta e un eveniment la care trebuie să participați, mai ales dacă lucrați pentru o companie sau vreți să învățați mai multe despre promovarea unui brand în mediul online.

Update: câștigătorul invitației la PR Beta este Cătălin, care va fi contactat pe email.

Citește mai departeCâștigă o invitație la PR Beta, conferință regională de comunicare de brand pentru companii

Când prețul e mic cui îi mai pasă de brand?

Am văzut zilele trecute un pliant de la Lidl cu produse la promoție. Majoritatea erau branduri necunoscute, cu prețuri foarte mici, logic. Cel mai mult mi-a atras atenția promoția la dozele de bere. Era doar 99 de bani doza, iar brandul de pe doză era BEER, adică bere. Ceva de genul ăsta, dar la doză:

La 99 de bani doza cred că costul efectiv al berii e vreo 50 de bani, dacă scădem doza și transportul. Cu 50 de bani e logic că nu ai de unde să mai construiești și un brand, deci BEER e suficient. În plus, la prețul ăsta, nimeni nu se uită la brand. Românii care cumpără așa ceva văd doar eticheta cu bere de la raft și prețul. Bine, că lichidul din doza aia nu are nici o treabă cu berea e altceva.

Mă gândeam că sunt 2 variante de a vinde un produs.

Prima variantă e să construiești un produs foarte bun, să investești în brand, în promovarea produsului și să ceri un preț mai ridicat pentru el, tocmai pentru că produsul e bun și ai investit în el. Gândiți-vă la Apple, Samsung, LG, Heineken, Tuborg, BMW, Mercedes-Benz, Canon, Nikon s.a.m.d.

A doua variantă e să scoți pe piață un produs așa de ieftin încât lumea să îl cumpere din impuls, doar pentru că e foarte ieftin. Gândiți-vă la produsele vândute sub brand propriu în hypermarketuri, care sunt tot mai numeroase.

În fond, nimeni nu stă în fața raftului și caută alternative atunci când cumpără ceva la 99 de bani, nu?

Citește mai departeCând prețul e mic cui îi mai pasă de brand?

Cea mai frumoasa ocupație din lume

Bănuiesc că P&G a realizat clipul ăsta tocmai pentru a ajunge la sufletul oamenilor. M-am prins de asta, dar tot îl public aici pe blog, pentru că merită. E adevărat, a fi mamă e cea mai frumoasă ocupație din lume. E e meserie full time, stresantă, obositoare, epuizantă uneori, dar când vezi puiul de om cum crește, cum devine un om adevărat datorită ție nu ai cum să nu fii mândră.

Între timp așteptăm și varianta pentru tați, că nici noi nu stăm pe margine degeaba.

A fi mama este cea mai grea si, deopotriva, cea mai frumoasa misiune. Ele, mamele, nu ar da inapoi de la nimic. Fii intre primii care vad cel mai nou clip al P&G si da-l mai departe prietenilor tai daca esti de acord ca a fi mama este cea mai grea ocupatie din lume. Dar si cea mai frumoasa.

Citește mai departeCea mai frumoasa ocupație din lume

Un simplu CV nu mai e suficient

Primul job l-am obținut după ce am sunat la  numărul dintr-un anunț apărut în Evenimentul. Anul era 2004, online-ul nu era așa de dezvoltat, anunțurile din ziare încă făceau legea, mai ales pe vânzări. De al doilea job, prin 2006, am aflat de la una din cele mai bune profesoare avute în facultate, care m-a și recomandat pentru post. Am fost la câteva interviuri, m-am descurcat și am intrat în pâine, începând să lucrez în marketing la câteva luni după ce am terminat facultatea, pe același profil.

Al treilea job a fost la o agenție interactivă, unde am ajuns datorită colaborării cu ei de la jobul anterior. Al patrulea job, la un centru comercial, a fost obținut printr-o agenție de resurse umane, care m-a agățat și plasat. Ultimul loc de muncă, la o firmă de software, a fost obținut atât datorită unor recomandări venite din partea unor oameni pe care i-am cunoscut online cât și datorită blogului, că tot ziceam eu că e important să fii prezent online în ziua de azi.

Citește mai departeUn simplu CV nu mai e suficient

8 sfaturi gratis pentru promovarea online a unui politician

Am zis că nu mă voi apuca să scriu despre politică, dar când văd cum își fac campanie unii politicieni locali mă apucă durerea de cap. E păcat, deoarece sunt mulți oameni politici care încearcă să se promoveze online, dar greșesc enorm de mult pentru că nu apelează la specialiști în comunicare sau se ocupă singuri de campanie. În schimb aruncă cu bani în bannere și apariții în publicații pe care nu le citește nimeni. E ironic, cheltuie banii exact pe lucrurile care nu aduc randament.

Nu mai zic de activarea blogurilor politice, a site-urilor de campanie și a conturilor de Facebook strict pe perioada campaniei electorale de către politicieni, urmând ca ele să fie abandonate rapid până la următoarele alegeri.

Totuși, de ce se promovează politicienii români și pe online? Pentru că persoanele în vârstă mai pot fi atinse cu mesaje politice folosind ziarele, televiziunile și fluturașii, dar majoritatea tinerilor sunt reticenți la aceste medii de comunicare și de aceea online-ul e alegerea evidentă pentru a ajunge la ei, deoarece aici își petrec mare parte din timpul liber.

În România sunt 7,2 milioane de utilizatori de Facebook, peste 3 milioane de cititori de bloguri, deci e evident că aceste 2 medii sunt folosite intens către politicieni. Pe lângă ele mai avem și Youtube, Twitter, Google+, dar sunt utilizate mai puțin. Twitter pentru că sunt doar 50-60 de mii de conturi în România și Youtube pentru că majoritatea politicienilor nu știu să se facă plăcuți de cameră, iar când vine vorba de realizarea unor clipuri video cu potențial viral sunt necesare mai mulți bani, pe care politicieni nu sunt dispuși să îi aloce. Deci Facebook și bloguri.

Mai jos sunt câteva sfaturi gratis pentru politicieni, dacă vor să aibă o campanie decentă online.

1. Investiti in imaginea voastră. Angajați un designer sau o agenție care vă să ajute în realizarea unui logo, alegerea unui slogan, a unor culori care să vă diferențieze de ceilalți candidați. Nu trebuie să uitați de aspectul site-ului, al blogului si al paginii de Facebook. Dacă arată ca în anii 2000 e clar că sunteți depășit.

2. Alegeți un consultant în comunicarea online care să cunoască subtilitățile rețelelor sociale și a comunicării online. Nu oricine are un cont de Facebook sau un blog pe care scrie odată pe an știe cum să comunice online, cu atât mai mult știe cum să comunice pentru o companie sau un politician. Mai ales în comunicarea politică trebuie acordată o mare atenție limbajului și gramaticii, mass-media și contracandidații sunt atenți la cele mai mici greșeli.

3. Comunicați pe înțelesul fanilor, al simpatizanților, fără limbaj corporatist, cuvinte seci. Încercați să ajungeți la sufletul alegătorilor, să folosiți un limbaj simplu, accesibil, ca și cum ați discuta cu un bun prieten. Totuși, evitați limbajul vulgar, cei care stau pe net nu vă sunt cei mai buni prieni. De asemenea, încercați să folosiți ideile și cuvintele voastre atunci când relaționați online cu fanii, chiar dacă se ocupă altcineva de postarea mesajelor și monitorizarea conversațiilor. Oamenii simt când limbajul folosit online diferă de cel utilizat în realitate.

4. Nu intrați în scandaluri inutile, nu aruncați cu noroi online în contracandidați, mai ales dacă nu aveți dovezi concrete. Am remarcat că în România se poartă aruncatul cu noroi, pe principiul X a furat mai mult decât mine, nu are sens să îl votați pe el. Din păcate, majoritatea politicienilor merg tot pe strategia asta, deși eu cred că publicul s-a săturat de scandaluri. Dacă vreți să convingeți oamenii trebuie să veniți cu soluții reale la problemele comunității.

5. Monitorizați permanent ce se întâmplă online și răspundeți comentariilor, încurajați-i pe cei mai activi fani să comenteze. Poate că pare ciudat, dar online 24 de ore pot fi echivalentul unei săptămâni offline. Dacă apare un scandal online, dacă cineva a postat un mesaj denigrator la adresa politicianului, dacă apare o criză de PR trebuie reacționat rapid pentru a soluționa problema și a lămuri publicul.

6. Oferiți recompense fanilor, celor care vă promovează activ în rețelele sociale. Nu mă refer la șpagă, ci la mici atenții  cum ar fi tricourile personalizate, sepci sau chiar premii exclusiviste, de ex o cină cu cel mai activ fan de pe pagina de Facebook dintr-o perioadă sau cel mai activ comentator de pe blog.

7. Nu spamați utilizatorii din rețelele sociale, nu trimiteți emailuri nesolicitate. Am văzut un politician local care își făcuse atât cont personal pe Facebook, cât și pagină. Pagina era pentru mesajele oficiale, iar contul era folosit pentru a spama toți prietenii cu mesajele postate pe pagina oficială. Practic politicianul sau cine se ocupa de campania lui posta pe peretele tuturor celor care îl adăugaseră ca prieten comunicatele oficiale despre vizitele de lucru și alte mesaje despre activitatea politicianului, fără a le cere acordul, desigur. Probabil tipul încă se întreabă de ce nu i-am acceptat cererea de prietenie.

8. Nu cumpărați publicitate online oriunde, pe principiul să fie. Nu aruncați bani inutil. Uitați-vă puțin la conținutul site-ului pe care cumpărați publicitatea, la profilul vizitatorilor, la statisticile lui. Vedeți dacă profilul vizitatorilor acelui site se potrivește cu profilul alegătorilor voștri.

Cam atât. Ar mai fi multe de spus despre cum ar trebui să își construiască un politician strategia de comunicare în perioada campaniei electorale, dar și consultanța se plătește. Sper totuși ca anul ăsta să vedem mai mulți politicieni cu campanii făcute cum trebuie.

Voi ce ziceți, aveți și alte recomandări pentru politicienii care se promovează online?

Citește mai departe8 sfaturi gratis pentru promovarea online a unui politician