Anul ăsta s-a accentuat un trend pe care l-au ratat cam toate site-urile ce abundau prin ianuarie în predicții despre chatbots, integrarea AI-ului în magazinele online și influencer marketing.
Tot mai multe companii au crescut bugetele alocate marketingului direct către clienții existenți și au dezvoltat programe, platforme și aplicații proprii ca să nu mai depindă de Facebook, Instagram, Google și alte metode de promovare în atragerea clienților. Sigur, erau și înainte programe de loialitate, dar acum se joacă la alt nivel.







