Categorie Social media

Dacă tot spunem că facem social media…

Prea multe companii se lansează în social media fără a avea o strategie clar definită, fără oameni care să știe exact cu ce se mănâncă rețelele sociale și blogurile, cum pot fi ele folosite pentru a ajuta brandul. Ne facem cont de de Twitter, pagină de Facebook și blog, scriem pe ele două mesaje și după aia le lăsăm în paragină, că deh, omul care se ocupă de ele face și vânzări și asistență clienți și cafea.

Sursa foto

După câteva luni de folosire intensivă mai apare încă o companie care spune că social media e inutilă.

De exemplu săptămâna trecută Librăria Elefant avea o ofertă interesantă, tocmai lansaseră cărțile electronice pe site și puteai descărca una gratuit. Fac cont ca să testez cât de bine merge treaba în .ro cu cărțile electronice de pe librării online. Aleg o carte rapid, o pun în coș, după 10 minute primesc un email cum că voi primi un al doilea email când comanda mea va fi finalizată. Grozav, chiar îmi duream mai multe emailuri. Peste câteva ore primesc un email cu un link de download al ebook-ului. Surpriză, linkul îmi dădea eroare, descărca un fișier URLLink (1).acsm pe calculator, în loc de PDF-ul la care mă așteptam.

Văd că sunt activi în social media, inclusiv pe Twitter deci le trimit un tweet. Eu așa știam că funcționează Twitter, când tu trimiți un mesaj cuiva, fie el și cont al unui brand, primești un mesaj înapoi De pe 18 noiembrie până azi nu am primit nici un răspuns de la ei. După cum se vede în update-urile postate de ei, librăria Elefant postează doar mesajele lor, nu se obosesc să și răspundă la tweeturi. Probabil e complicat cu tweets, mentions, retweets, direct mesages etc.

Un alt exemplu. Azi aflu că Evomag va avea și el reduceri de Black Friday. Intru pe site-ul lor și nimic. Văd că au blog, dau clic pe linkul către blog, poate găsesc mai multe detalii despre reduceri. Surpriză, ajung pe 404, ia blogul de unde nu-i.

A nu se înțelege că am ceva personal cu Elefant sau Evomag, sunt doar două exemple recente, cel puțin ei au pagini de Facebook, nu conturi personale în rețea. Sunt sigur că au servicii bune și se comportă ok cu clienții. Eu am o problemă cu modul de utilizare al rețelelor sociale în România de către unele branduri.

Părerea mea e că dacă tot e să te implici ca brand în social media ar trebui să te implici până la capăt, inclusiv cu angajarea unui om cu experiență în utilizarea social media pentru branduri. Nu, nu trebuie neapărat să scrie social media specialist în CV-ul lui, dar trebuie să fie activ online de ceva vreme și să știe cum se utilizează platformele de comunicare online. Numai zic.

Altfel rămâne cum am stabilit, toți suntem experți.

Citește mai departeDacă tot spunem că facem social media…

Blocarea evenimentelor pe Facebook

Da, e plictisitor să primim invitații la tot felul de evenimente și idioțenii pe care prietenii de pe Facebook au plăcerea să le organizeze. Mai nou văd că se organizează evenimente și pentru chestii stupide, cum ar fi invitații la lansarea unui site sau a unui blog.

Oricum, cele mai enervante mi se par invitațiile la concertele unor trupe de care nu a auzit nimeni, din alte orașe, la care suntem chemați via Facebook. Dacă ați trimis și voi invitații pe Facebook la evenimente de genul ăsta încetați. Serios, încetați acum, nu mai trimiteți tot felul de invitații la evenimente către toți prietenii de pe Facebook, nu mai plictisiți lumea cu evenimente de care nu îi pasă nimănui, poate nici măcar vouă.

Dacă este în oraș un concert al unei trupe care îmi place voi afla de el. Dacă este lansarea unui brand pe care îl apreciez voi ști, pentru că urmăresc ce se întâmplă cu brandul respectiv. Ați prins ideea, nimeni nu vrea să fie stresat inutil, chiar și pe Facebook.

Referitor la blocarea evenimentelor pe Facebook, mulți utilizatori, inclusiv eu, și-ar dori să blocheze automat toate evenimentele la care sunt invitați. De fapt, dacă ar fi posibil, și-ar dori să blocheze aplicația de Evenimente de pe Facebook, să o șteargă complet. Din ce știu eu nu se poate.

În schimb nu trebuie neapărat să vă ștergeți din listă prietenii care vă invită la evenimente, deși cred că mulți merită asta. Pentru a bloca invitațiile la evenimente venite din partea unui prieten conectați-vă pe Facebook:

  • Clic pe Settings -> Privacy Settings.
  • Mergeți la Blocked People and Apps, selectați Manage Blocking.
  • Mergeți la Block Event Invites și tipăriți numele prietenilor care vă spamează cu invitații la evenimente.

Cam atât. Spor la blocat prietenii plictisitori.

Citește mai departeBlocarea evenimentelor pe Facebook

Cum poți promova o mică localitate în mediul online

E simplu, creezi o pagină de Facebook pentru localitate și promiți că toți cei care vor da Like vor apare pe panoul cu informații din sat. În fond, cu toții vrem să avem cele 5 minute de celebritate, nu?

A mai auzit cineva de localitatea Obermutten din Elveția până acum, cu 79 de locuitori?

Ce au obținut în urma campanie? Multe Like-uri, apariții la știri, o mulțime de turiști care au vizitat deja satul de munte plus o creștere enormă a notorietății. Not bad, ținând cont că au plecat de la o pagină de Facebook.

P.S: mă repet, dar rețineți, o pagină de Facebook nu este același lucru cu un cont personal. Firmele își fac pagini.

Citește mai departeCum poți promova o mică localitate în mediul online

Statistici despre partajarea de conținut prin rețelele sociale

Câteva statistici interesante care sigur vă interesează și pe voi, când vine vorba de sharing prin social media:

  • 9:30 e ora la care se trimit cele mai multe linkuri prin rețelele sociale. Da, publicați articolele dimineața dacă vreți să prindeți ora de vârf.
  • 75% din clicurile pe un link publicat în rețelele sociale au loc în prima zi când conținutul este partajat. Logic, a doua zi linkul este deja vechi.
  • Majoritatea utilizatorilor fac clic în primele 2 minute. Daca nu ai folosit un titlu atractiv ai pierdut clicurile.
  • Sistemul copy-paste pentru partajarea de linkuri e folosit chiar și de 10 ori mai mult decât butoanele de sharing integrate pe site-uri și bloguri. Surprinzător, dar adevărat. Și noi care ne chinuim să integrăm tot felul de butoane.
  • Butonul Send de la Facebook a avut anul trecut o creștere de 756%, Tumblr 532%, Google +1 418%. Îmi place la butonul de Send că poți trimite direct linkul către un anumit utilizator sau grup de Facebook, ori prin email.

De la AddThis

Citește mai departeStatistici despre partajarea de conținut prin rețelele sociale

Cum să nu promovezi offline o pagină de Facebook

În rarele mele plimbări prin magazine mai observ uneori elemente de marketing care îmi atrag atenția, cum ar fi de exemplu acest banner roll-up ce vrea să promoveze pagina de Facebook Sprider Stores România și ceva concurs online cu Style the nation, ceea ce mă bucură.

Problemele bannerului?Aruncați o privire:

sprider stores

Problemele cu acest roll-up sunt următoarele:

  • Cine l-a realizat a presupus din start că toată lumea știe că F-ul ăla e simbolul Facebook, ceea ce nu e chiar adevărat, nu toți românii au cont de Facebook. Au omis din start o parte a clienților.
  • Cine l-a realizat a pus pe roll-up un mesaj repetat până devine plictisitor – Look! Look! Look! Ok, e pentru concurs, dar chiar nu putea fi mai creativ copywriterul?
  • Cine l-a realizat a uitat să pună și adresa paginii de Facebook, www.facebook.com/SpriderStoresRomania mai exact. De ce să nu chinuim clienții?
  • Cine l-a realizat a presupus că lumea va căuta pe Facebook Sprider Stores și va ajunge pe pagina de Facebook din România. Surpriză, prima pagină la căutări e www.facebook.com/spriderstores, pagina internațională, lucru perfect normal.

Bonus, dacă reușești să ajungi pe site-ul www.spriderstores.ro observi că au link către conturile de Twitter și pagina de Facebook, doar că linkul către pagina de Facebook e de fapt o căutare după numele brandului pe Facebook. Dublu fail!

În concluzie, vedeți ce faceți când vă promovați offline, nu porniți din start de la prezumția că toți clienții voștrii știu ce e ăla Facebook sau Twitter. A, și puneți adresele unde puteți fi găsiți pe net, nimeni nu are chef să facă anchete online pentru a da de voi.

Citește mai departeCum să nu promovezi offline o pagină de Facebook

Brandurile poluează internetul cu informații pe care nu le citește nimeni?

Un studiu interesant legat de comportamentul consumatorilor pe internet (72.000 de consumatori din 60 de țări) a ajuns la niște concluzii pe care unii dintre noi deja le știam. Sunt prea multe brandurile care se grăbesc să devină active în rețelele sociale, lansează bloguri și împing informații despre ele online deoarece e la modă, fără să se întrebe dacă clienții își doresc în primul rând să le afle, fără să se gândească dacă crează valoare sau doar spamează inutil.

În plus multe branduri nu știu să comunice online, nu își dau seama că social media și blogurile nu sunt doar un alt mediu de promovare, ci sunt medii interactive unde clienții lor pot răspunde, unde poți primi răspunsuri și comentarii. Comunicarea online e bidirecțională, iar platformele unde un brand este prezent trebuie alese cu atenție. Nu, internetul nu poate fi controlat chiar așa ușor cum faci cu reclamele TV, unde stabilești mediaplanul și lumea vede spotul tău cel frumos.

Câteva citate din studiu:

Businesses are wasting time and money trying to reach people online without realising many resent big brands invading their social networks..

It found that 57 per cent of people*** in developed markets* do not want to engage with brands via social media – rising to 60 per cent in the US and 61 per cent in the UK. Instead, misguided digital strategies are generating mountains of digital waste, from friendless Facebook accounts to blogs no one reads.  This is being combined with ever-increasing content produced by consumers – the study shows 47 per cent of digital consumers now comment about brands online.

Matthew Froggatt explains: “Digital waste is the accumulation of thousands of brands rushing online without thinking who they want to talk to – and why.  Many brands have recognised the vast potential audiences available to them on social networks; however they are failing to understand that these spaces belong to the consumer and their presence needs to be proportionate and justified.”

“The key is to understand your target audience and what they want from your brand – social networks aren’t always the right approach. If consumers in one market don’t want to be talked to, can you use an alternative online method – creating owned digital media platforms, targeted sponsorship or search campaigns – to engage in an appropriate way that will achieve business results, without adding to the digital waste pile?”

Mai multe detalii.

Da, e surprinzător pentru unii, dar nu toate firmele trebuie să fie prezente în social media.

Citește mai departeBrandurile poluează internetul cu informații pe care nu le citește nimeni?

Monitorizarea influenței online cu Zelist for bloggers

Zelist for bloggers e un instrument de măsurare al influenței pentru bloguri, conturi de Twitter și pagini de Facebook. Practic un blogger îl poate folosi pentru a avea informații centralizate despre reacțiile pe care le generează articolele sale, fie că e vorba de Share-uri sau Like-uri, retweeturi, trackback-uri de pe alte bloguri sau apariția în blogroll-ul altor bloggeri.

Aplicația e momentan în beta, puteți cere aici un cod de validare, am înțeles că vor fi disponibile 300 de coduri în fiecare săptămână. Primele 3 luni de utilizare sunt gratuite, după aceea va fi perceput un tarif simbolic.

Zelist for Bloggers:

  • te ajuta sa masori perfomanta blogului tau prin informatiile pe care ti le furnizeaza;
  • iti spune cate comentarii, trackback-uri, retweet-uri, share-uri, like-uri si comentarii pe Facebook ai primit la articolele de pe blogul tau;
  • iti spune care sunt cele mai de impact posturi, defalcate atat pe zile cat si pe luni;
  • iti prezinta blogurile care linkeaza direct catre blogul tau;
  • te ajuta sa vezi care este evolutia blogului tau de la momentul inscrierii in topul Zelist;

Detalii

Interfața e curată, ușor de navigat, singurul lucru care te poate deranja inițial este validarea conturilor de Twitter, a paginii de Facebook și a blogului, practic trebuie să publici un mesaj cu un cod pe fiecare dintre ele pentru ca acestea să fie monitorizate. Da, poți șterge mesajul cu acel cod după validare. Înțeleg de ce au făcut asta, era cea mai simplă metodă de a confirma că acel cont sau blog este al tău, dar tot e deranjant să publici mesaje aiurea online.

Cât de utilă e aplicația? E foarte utilă dacă ești un blogger care face bani din blogging sau e foarte interesat de brandingul personal și discuțiile care apar despre blogul lui online. Dacă ai răspuns cu Da la una din cele 2 afirmații atunci cu siguranță vei fi dispus să plătești pentru aplicație, mai ales dacă suma percepută va fi modică. Totuși, Zelist for Bloggers nu vine cu nimic nou față de ce știi deja dacă folosești WordPress Stats, Google Analytics și statisticile pentru pagini disponibile pe Facebook plus cele pentru Twitter.

Avantajul aplicației este că pune toate informațiile la un loc într-o interfață plăcută și ușor de utilizat, ceea ce pentru mulți contează, mai ales când nu vrei să pierzi timp verificând informațiile în mai multe locuri diferite. În plus, am observat că indexează foarte bine mențiunile pe alte bloguri, lucru pe care chiar și WordPress Stats îl mai ratează uneori.

Voi testa produsul în continuare și revin dacă descopăr lucruri interesante despre el. Ce succes va avea pe piață depinde și de tariful lunar perceput după perioada în care este oferit gratuit. Oricum, ei deja aveau informațiile acestea pe server, doar că acum le pun la dispoziția celor interesați.

Ca idee, pe piața românească nu cred că există o alternativă pentru aplicație, cel puțin nu din câte știu eu.

Voi ați încercat Zelist for Bloggers? Cum vi se pare?

Citește mai departeMonitorizarea influenței online cu Zelist for bloggers