Etichetă brand

Adolescentii nu vor să fie prieteni cu brandurile pe Facebook

Cel putin asta rezulta din ultimul studiu Forrester Research realizat în S.U.A:

  • doar 6% dintre adolescenții cu vârsta între 12-17 ani vor să fie prieteni cu un brand pe Facebook, deşi 50% din adolescenţi folosesc reteaua.
  • 12% dintre cei cu vârsta între 18-24 ani vor sa fie prieteni cu un brand pe Facebook.
  • aproape 50% dintre cei cu vârsta între 12-17 ani cred că brandurile nu ar trebui sa fie prezente în retelele sociale.

Detalii

E putin ciudat, multe branduri văd Facebook ca pe un alt canal de marketing. De fapt asta e problema, brandurile care intră pe Facebook şi folosesc reţeaua doar pentru a transmite mesajele proprii, fără să asculte ceea ce zic consumatorii, fără să răspundă întrebărilor acestora.

Citește mai departeAdolescentii nu vor să fie prieteni cu brandurile pe Facebook

Recenzie: Manual de branding (Wally Olins)

Nu știu cum de mi-a scăpat până acum cartea. Poate datorită titlului prea oficial, manual de branding. Am citit destule manuale în facultate, nu mai am chef să fac asta din nou.

manual de branding

Totuși, am primit în ultimul timp mai multe recomandări să citesc Manualul de branding, iar prietenii de la Libris tocmai mi-au trimis-o, deci acum pot spune din experienta proprie că merită citită dacă ești pasionat de marketing, branding sau vrei să afli mai multe despre construirea unui brand.

Cred că e o carte utilă pentru cei care au firme la început de drum și vor să învețe cum să se diferențieze de concurență, dar și pentru cei care vor să își construiască un brand personal și nu știu de unde să înceapă. Un must have pentru marketeri, indiferent de domeniul în care s-au specializat.

Manual de branding nu e un manual în sensul strict al cuvântului, ci reprezintă mult mai mult. În primul rând am fost surprins de grafica și așezarea în pagină: foarte multe imagini (120 mai exact), calitate bună a hârtiei, finisare impecabilă. Da, are poze, tuturor ne plac pozele, deci primește din start puncte în plus.

În al doilea rând limbajul e accesibil, pe înțelesul tuturor, și are un lucru care pe mine mă convinge să citesc o carte: foarte multe exemple practice, comparatii, analize, informații reale care mă ajută să asociez mai bine elementele teoretice cu practica. Sunt satul de teoria pe care o învățam în școală fără să o înțeleg.

Cartea asta face ce ar trebui să facă orice manual, te ia de mână și îți arată exact pașii care trebuie urmați în construirea unui brand: ce este brandingul, cum se crează un brand, cum funcționează un brand, cum se menține un brand, de ce trebuie sa folosesti brandingul, care sunt costurile.

Merită citită, fie numai pentru exemplele practice. Puteți comanda Manual de branding de pe Libris. Va las cu un citat din carte care mi-a plăcut enorm, îl găsiți la pagina 26 din cele 110:

Uneori brandurile păr că niște șobolani care intră în capcană după mâncare: își etalează logourile cu frenrzie și aparent irațional pe tot ce mișcă.

Voi ce cărți ați mai citit în ultima perioadă? Aveti alte recomandări de cărți din domeniu?

Citește mai departeRecenzie: Manual de branding (Wally Olins)

De ce au nevoie brandurile, de influenţatori sau de avocati?

Idee postului nu e originală, cred că ultima dată am citit-o în postul care concluziona că avocatii pot fi mai importanti decat influentatorii pentru un brand.

avocatii brand

Întâi să facem câteva lămuriri legate de influentator versus avocat:

Influentator – persoane cu influența online – mulți cititori pe blog, followeri pe Twitter, abonați la RSS feed, multe Like-uri și retweeturi la articole, multe comentarii, ați prins ideea, nu?

Avocat al brandului – persoane care au mai puțini followeri, cititori, Like-uri, dar sunt fani înrăiți ai unui brand, sunt dispuși să îl promoveze chiar și fără a fi recompensați. Sunt pasionați, discută mereu despre brandul preferat și îl vor lăuda din instinct, atât online cât și offline.

Bun, să zicem că un producător auto vrea să își promoveze ultimul model pe internet. Ce poate face?

Poate identifică influencerii din diverse rețele sociale, bloguri, site-uri și le poate propune o campanie pe bani sau o combinație de bani și alte beneficii, ceea ce se întâmplă de obicei.

Sau…

Compania poate să identifice avocații brandului, acele persoane care cumpără frecvent produsele companiei, care sunt mulțumite de ele și le recomanda cunoscuților. E posibil să scrie frecvent despre mașină lor pe blog, să fie activi pe Facebook, să își arate entuziasmul față de marca preferata pe Twitter. După ce i-au identificat pe acești avocați ai brandului compania poate veni cu o ofertă exclusivă pentru ei în calitate de avocați ai brandului: conducerea mașinii timp de 30 de zile, o excursie prin țara cu mașină cu toate cheltuielile suportate de companie etc.

Ca o paranteză, de 2,5 ani conduc un Opel. În perioadă asta cred că am convins vreo 4 persoane sa își aleagă un Opel ca prima mașină pe care o cumpără, pentru că eu cred în marca asta și în ce oferă ea. De 3 ani folosesc telefoane HTC și am convins vreo 7 persoane să își cumpere HTC-uri, atunci când erau în căutarea unui smartphone. La fel, sunt multumit de ele, îşi fac treaba, deci le recomand pentru cei care vor un smartphone.

Sunt un influentator, cu o comunitate mare de oameni atentă la mesajul meu? Nu sunt sigur de asta, sunt persoane care pot influenţa mase mult mai mari de oameni prin ceea ce scriu. Sunt un avocat al acestor branduri, un tip care le recomanda necondiționat și îi convinge pe oameni să le cumpere? Da.

Este posibil ca influencerul și avocatul să fie una și aceeași persoană. Cu alte cuvinte, e posibil să găsești un blogger/twitterist-facebookist cunoscut care să fie pasionat de brandul tău. Acestea sunt cele mai bune colaborări într-o, deoarece persoană respectivă va fi și mai motivată să îți promoveze produsele.

În concluzie, înainte de a alege influencerii sau avocații brandului vostru intr-o campanie asigurați-vă că aceștia se potrivesc campaniei pe care vreți să o derulați, că profilul lor este potrivit pentru imaginea brandului, că influencerii sau avocații pot ajunge la clienții potențiali, pot mișca lucrurile.

Citește mai departeDe ce au nevoie brandurile, de influenţatori sau de avocati?

Relaţiile cu clienti în social media

Mi se întâmplă să mă mai plâng de unele produse sau servicii pe care le folosesc pe blog, Facebook sau Twitter. De regulă nu îmi place să fac acuzaţii gratuite, când critic încerc să vin cu explicaţii pentru nemulţumirea mea.

Totuşi, numărul celor care critică online branduri, produse, servicii e tot mai mare. De câte ori primim un răspuns? De câte ori ne caută un reprezentant al acelei firme, încercând să soluţioneze problema apărută? Destul de rar, iar când asta se întâmplă suntem încântaţi, miraţi. Ne place!

În România suntem la început în ce priveşte asistenţa acordată clienţilor prin intermediul reţelelor sociale, dar în afară există deja ghiduri cu recomandări despre cum să comunici online cu clienţii, cum să le răaspunzi, cum să soluţionezi problemele. Un astfel de ghid aveţi şi în continuare:

Vi s-a întâmplat să fiţi contactaţi de reprezentanţii unui brand în urma unui mesaj scris online?

Citește mai departeRelaţiile cu clienti în social media

Bebelusii vand?

Tot mai multe reclame folosesc bebelusi in ultimul timp (vezi bebelusii de la Evian), pentru ca sunt dragalasi si pentru ca tuturor le plac bebelusii, nu? Cum ar fi daca se exagereaza cu brandingul de mici, daca ni se baga publicitatea pe gat de la varste fragede? Cam asa:

bebelusi dragalasi

Explicatia:

Australia-born, Pennsylvania-based artist Dietrich Wegner’s latest project puts a wicked spin on the fail safe option of cute babies selling products recently witnessed in a slew of successful advertising campaigns. In a series of photos he has covered babies head to toe in multicolored fake tattoos that feature logos from companies like Apple and Fed Ex, essentially turning them into tiny (and totally oblivious), crawling billboards.

Mai multe fotografii.

Am ajuns sa respiram branduri, sa visam branduri, sa traim trecand de la un brand la altul. Totusi, e corect atunci cand se abuzeaza de bebelusi in scopuri comerciale? Pe principiul „sex sells” putem folosi si „babies sells”?


Citește mai departeBebelusii vand?

De ce nu mai au efect reclamele

Unul din motivele pentru care lumea nu se mai uita la reclame sau le ignora complet este ca multe dintre ele au ajuns sa fie false, prezentand concepte si situatii care in viata reala nu exista, invocand nevoi pe care consumatorii nu le au.

reclame-viral

De exemplu ma amuza multimea de reclame la diverse iaurturi, toate pretinzand ca iti asigura portia zilnica de sanatate, cand pe eticheta primele ingrediente sunt E-urile si stabilizatorii. Idem, reclamele la mezeluri, care sunt prezentate ca fiind necesare pentru o alimentatie echilibrata, desi nu exista mezel fara amidon de cartofi injectat in el. Sa mai zic si de ultimele reclame la Coca-Cola, care incearca sa convinga consumatorii de „nici o masa fara Coca-Cola”? Sa mai adaug si reclamele la creditele de tot felul care ne sunt prezentate ca solutia pentru o viata mai buna, cand toti cei care au un credit nu stiu cum sa scape mai repede de el?

Ati prins ideea, nu ne mai uitam la reclame pentru ca nu mai avem incredere in ele. Multe branduri au uitat sa se adreseze nevoilor reale ale consumatorilor, au uitat sa vorbeasca pe limba lor, au uitat sa se puna in pielea clientilor. O reclama buna trebuie sa prezinte o solutie la o nevoie reala: cumpara produsul meu pentru ca vei avea avantajul X.

Recunosc, e posibil ca eu sa exagerez, mai ales ca lucrez in domeniu. E posibil ca marea masa a consumatorilor inca sa fie influentati de reclame. Totusi, cred ca tot mai multi oameni se desteapta, si reclamele false, care nu sunt ancorate in realitate, au un efect tot mai redus asupra deciziei de cumparare a unui produs.

Pe tema asta va recomand si un microblog care parodiaza efectul reclamelor asupra consumatorilor, Things Real People Don’t Say About Advertising.

Voi de ce credeti ca nu mai au efect reclamele asupra noastra?

Citește mai departeDe ce nu mai au efect reclamele