Dacă vă uitați pe Facebook la mesajele postate pe paginile de brand veți remarca că de multe ori persoanele care se ocupă de administrarea paginilor fac exces de fețe zâmbitoare, în încercarea de a părea mai prietenoși, de a avea un limbaj mai apropiat de al audienței. Totuși, eu cred că este greșit, nu e ok pentru un brand să exagereze cu folosirea de smileys, să îi insereze în toate mesajele.
Nici eu pe blog nu obișnuiesc să îi folosesc, mai scap ocazional câte unul în comentarii, tocmai pentru că un articol plin de fețe zâmbitoare nu are același efect cu un articol text, scris la modul serios. Sentimentele pot fi exprimate și în cuvinte, nu doar cu simboluri. Știu că tineri îi folosesc foarte mult, dar nu asta e soluția pentru a avea priză la public.
Noni a scris într-un mesaj pe Facebook câteva sugestii legate de comunicarea pe Facebook pentru branduri. Cum pe Facebook mesajele se pierd rapid în fluxul de informații, am preluat pe blog ceea ce a scris el, pentru a fi sigur că rămân pe o pagină vizibilă, de unde ideile pot ajunge la un public mai larg.
Nu am blog (nici nu imi fac) de accea voi scrie aici. Incetati cu smiley faces pe paginile de brand, buna dimineata si vine weekendul.
Parte din regulile comunicarii in link.
Smiley faces denota ca persoana care se ocupa de brand a terminat liceul agricol cu media 4. Mesajul transmis prin comunicare nu trebuie alterat prin cocalarisme romanesti, adica:
„Buna dimineata :)” – va salut veseli, nu de alta dar altceva mai util ca brand nu am sa va scriu.
„Buna dimineata ;)” – va salut smecher cu wink, idem.
„Bla bla bla :)” – va anunt o chestie importanta, dar noi aici la companie radem de ea si nici nu prea o bagam in seama deci pana mea dati si voi 3 likeuri ca sa imi fac treaba pe azi.
Acum altceva pentru branduri:
– cand posturile tale chiar daca sunt din domeniul in care activezi depasesc ca numar posturile legat de compania ta, ai o problema, inseamna ca este cam inutil sa ai cont de facebook. ROI-ul tau aici este = 0.
– compania spune „Acusi vine weekendul :)” – traducere: ce bine ca vine weekendul si noi ca brand nu mai producem nimic si abia astept sa plec de la job sa imi vad de ale mele ca si asa jobul e de rahat. Good job smart ass social media noob.
– „E luni :(„, traducere: la dracu, iar trebuie sa vin sa imi fac jobul ca si voi… ce nasol nu?
Recomandari de pagini de branduri care folosesc ca la carte Facebook:
– aproape toate paginile ale producatorilor de jocuri (posturi relevante, primesc feedback la produsele lor, se reporteaza buguri, fac reclama la produsele lor, etc.), au ROI !!!
– producatorii hardware (idem)
– sunt si altii, puteti lasa exemple, personal consider ca cele doua exemple de mai sus sunt foarte relevante si fac lucrurile pe sociale extrem de bine.
Ce alte reguli credeți voi că ar trebui urmate de branduri atunci când comunică pe Facebook? Ce greșeli se mai fac?
