Categorie Online

Tinuta de Revelion

După ce a trecut Crăciunul probabil cel mai discutat subiect, inclusiv la televizor, este Revelionul. Unde vom merge, ce vom mânca și ce vom bea, cu cine vom petrece, cu ce ne vom îmbrăca, lucruri simple, dar importante în perioada asta. Eu nu am pregătit nimic spectaculos pentru anul ăsta, vreau doar liniște, dar dacă plănuiți o petrecere nebună cu prietenii sau o ieșire la un restaurant elegant și vreți să faceți impresie bună am două sugestii.

Doamnelor, renunțați la colanți asortați cu bluze, în genul ăsta:

În ciuda a ceea ce credeți voi, colanți plus bluză nu e în nici un caz o ținută elegantă, pentru ocazii speciale. Am mai văzut și anii trecuți doamne și domnișoare care mergeau pe varianta asta de Revelion și chiar nu mi se pare ok. Merge prin casă ca ținută lejeră, merge când dați o fugă până la magazinul de la colț, dar nu când vă pregătiți pentru o petrecere. Încercați să fiți elegante și căutați o rochie specială pentru Revelion, nu sunt chiar așa de scumpe.

Domnilor, măcar pentru o seară renunțați la tricou și puneți pe voi o cămașă. Poate fi asortată chiar și cu o pereche de blugi, dacă țineți neapărat. Poate nu sunt eu cel mai în măsură să vă dea sfaturi, încă învăț cum să mă îmbrac ca la carte pentru diverse ocazii, dar dacă vreți exemple concrete citiți articolul Înainte și după, e surprinzător cum se poate schimba imaginea unui om cu puțină bunăvoință (și bani). Dacă vreți să schimbați mai multe în garderoba voastră citiți toate articolele de pe blogul lui Cezar Ionașcu, aveți ce învăța.

De Revelion vrem să facem impresie bună, și hainele spun multe despre noi, de fapt după haine suntem judecați la început.

Și pentru că tot vă spuneam de ținute pentru Revelion pentru doamne și domnișoare, în magazinul online miniPRIX  găsiți rochii la prețuri decente, pentru Revelion sau alte ocazii speciale, iar  dacă ați cumpărat o rochie de la ei puteți participa între 1 și 15 ianuarie 2012 la concursul Miss Revelion 2012, e suficient să trimiteți o fotografie din seara de Revelion cu rochia cumpărată. Premiul cel mare e un voucher de 500 lei pentru cumpărături, deloc de neglijat.

Voi ce planuri aveți pentru Revelion?

Citește mai departeTinuta de Revelion

Linkuri de weekend

Să presupunem că mai sunt unii care nu au ce face sau sunt plictisiți și caută ceva interesant de citit în weekendul ăsta. Câteva sugestii ca să aveți ce face cât timp așteptați colindătorii:

Citește mai departeLinkuri de weekend

Interviu social media în afaceri: cum promovezi un magazin online de jucării educative

Continuăm și azi seria interviurilor realizate cu reprezentanții unor companii românești ce utilizeaza social media pentru promovarea afacerii lor. Toate interviurile realizate până acum pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

Interviul de azi este cu Laura Baban, Social Media Manager la www.edukid.ro.

Edukid.ro este un magazin online numai cu jucării educative, care îi vor atrage pe copii să invețe din plăcere și nu din obligație, pentru că atunci când copilul învață prin joc, reține mult mai ușor.

Am început ca intern Edukid în anul I de master, pe partea de Copywriting. Pentru că sunt pasionată nu doar de online, de publicitate și de comunicare, ci și de jucării și mai ales de copii, Răzvan m-a cooptat în echipa Edukid. Cred în jucăriile educative și cred că părinții au nevoie de Edukid.

1. De ce ați decis să promovați Edukid folosind rețelele sociale și blogurile?

Având în vedere că suntem un magazin de jucării online, trebuie să ne adresăm publicului nostru mai ales în acest mediu. Am înțeles repede că avem șansa să le câștigăm încrederea și simpatia vorbindu-le direct, prin intermediul rețelelor sociale sau al e-mail-urilor.

În plus, mediul online îți oferă posibilități nemăsurate de a-ți pune în aplicare ideile fără să fii constrâns de buget sau de timp fizic. Foarte multe dintre acțiunile noastre din social media nu au buget, însă rezultatele sunt foarte bune. Îți trebuie doar instrumente și foarte, foarte multă creativitate.

Am fost mereu niște împătimiți ai ideilor mai spectaculoase decât cele obișnuite, pe care le aplică toată lumea. Dacă privești activitatea în social media a competiției noastre directe, ai să vezi diferența.

2. Ce rețele sociale folosiți în promovarea magazinului online și cum le gestionați? 

Avem un cont pe Facebook și pe Twitter. În plus, avem și blogul Edukid, numit de noi « locul de joacă » și newsletter-ul EDUKID. Cele mai dragi mie sunt Facebook-ul și Newsletter-ul, aici comunic direct cu părinții și am ocazia să îi cunosc mai bine.

În munca mea am învățat că trebuie să îți dai cu adevărat silința să atragi atenția și să meriți acel click-ul. Fie el “Like”, “Share”, “Comment” sau “Forward”. Sună foarte clar ultima frază, însă atât de puțini o fac.

3. Ce aplicații recomandați pentru promovarea și monitorizarea social media în cadrul unei companii?

De obicei instrumentul vine cu monitorizarea atașată. Folosim Facebook Insights, Mailchimp Reports, Google Analytics și Goo.gl.

4. Care este scopul principal al activității în social media? Creșterea notorietății pentru brand, acordarea de asistență pentru clienți, găsirea de clienți potențiali, oferte speciale pentru utilizatorii de internet etc.

Scopul principal este dezvoltarea și creșterea brand-ului Edukid și, implicit, găsirea potențialilor clienți.

5. Aveți cifre concrete care să vă motiveze în continuarea activității în rețelele sociale? (creșterea vânzărilor, îmbunătățirea satisfacției clienților, feedback pozitiv venit de la clienți etc)

Cifrele concrete, așa cum spuneam, sunt in Insights și in Reports. După ce ne-am schimbat modul de abordare, cifrele noastre au crescut de 5 ori, atât Insights-urile, cât și numărul de abonați la Newsletter. Obișnuim să monitorizăm indicii de performanță în tot ce facem pentru că e cea mai bună cale de progres. Asta ne motivează mereu, chiar dacă cifrele au mai crescut sau au mai scăzut. Este foarte clar că Social Media e modul de promova pentru Edukid, trebuie doar să știm s-o gestionăm cât mai bine.

6. Ce indicatori folosiți pentru a aprecia impactul social media asupra companiei?

Pentru Facebook, cele mai grăitoare sunt “New likes” și “Feedback”. Iar pentru Newsletter, rata de conversie.

7. Aveți o persoană dedicată care se ocupă de promovarea online, un social media manager?

Să știi îmi place că ai spus “dedicată”. Chiar sunt dedicată muncii mele. Toată ziua sunt pe Facebook și când nu sunt pe Facebook, fac research, citesc cărți din domeniu și navighez pe internet. Îmi vin nenumărate idei, mai văd ce au făcut alții, pun totul cap la cap și asa reușim să avem un conținut propriu, pe care ne putem pune brand-ul. Sigur că e foarte simplu să dai un link spre cel mai vizionat filmuleț de pe Youtube sau să pui un citat sau să trântești o poză din când în când, mai mult de jumătate de oră nu îți ia, nici nu ți-ar trebui un social media manager, asta poate face oricine. Dar și rezultatele rămân foarte slabe.

Noi ne-am dezvoltat mult mai ales în ultimele luni pentru că am alocat foarte mult timp rețelelor sociale. Am avut creșteri faine (cu buget mic) și ne străduim în continuare să vedem ce putem face și mai bine decât atât. Oamenii apreciază munca noastră, iar asta se vede imediat în grafice. E extraordinar că poți mereu să îți cântărești eforturile și înveți în continuu ce ai făcut bine și ce nu.

8. Despre ce schimbări este vorba?

Pentru început, am lăsat prostiile și ne-am apucat de treabă. Ne-am dat seama că trebuie să fim cu adevărat serioși dacă vrem să avem rezultate serioase. Și am devenit serioși, distrându-ne! Zău așa. “Work hard and have fun!”, nu?

Am pornit cu o atitudine deschisă, onestă și originală, cu multă energie și mult simț al umorului. Știam că doar așa vom reuși să construim un profil de succes și un grad înalt de respect pentru clienți, dar și pentru non-clienți. Care sunt importanți pentru notorietate (conversiile nu sunt totul).

Folosindu-ne imaginația, am schimbat accentul din “furnizor” în “partener” (știu că asta sună ruptă din Raiul cărților de comunicare și marketing, dar noi chiar am aplicat-o). Mai ales pe Facebook, majoritatea paginilor sunt furnizoare de conținut (link-uri către articole, link-uri către produse, concursuri de like-uri). Noi am încercat să dăm oamenilor ceva ce vor să aibă și ei pe Wall și așa am pus accent pe butonul Share. Pe scurt, am creat lucruri “împărțibile”.

Oamenii nu sunt pe Facebook ca să cumpere. Așadar, ne-am debarasat de atitudinea de vânzători și am luat rolul de „entertaineri”, scoțând la lumină amuzamentul și exuberanța. Și când reușești să devii un partener, poți să te implici și în probleme sociale, cum ar fi educația copiilor și a părinților. Ne-am dorit foarte mult să ajungem la acest miez, pentru că este esența brand-ului nostru.

9. Cât timp alocați zilnic sau săptămânal promovării prin social media în cadrul companiei?

E un full-time job + sâmbăta și duminica. Și pe termen lung merită investiția. E musai să fii organizat și consecvent, să fii acolo, online, pentru că și afacerea ta e online. Așa cum răspunzi la telefon când clientul te sună sau îți intră pe ușă, cam tot atât de prompt trebuie să fii și pe Facebook sau pe e-mail, mai ales în timpul orelor de program afișate pe site. E vorba de profesionalism.

Dacă aveți întrebări despre Edukid, jucării educative pentru copii și promovarea Edukid online le puteți lăsa în comentarii, sigur veți primi răspuns.

Citește mai departeInterviu social media în afaceri: cum promovezi un magazin online de jucării educative

Ce cărți mai citim – prima carte despre social media din România

Prima dată am aflat de cartea Tehnici de comunicare în social media de pe… Facebook, normal. Eram curios cine e Horea Bădău și ce treabă are el cu social media, pentru că până acum nu auzisem de el, și mă învârt pe internet de câțiva ani, deci cunosc o mulțime de oameni din domeniul ăsta. Oricum, eram interesat să văd cum arată un manual despre social media scris în România.

Am primit cartea, care de fapt e un fel de manual, chiar azi, prin amabilitatea Polirom. Sper să reușesc să o citesc de Crăciun, mai ales că vreau să o compar puțin cu Noile reguli de marketing și PR, care abordează tot social media, dar la nivel global.

Din ce discutau Auraș și Ruxa pe Twitter cartea are niște pasaje foarte interesante, de exemplu cele în care se afirmă că unii bloggerii ar fi plătiți de partide politice pentru a scrie de bine sau de rău. Aș vrea să cred că e un manual scris obiectiv despre social media, dar din ce știu eu când aduci acuzații fără dovezi despre persoane deja aura de credibilitate dispare. Să vedem dacă apar și dovezile.

Revin cu o recenzie după ce termin de citit. A mai cumpărat cineva Tehnici de comunicare în social media? Găsiți câteva fragmente din carte în linkul de la începutul articolului, dacă vă interesează.

Citește mai departeCe cărți mai citim – prima carte despre social media din România

Ne place să criticăm mai mult pe net

In mediul online, spre deosebire de cel offline, oamenii generează într-o măsură mai mare WOM negativ decât pozitiv. Pentru generarea WOM online, românii folosesc în principal „messengerul”, urmat la mare distanţă de e-mail, forumuri şi reţelele de socializare.

Din studiul GfK Omnibus, via Cristi.

Ce este WOM sau word of mouth? Word of Mouth ar echivala în română cu publicitatea gratuită pe care consumatorii o fac pentru produsele tale recomandându-le celor din jur, prietenilor, rudelor etc. WOM negativ apare atunci când ei recomandă prietenilor să nu cumpere produsele tale, în urma unor experiențe negative cu ele.

Concluzia studiului e că românii fac publicitate pozitivă mai mult offline, iar pe net fac mai mult publicitate negativă. Probabil asta are legătură și cu anonimatul oferit de internet, e mult mai ușor să critici un brand sau o persoană din spatele unui monitor decât într-o conversație față în față.

Cum influențăm WOM-ul online? Dacă pe forumuri sau rețelele sociale un brand se poate implica, poate răspunde consumatorilor și poate interacționa cu ei, pe Yahoo messenger, care dacă nu mă înșel e folosit de 90% dintre utilizatorii de internet din România, interacțiunea e mai dificilă.

Câte campanii de promovare a unor produse pe Yahoo messenger cunoașteți? Până nu demult știu că puteai face o campanie de promovare a unui brand folosind statusurile utilizatorilor de YM, dar se pare că nici Status Pimp nu o duce prea bine, din moment ce a fost pus pe pauză.

Citește mai departeNe place să criticăm mai mult pe net