Nu se poate așa ceva veți zice, cum adică, noi cheltuim doar 246 de dolari online, toată lumea știe că ecommerce-ul bubuie în România, toți cumpără de pe net, nu?
Ieri am fost cu Diana la frizeria pentru copii și tipa de la recepție ne-a pus să scriem o scrisoare pentru Moșul, în care să îi spunem ce vrem să îi aducă copilului nostru de Sărbători. Se face o tombolă și câștigătorii chiar vor primi ce își doresc. Mi s-a părut amuzantă și simpatică ideea lor, cred că nu am mai scris o scrisoare pentru Moș Crăciun de vreo 20 de ani.
Și chiar mă gândeam la asta, oare noi de ce nu mai scriem scrisori către Moș Crăciun? Am crescut mari, știm mai multe acum, dar am pierdut lucruri frumoase pe parcurs. Am pierdut magia sărbătorilor, am pierdut credința în miracole, am pierdut spiritul Crăciunului. Iar cadourile, hmm, cadourile ni le facem singuri, dar parcă nu au același farmec, altfel era când așteptam și speram să primim cadoul mult dorit. Un cadou oricât de mic, dacă vine din partea cuiva drag ne face să ne simțim mai bine.
Tocmai de asta îmi plac mie brandurile care își recompensează fanii de Crăciun, brandurile care vin cu ceva în plus pentru clienți în perioada sărbătorilor. ZorileStore, magazinul online de haine sport despre care am mai povestit pe blog pe partea de social media, vine cu o idee faină, de sezon.
Pe pagina de Facebook a magazinului au creat o aplicație specială, Cadouri de Crăciun.
Am pregătit un nou interviu pe blog despre utilizarea social media pentru promovarea unui brand, de data asta cu cei de la Papucei.ro, un magazin online de unde fashionistele pot cumpăra peste 500 de modele de încălțăminte, poșete și curele originale, create în atelierul din Iași. În fiecare an Papucei îșî prezintă colecțiile la târguri internationale de încaltaminte din Paris, Milano, New York, Dubai, reușind astfel să treacă granițele țării.
Toate interviurile realizate până acum pot fi găsite după eticheta interviuri social media.
1. Cum s-a ajuns la ideea de a promova Papucei.ro folosind rețelele sociale?
Papucei.ro a fost un pas normal in dezvoltarea companiei noastre. Chiar daca la inceput cand s-a lansat siteul, in 2006, nu am stiut exact potentialul unui site cu vanzare on-line, cu timpul magazinul nostru online a devenit principalul client al fabricii noastre. Aici ne putem expune colectiile intregii tari cu mare usurinta. Retelele sociale au devenit in mod firesc un factor important in promovarea produselor noastre. O data cu cresterea popularitatii Facebookului și Twitterului a trebuit sa tinem si noi pasul cu retelele sociale, atat de importante in relatia cu ai nostri clienti.
2. Ce rețele sociale folosiți în promovarea brandului pe internet?
Facebookul este principala retea sociala, bineinteles! Avem pagina Facebook.com/papucei, cu peste 5000 de fani, dar avem si o pagină pentru magazinul nostru din Iasi. Mai avem și un cont de Twitter, iar pe viitor urmează sa ne deschidem o pagină și pe Google+.
3. Ce aplicații folosiți pentru promovarea și monitorizarea în social media?
Ok, știam asta cu toții, dar nu știam ce schimbări au loc mai exact. E bine, acum că există și cercetări pe tema asta, suntem mai documentați. Un studiu realizat pe 1000 de femei înainte și după naștere a concluzionat că după naștere aproape 2 treimi dintre femei preferă să cumpere mai ales din magazinele online, datorită comodității. Are sens, e mai greu să umbli prin magazine cu un copil mic după tine.
Obiceiurile de shopping se schimbă atât în ceea ce privește hainele, cosmeticele cât și mașina familiei.
Poate că pare stupid, dar brandurile trebuie să țină cont de schimbările astea dacă vor să vândă mamelor, mai ales că 80% din deciziile de cumpărare în familie sunt luate de mame. Presupun că nouă bărbaților ne rămân doar deciziile legate de bere și gadgeturi, dacă e să credem cercetarea asta.
Oricum, cele mai interesante mi s-au părut schimbările ce apar după naștere în legătură cu preferințele femeilor pentru haine. Înainte de naștere pentru femei contează designul și gama de culori, după naștere ele sunt mai preocupate de comoditatea hainelor și de preț, iar sex-appeal-ul e pe ultimul loc. Doamnelor, păi se poate?
Avem mame printre cititori care să ne lumineze și pe noi dacă are dreptate studiul ăsta?
Pe Bloomberg este un articol interesant despre închiderea magazinelor online de pe Facebook. Ideea e cam așa: multe companii mari, văzând că Facebook are priză la public, că utilizatorii de internet petrec tot mai mult timp în rețeaua socială, s-au gândit să deschidă și magazine în cadrul rețelei, pe lângă propriile magazine online. Ei doreau să vină în întâmpinarea clienților, să îi facă pe aceștia să cumpere cât mai ușor. Facebook ar fi făcut bani din vânzarea de reclame, deci toată lumea era fericită.
Numai că lucrurile nu au decurs cum plănuiau companiile. Magazinele deschise pe Facebook se închid, pentru că utilizatorii de Facebook nu cumpără pe Facebook. Rețeaua socială nu e folosită pentru chestii serioase cum ar fi cumpărăturile online, ci pentru relaxare, amuzament, pentru a discuta cu prietenii, pentru fotografii.
E posibil să cumpăr ceva dintr-un magazin online si după aia să mă laud prietenilor de pe Facebook cu noua achiziție, deci dacă magazinul online integrează un butom pentru Share pe site e ok, dar nu voi cumpăra acel ceva de pe Facebook pentru că nu asociez rețeaua cu shoppingul, nu am încredere în a face tranzacții financiare acolo.
Voi ați fi dispuși să faceți cumpărături pe Facebook?
Ok, recunosc, nu știu cum exact cum ar trebui să arate, dar știu sigur cum ar trebui să nu arate:
Nu mai zic nimic de nume, Alimentara Online. Sincer îmi vine greu să cred că cineva s-ar chinui să comande de pe un site cu un design învechit, unde trebuie să faci cel puțin 6 clicuri pentru a ajunge la un produs amărât și unde ești stresat de pop-up-uri la tot pasul. Sau poate mai există și clienți sadici. Oricum, cred că până reușesc să fac o comandă pe site-ul lor mai bine merg la hypermarket și îmi fac cumpărăturile, mai rămân și cu timp liber.
Design învechit, ușurința în navigare inexistentă, culori șterse, mesaje stupide, homepage care te invită să cauți X-ul cât mai repede, să continui?
Mă rog, ideea era că acum ei spun că fac livrări și în Iași, pe lângă București. Prin comparație, RealMag despre care am mai scris pe blog arată impecabil.
Chiar, oare cine ar face cumpărături de pe site-ul ăsta?
Primesc un comunicat de presă azi dimineață de la magazinul online Koyos (da, am râs mai demult pe tema asta) legat de lansarea unor carduri cadou, ce pot fi oferite prietenilor în loc de clasicele cadouri. Deși mi se pare puțin ciudată denumirea lor (probabil legată de slogan), Card Curaj, ideea cardurilor e una bună.
Eu am problema asta cu cadourile, poate și voi. Paște, Crăciun, ziua de naștere, ocazii apar mereu. Când trebuie să fac un cadou cuiva de multe ori nu știu ce să îi iau, adesea preferând să o întreb direct ce ar vrea decât să cumpăr un cadou stupid și inutil, pentru care persoana în cauză va zâmbi politicos. Teoretic pentru prietenii apropiați și cei din familie ar trebui să știm ce cadouri își doresc, dar nu e chiar așa de simplu. Dacă mai adăugăm în ecuație femeile, deja lucrurile se complică.
De asta cred că un card de genul ăsta rezolvă elegant situația. Uite, nu știam ce să îți cumpăr și ți-am luat un card cadou. Bucură-te de el și cumpără-ți tu exact ce îți dorești.
Valoarea de 4000 lei pentru un card cadou mi se pare ușor exagerată, nu știu câți fac cadouri așa de scumpe (dacă știți pe cineva vreau și eu să fiu prietenul lui) dar îmi place că acest card este asociat cu o adresă de email și îmi mai place faptul că pot fi trimise electronic sau prin poștă direct la persoana pentru care le cumpărăm
În America de exemplu știu că sunt multe lanțuri de magazine ce oferă posibilitatea achiziționării unor astfel de carduri, dar la noi până acum nu m-am lovit de ele. Chiar nu știu dacă mai sunt alte magazine online sau offline care oferă posibilitatea cumpărării unor astfel de carduri cadou.
Voi știți?