Scriam cam acum un an că explozia de cursuri și workshop-uri online realizate de falși guru se va tempera la un moment dat, că deja sunt prea multe pe piață și lumea e cam sătulă de stat în fața calculatorului, după un an și jumătate de pandemie.
Ei bine, cred că am ajuns la saturație, de acum încolo veți vedea cum va scade tot mai mult dorința de a da bani unora de pe internet care vor să te învețe cum să ajungi bogat, influencer sau specialist în diverse domenii.
Fetele noastre au crescut cu internetul la apăsarea unui buton, li se pare ceva normal să se trezească dimineața și să verifice ce mai e nou pe Youtube, să urmărească un serial pe Netflix sau să stea la povești cu prietenele pe Whatsapp. Au crescut într-o lume unde accesul la internet e banal, și cred că și noi îl percepem la fel, ca fiind normalitatea.
Totuși, eu încă îmi amintesc vremurile când era o aventură să trimit un email de pe smartphone, dacă nu eram conectat la WiFi. Pare departe în timp, dar acum 10 ani de zile internetul mobil încă era slab, și ca viteză și ca acoperire. Ce avem acum e lux, iar meritul e al operatorilor telecom, care au dezvoltat rețelele mobile, chiar și în zone unde numărul de utilizatori era mic. Nu vreau să mă gândesc cum ne-am fi descurcat în pandemie fără internet.
Vodafone a anunțat ieri că în perioada martie 2020 – iunie 2021 a extins acoperirea rețelei mobile cu un număr de peste 700 de statii 4G, practic oferă acoperire cu servicii de comunicații pentru 96% din populația din mediul rural.
Pandemia asta nu a adus cu ea numai lucruri rele, și probabil peste câțiva ani va fi văzută ca un punct de cotitură important în privința felului în care companiile abordează internetul.
Era un articol care spunea că perioada asta a accelerat cu vreo 10 ani procesul de adopție al multor tehnologii, chestii care erau preconizate pentru 2030 deja se întâmplă. Mă uitam că față de anul trecut multe firme au pus mult mai mult accent pe tot ce ține de prezența online, facilitățile oferite clienților, interacțiunea cu ei, pentru a supraviețui. Voi ați sesizat schimbări prin online?
Eram pe un grup unde se oferă sfaturi pentru recuperarea paginilor de Facebook și a conturilor de Instagram. Unii își pierd accesul deoarece nu au securitatea pusă la punct și se trezesc cu conturile sparte, alții deoarece au încălcat regulile, alții deoarece au fost raportați aiurea.
Indiferent de motiv, ce nu conștientizează majoritatea oamenilor este că aceste conturi nu sunt ale noastre, sunt un fel de chirie plătită cu munca noastră și informațiile pe care le oferim. Dacă se supără pe tine Facebook, Instagram, Youtube sau TikTok și îți închid conturile, sunt șanse să rămâi fără nici o prezență online, fără un backup.
PayU a declarat că în 2020 piața locală de e-commerce a crescut cu 36% față de 2019, ajungând la 7 miliarde de euro. Ținând cont că procesează cele mai multe tranzacții cu cardul la noi, pentru clienții mari, îi cred. Săptămâna trecută Asociația Română a Magazinelor Online estima o creștere de 30% în 2020 față de 2019, deci putem spune că anul trecut s-a vândut cu 30-40% mai mult pe internet, în România.
Pot adăuga aici și un pic din experiența proprie la Advertica, am lucrat anul trecut la realizarea și promovarea magazinelor online de două ori mai mult ca în anii anteriori, iar anul ăsta avem săptămânal cereri de la firme ce vor să intre pe online sau să crească bugetele alocate, și pentru marketing, și pentru web development, și nu, nu vorbim de vrem să ne instalați o temă cumpărată de pe net cu 50 de euro.
Și nu e doar la noi, inclusiv clienții străini vin cu bugete mai mari, solicitări mai complexe, integrări cu alte platforme, automatizări și alte nebunii. Cum s-ar zice, deja se joacă la un alt nivel.
Din păcate se mai dau și țepe, dar asta e altă discuție. Loc de creștere ar mai fi mult, gândiți-vă că în Polonia, unde sunt 38 de milioane de locuitori, anul trecut vânzările online au ajuns la 22 de miliarde de euro.
În concluzie, e-commerce-ul a rupt în 2020, pandemia a accelerat adoptarea shoppingului online într-un an cât nu au făcut-o toate asociațiile de profil și magazinele online în ultimii 5, și mai este încă loc de creștere.
Probabil de acum vom vedea tot mai multe magazine care pun accent pe oferirea de servicii profi, pe îmbunătățirea experienței utilizatorilor, nu neapărat pe preț. Cum spunea și Tudor, eMag de mult nu se mai promovează pe ideea de prețuri mici, dar vând bine pentru că au reputație, branding, site pus la punct și oferă garanția unor servicii de calitate.
Ca o paranteză, vineri am cumpărat de pe carrefour.ro și am fost surprins de cât de bine a mers totul: comandă plasată ușor, prima livrare cu transport gratuit ca să te convingă să cumperi, primit AWB rapid prin SMS, curierul a venit azi. Asta e normalitatea în 2021.
Cineva a luat domeniul dnsromania.com și s-a apucat de țepe – trimite emailuri automate multor firme din România, cu propunerea de a le înregistra domenii similare celor deja înregistrate pentru brandul lor, la prețuri de 3 ori mai mari, 1449 lei pentru un domeniu .com sau . net pe 10 ani, când domeniile internaționale costă de fapt 500 lei pe 10 ani, e 10 euro domeniul cu plata anuală, la orice registrar autorizat.
Ne-au întrebat deja vreo 5 clienți de asta, semn că se spamează la greu cu emailuri de genul celui de mai jos, trimise de pe diverse emailuri, de persoane fictive. Domeniul de unde se trimit emailurile, dnsromania.com, nu apare ca fiind al unui registrar, e luat prin Godaddy, în emailuri nu apare nici o firmă sau număr de telefon, deci cine se riscă va plăti 300 de euro și nu va primi nimic.
Înregistrați-vă domeniile de la registrari autorizați, nu de la site-uri fantomă ce vă trimit spam pe email. Și nu, nu vrea nimeni să vă înregistreze brandul cu altă extensie de domeniu, în spate sunt doar niște băieți ce vor să tragă o țeapă rapid.
Azi dimineață pe un grup de Facebook un tip spunea că vrea să își deschidă un magazin online pe Woocommerce și cerea sfaturi. Multe sfaturi. Problema era că tipul nu avea habar deloc de WordPress, hosting, internet, procesatori de plăți, cum funcționează un CMS, ce e acela cPanel, și se aștepta ca lumea să să îi răspundă detaliat. Erau peste 10 întrebări, și pentru fiecare ar fi fost nevoie de un articol explicativ separat. Și răspunsurile există deja pe internet, dar tipul voia mură-n gură, să muncească alții pentru el.
De aia zic că ne-am obișnuit să primim totul pe gratis, nu mai avem chef să căutăm informații, să cercetăm, să ne descurcăm singuri. Internetul ăsta e bun tocmai pentru că putem găsi ușor tot ce avem nevoie, ne putem educa singuri în orice domeniu, dar am ajuns așa de leneși încât căutăm mereu scurtături, avem pretenția ca alții să ne dea informațiile pe gratis, doar pentru că existăm și cerem. Not cool.
Apropo de ce scria Andrei despre research-ul în grupurile de Facebook, eu îmi dau seama că lucrurile s-au schimbat, că tinerii caută acum cât mai repede soluții, răspunsuri, nu vor să își bată timp cu tutoriale lungi, testat, eșuat, testat din nou, dar partea aia cu învățarea e utilă pentru că îți pune neuronii la muncă.
Am învățat să instalez singur WordPress acum 11 ani pentru că îmi trebuia inițial pentru jucăria asta pe care scriu, și asta mi-a folosit în toate joburile, știu cum lucrează un CMS, ce e cu fișierele din spate, cum sunt legate unele funcții de altele. Nu sunt programator, dar ajută toate astea, chiar și ca marketer.
Idem cu hostingul, cum funcționează cPanelul, ce înseamnă trafic, ce e 1 GB, cum arată codul sursă al unei pagini web și așa mai departe. Puteam să ignor complet astea, am văzut mulți oameni de marketing care spun că ei sunt digital marketing specialists și nu știu să instaleze nici măcar pixelul de Facebook, dar chestiile astea mici ajută pe termen lung.
Nu zic că nu e ok să ceri sfaturi când ai o problemă punctuală, să întrebi pe un grup sau să suni un prieten cu experiență în domeniu. Și eu mai fac asta uneori, când mă blochez undeva. Dar înainte de asta dau o căutare pe Google, caut pe site-uri, forumuri, bloguri de specialitate, încerc să văd dacă nu s-au lovit și alții de problema mea, încerc să îmi bat capul un pic.
Și mai e o chestie, apropo de consultanța gratuită. Cum spune și Călin, dacă ai nevoie de un simplu sfat, suntem prieteni și durează până în 15 minute să ți-l dau e doar un sfat, nu costă. Dacă îmi ia trei ore să te ajut nu e sfat, e consultanță aplicată fix pe afacerea ta sau problema ta, și asta trebuie plătită. Un prieten adevărat înțelege asta, că și timpul tău e important.
Greșesc?