Etichetă social media

Ce este de fapt social media?

Dacă e să căutăm o definiție cât mai simplă, social media e alcătuită din site-urile și aplicațiile online sau mobile ce încurajează schimbul de informații și crearea de conținut de către utilizatori, fie că e vorba de text, imagini, audio sau video. Majoritatea aplicațiilor ce fac parte din peisajul social media apar în imaginea de mai jos:

Sursa

Exemple:

  • bloguri;
  • forumuri;
  • rețele sociale (Facebook, LinkedIn, Pinterest);
  • servicii de microblogging ca Twitter;
  • site-uri de video sharing ca Youtube, Vimeo;
  • site-uri de foto sharing ca Flickr sau 500px;
  • aplicații mobile ce permit partajarea de fotografii cu prietenii ca Instagram;
  • servicii de instant messaging ca Yahoo messenger;
  • servicii de telefonie prin internet ca Skype;
  • jocuri online ca World of Warcraft;
  • lumi virtuale ca Second Life;
  • enciclopedii online (wiki) ca Wikipedia;

Toate acestea alcătuiesc universul social media. Informațiile de mai sus sunt doar o mică parte dintr-o prezentare pe care o voi avea azi în cadrul unei adunări Regio. Am pus exemplele aici pentru că sunt mulți care au impresia că social media e doar o altă denumire pentru rețelele sociale, ceea ce e greșit.

Citește mai departeCe este de fapt social media?

Cum arăta Twitter în 2006, când a fost lansat

Serviciul de microblogging a trecut prin multe schimbări din 2006 până acum, dar am găsit un screenshot al paginii originale din 2006, pe vremea când încă era intitulat Twttr. Homepage-ul original arată și de unde a venit ideea serviciului, adică mesajele de tip SMS. Au evoluat mult de atunci, nu mai zic de cele 140 de milioane de utilizatori.

Citește mai departeCum arăta Twitter în 2006, când a fost lansat

Dreptul la replică al unui online marketing expert

Luni am scris pe blog un articol despre cum poți recunoaște o persoană care pretinde că este specialist în social media. Am inserat și linkuri către  site-urile unor persoane care oferă consultanță pe domeniul ăsta, pentru că am dat de ele recent, întrebând cititorii dacă au auzit de ele.

Ei bine, Florentina Istrati, una din persoanele menționate în articol, m-a sunat ieri. Ea spunea că articolul meu e legat strict de ea, că îi afectez imaginea și reputația, că toate argumentele mele pot fi demontate etc. E amuzant că s-a chinuit 30 de minute să dea telefoane pentru a obține numărul meu de telefon, când era mult mai simplu să îmi trimită un email. Ea spunea că m-a contactat pe Facebook, dar pe Facebook nu stau tot timpul. La email răspund destul de repede de obicei, iar telefonul nu e pe blog din aceste motive.

Sunt un tip care crede în dialog, în dreptul la replică și în libertatea de exprimare, deci i-am zis Florentinei că îi voi publica un guest post pe blog cu opinia ei. În continuare aveți articolul ei, nu am modificat nimic din el. Pentru a îl înțelege ar trebui să citiți întâi articolul meu.

Nu stiu cum si de ce am ajuns sa fiu mentionata intr-un articol care are in titlu “ fals expert in social media” dar ma bucur ca am dreptul la replica.
Fiindca imi place sa vorbesc la obiect si stiu ca articolul e creat dupa o foarte scurta vizita a site-ului meu, am sa iau fiecare punct in parte.

Punctul 1.
Rectificare: Este o optiune personala si tine de stilul fiecarui business.
Exemple de business-uri  care fac mai mult de un million de euro anual si nu au numarul de abonati  afisat pe blog – site.
http://marieforleo.com/
http://www.dotcomsecrets.com/dcsblog/
http://internetmarketer.com/blog/
Chiar daca  numarul de abonati este mic, nu insemana ca este un fals specialist în social media, ci doar se promoveaza de scurt timp si inca nu are o comunitate formata.

Punctul 2
Fiind la inceput de drum, e normal sa nu ai comentarii la articole. Cum spuneam, nu ai o cumunitate formata.

Punctul 3
Am facut rost de numarul tau de telefon in 30 minute asta dupa ce te-am contact pe Facebook si nu mi-ai raspuns. Cum am facut asta? Am sunat oamenii din industie, aceeasi oameni de care tu spui ca nu ma cunosc.  Dar multumita articolul tau, acum ma cunosc mai multi. Multumesc!

Punctul 4
Sunt foarte multe de spus aici dar cei interesati de Twitter Marketing si Online Marketing, se pot inscrie pe http://evolveyourbiznow.com/ unde gasesc training gratuit.
Ce se poate spune in cateva cuvinte este ca  daca folosesti contul twitter si pentru promovare,  e normal sa  ai “tweeturi legate de activitatea proprie, articole de pe blog, oferte speciale pentru clienți etc”  Asta este unul ( nu singurul) din motivele pentru care creezi contul, expunere.
Nu ai cum sa ai peste 2000 de roboti. Daca intri pe contul meu si te uiti la followers, https://twitter.com/#!/I_Florentina , oricine isi poate da seama ca nu sunt roboti.

Punctul 5  
Din moment ce folosesti Facebook Add, nu are importanta locatia business-ului  tau si de unde ai like-urile.
Pentru cei ce stiu sa folosesca acest tool, nu e nici un mister faptul ca poti crea o campanie foarte exacta  pentru oameni din orice colt al lumii.
Ex: Business-ul tau este in Romania dar vrei sa abordezi piata din Montreal. Tot ce trebuie sa faci este sa creezi campanii Facebook Add si numarul de likes ( potentiali clienti ) din Montreal creste zilnic.

Punctul 6.
Fiindca imi respect munca si cititorii, am facut o sedinta foto profesionista.  Ca “sunt fata frumoasa”, e  meritul parintilor mei.

Punctul 7 
Testimonialele sunt foarte importante pentru orice business si e indicat sa fie postate pe site. In momentul in care un client doreste sa-si arate multumirea pentru serviciul /produsul tau , in cele mai multe cazuri posteaza pe pagina ta Facebook.
Este o ocazie pentru tine ( ca business) sa faci un screenshoot si sa-l incarci intr-un loc potrivit pe site. De ce? Pentru credibilitate! E usor sa gasesti  persoana respectiva pe Facebook!
Il poti contacta si intreba mai multe despre experienta lui cu produsul/serviciul respectiv. Pe cand un testimonial, cu 3 randuri si doar o poza, nu.
Desigur,  nu e o strategie batuta in cuie. Trebuie vazut care este cea mai potrivita metoda pentru fiecare business in parte.
Legat de “Testimonialele lăsate de clienți pe site folosind Facebook comments sunt de fapt imagini prelucrate,”, ( nu am idee cum de ai ajuns la concluzia asta) oricine poate folosi un screenshot tool ca  Jing (http://www.techsmith.com/jing.html ) si crea poze.
Avem un exemplu foarte bun  aici http://www.dotcomsecrets.com/dcsx-success-stories-first-30-days/
Si cu asta am terminat!
Pentru cei cu intrebari, toate informatiile de contact sunt pe site-ul meu. FlorentinaIstrati.com ( inclusiv un numar de telefon)
Multumesc pentru publicarea articolul si sansa de a informa cititorii site-ului tau cum stau lucrurile cu adevarat.
Florentina Istrati

Voi ce ziceți acum, am exagerat eu?

Citește mai departeDreptul la replică al unui online marketing expert

Interviu social media ZorileStore.ro: Suntem acolo unde sunt și clienții nostri

Am pregătit un nou interviu pe blog despre utilizarea social media pentru promovarea unui brand, de data asta cu Adelina Oprea, marketing manager la ZorileStore.ro, magazin online de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii sport. Mi-a plăcut mult că Adelina a răspuns foarte deschis și sincer întrebărilor legate de modul în care folosesc ei rețelele sociale și blogul pentru a ajunge la clienți.

Toate interviurile realizate până acum pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

1. De ce ați decis să promovați ZorileStore.ro folosind rețelele sociale și blogurile?
Stim ca magazinele online nu pot oferi experienta de cumparare pe care un client o are intr-un magazin traditional. E imposibil sa oferim senzatia tactila si vizualizarea produsului care exista in magazinul traditional. Inca de la lansarea magazinului am vrut sa le oferim vizitatorilor nostri o experienta cat mai buna si am ales sa avem imaginea produsului de jur imprejur, din orice unghi posibil. Mizand pe o relatie foarte apropiata cu clientii nostri am ales sa intram in social media, pentru a putea raspunde cat mai usor intrebarilor pe care ni le-ar putea adresa acestia in orice mediu. Un magazin online nu este magazin online daca nu raspunde intr-un termen rezonabil la orice intrebare venita fie si prin Facebook sau Twitter. Pentru noi a fi prezenti pe social media este o chestiune obligatorie. Suntem acolo unde sunt si clientii nostri.

Citește mai departeInterviu social media ZorileStore.ro: Suntem acolo unde sunt și clienții nostri

Studiul GAP despre starea industriei de PR în 2012 – social media e pe val

În State 620 de respondenți din agenții, companii și instituții ale statului au participat la a șaptea ediție a studiului GAP despre starea industriei de PR.

Câteva dintre concluzii:

  • Bugetele alocate PR-ului au crescut, în comparație cu bugetele alocate cu 2 ani în urmă;
  • 60% dintre respondenți spun că departamentul de PR raportează directorilor, fără intermediari;
  • 70% dintre respondenți confirmă că departamentele de PR/comunicare sunt responsabile pentru monitorizarea și comunicarea folosind social media;
  • Cele mai folosite tool-uri de social media: rețelele sociale (Facebook – 63%), microbloggingul (Twitter – 53%), optimizarea pentru motoarele de căutare (52%), realizarea și distribuirea de clipuri video;
  • Lumile virtuale gen SecondLife și site-urile gen Wikipedia ce permit utilizatorilor să creeze/editeze conținut nu mai sunt folosite aproape deloc;
  • Bugetele alocate acțiunilor de marketing și PR menite să promoveze produse sunt în scădere;
  • A crescut numărul companiilor ce lucrează cu mai multe agenții de PR sau care lucrează cu agențiile pe proiecte.

Studiul complet, dacă aveți timp să îl citiți, e mai jos. Nu toate concluziile studiului se aplică și la noi, desigur, dar e clar că sunt niște tendințe care nu pot fi ignorate de cei ce oferă servicii de comunicare pentru companii.

Citește mai departeStudiul GAP despre starea industriei de PR în 2012 – social media e pe val

Cum recunoști un fals specialist în social media

Știți că tot există discuții despre explozia de specialiști în social media pe care nu îi cunoaște nimeni, oameni care au descoperit cum se face un cont într-o rețea socială, cum se instalează WordPress pe un domeniu și după aia s-au autointitulat experti, guru, specialiști social media?

Pe lângă prezentarea asta din 2010 care explică ce întrebări trebuie puse atunci când vreți să angajați pe cineva pentru a vă ajuta cu promovarea în social media și articolul ăsta unde am analizat mai mult problema celor care se numesc specialiști, mai jos sunt niște lucruri observate în ultimul timp legate de activitatea falșilor specialiști în social media, Cu alte cuvinte, indicii care vă pot ajuta să depistați dacă o persoană e the real deal sau doar cineva care și-a creat o identitate falsă:

  • Pe blogul sau site-ul specialistului nu apare numărul de abonați la newsletter sau la feedul RSS, tocmai pentru că nu are abonați reali sau numărul lor e foarte mic.
  • Numărul comentariilor la articolele de pe blogul specialistului este zero la toate articolele, deși el pretinde că ne poate ajuta să creștem numărul de fani, clienți, să avem succes online. În cazul în care apare vreun comentariu, cu siguranță e o laudă la adresa specialistului.
  • Dacă întrebi alți oameni din online despre el nimeni nu a auzit de numele sau site-ul lui, nimeni nu îl cunoaște personal.
  • Pe Twitter falsul specialist în social media nu postează răspunsuri la tweeturile altor utilizatori, nu interacționează cu ceilalți, ci are doar tweeturi legate de activitatea proprie, articolele de pe blog, oferte speciale pentru clienți etc. Asta dovedește că nici ceilalți nu interacționează cu el, iar majoritatea followerilor sunt probabil roboți.
  • Dacă falsul specialist în social media are o pagină de Facebook cu mulți fani, adăugați /likes după numele paginii și veți vedea care este orașul din care provin cei mai mulți fani ai paginii. Dacă e un oraș din Africa sau Asia e clar că fanii sunt cumpărați, exceptând cazul când expertul social media e african sau asiatic. De exemplu pe pagina mea cei mai mulți prieteni sunt din Iași – facebook.com/MariusSescuBlog/likes.
  • Sunt șanse mari ca fotografiile cu specialistul în social media să fie false, luate de pe un site cu fotografii stock, mai ales dacă e vorba despre o femeie care arată bine.
  • Testimonialele lăsate de clienți pe site folosind Facebook comments sunt de fapt imagini prelucrate, oricum ar fi, din toate reiese că specialistul e cel mai mare și tare.

Apropo, sunt curios, a auzit sau a lucrat cineva până acum pe social media, promovare online cu Florentina Istrati ori Ștefania Trandafir?

Aveți și voi alte sfaturi legate de recunoașterea specialiștilor falși?

Update: Opinia Florentinei Istrati despre articolul meu.

Citește mai departeCum recunoști un fals specialist în social media

Ghid de social media marketing pentru companii

Dacă aveți o firmă și vreți să vă promovați folosind social media ar trebui să aruncați o privire pe prezentarea de mai jos, realizată de filiala din Singapore a We Are Social, o agenție de social media. Conține principii utile pentru promovarea folosind rețelele sociale, blogurile, dar și etapele prin care trebuie să treacă o companie pentru a pune la punct o strategie pentru social media.

Citește mai departeGhid de social media marketing pentru companii