Ieri s-au împlinit 7 ani de când primul clip video a fost urcat pe Youtube. Nu mai trebuie să o spun că lumea nu ar fi la fel acum fără serviciul de video-sharing, practic au revoluționat modul în care vizionăm conținut video pe internet.
Câteva statistici interesante despre evoluția Youtube mai jos:
Am stabilit deja ce este de fapt social media, întrebarea următoare este cum o putem folosi? Zilnic apar rețele sociale noi, aplicații online, site-uri, deci e logic ca o companie care vrea să înceapă cu promovarea online să fie dezorientată, să nu știe de unde ar trebui să înceapă, ce aplicații să folosească. Din punctul meu de vedere e destul de simplu, testezi mediile sociale până descoperi ce se potrivește brandului tău, unde își petrece timpul liber publicul tău și unde ai cele mai multe rezultate.
Totuși, dacă e să ne uităm acum la cele mai folosite canale din social media în România, ele ar fi cele de mai jos:
Blogurile – site-uri cu articole afișate în ordine invers cronologică. Conținutul este actualizat frecvent de către bloggeri, cei care scriu în aceste jurnale electronice. Mulți cititori au mai multă încredere în articolele apărute pe bloguri decât în știrile din presă. Putem crea un blog pentru a informa rapid publicul despre noutățile ce apar în viața brandului de care ne ocupăm. De preferat este realizarea unui blog pe domeniu sau subdomeniu propriu, instalând WordPress, dar pentru început puteți crea un blog gratuit pe WordPress.com sau Blogspot.com.
Facebook – utilizatorii folosesc rețeaua socială pentru a păstra legătura cu prietenii, pentru a se informa, pentru a posta și a vedea fotografii cu cei apropiați, pentru a publica mesaje, pentru a se juca în rețea. Putem folosi Facebook pentru a crea o comunitate în jurul brandului pe care îl reprezentăm, prin intermediul unei pagini de Facebook. Atenție – persoanele își crează conturi personale pe Facebook, dar pentru branduri trebuie să creăm o pagină, care oferă mai multe avantaje – https://www.facebook.com/pages/create.php
LinkedIn – rețeaua de networking profesional este folosită de către utilizatori pentru a crea CV-uri online dar și o rețea de cunoștințe profesionale, utilă pentru găsirea unui job nou sau aflarea unei persoane cunoscute într-o firmă. Există pagini de companie și pe LinkedIn – http://www.linkedin.com/company/add/show. O companie poate folosi LinkedIn pentru recrutarea de personal, monitorizarea concurenței, obținerea de recomandări de la partenerii și clienții actuali, găsirea de parteneri, furnizori, clienți noi.
Youtube – serviciul de videosharing este folosit pentru a publica sau a vizualiza clipuri video. Un brand poate folosi Youtube pentru a încărca clipuri video de interes pentru publicul său: noutăți despre produsele sau serviciile lansate, clipuri video ce prezintă aspecte din viața companiei, știri.
Twitter – serviciul de microblogging este folosit în România mai ales de tineri, de către cei din industrii apropiate de online: comunicare, advertising, IT, PR,blogging, jurnalism. Utilizatorii folosesc Twitter pentru a posta mesaje scurte, linkuri către articole, clipuri video și știri. Twitter este util pentru a posta și a afla informații de ultimă oră, pentru a fi informat, pentru acordarea de asistență tehnică. De regulă în mediul online noutățile apar întâi pe Twitter, după aceea pe Facebook.
De la aceste canale ar trebui să plece un brand când își construiește o strategie de promovare prin social media. În timp va descoperi care sunt cele mai eficiente medii și unde merită să investească mai mult timp.
Până anul trecut tendința în domeniul rețelelor sociale era să avem câți mai mulți prieteni. Se pare că în ultima perioadă lucrurile s-au inversat. Facebook permite maxim 5000 de prieteni, dar noile rețele sociale care apar merg pe principiul less is more.
Path, o rețea socială ce poate fi accesată doar de pe telefonul mobil, limitează numărul de conexiuni ce pot fi adăugate la 50, prietenii apropiați să spunem. Are versiuni atât pentru Android cât și pentru iPhone.
Pair, o altă rețea socială dedicată doar utilizatorilor de smartphone-uri, merge la extrem, fiind concepută ca o rețea pentru cupluri, adică poți adăuga o singură persoană, perechea ta, iar discuțiile nu sunt vizibile decât pentru voi doi. Deja are peste 200.000 de utilizatori, rețaua oferind și câteva facilități interesante, ca posibilitatea de a desena împreună sau thumbkiss (telefonul vibrează când ambii membri ai cuplului sunt conectați și apasă același loc de pe ecran).
În final principiul e acela, de a schimba prin intermediul internetului mesaje, video, foto, diferă doar mediul folosit și destinatarii. Pe Facebook am ajuns să avem mii de prieteni pe care nu îi cunoaștem, pe Path ar trebui să ne adăugăm doar prietenii foarte apropiați, iar pe Path doar jumătatea noastră. În teorie.
Totuși, cred că se exagerează. Oare nu va apare în curând și o rețea socială pentru o singură persoană, unde să scriem mesaje și să le citim tot noi?
Vroiam să scriu acum ceva timp mai multe rânduri despre motivele pentru care companiile derulează campanii de social media în România. Companiile care nu au prea multă tangență cu online-ul se apucă de social media deoarece cred că este un alt canal prin care se pot promova mai ieftin sau chiar gratuit, prin care pot crește vânzările, pe sistemul Am auzit că toată lumea e pe Facebook, hai și noi acolo.
Companiile cu experiență au și alte scopuri atunci când organizează o campanie, nu doar creșterea vânzărilor.
Imaginea de mai sus, via Social media training reprezintă concluziile unui studiu GFK. Cred că sintetizează foarte bine ce își doresc companiile atunci când realizează o campanie de promovare online folosind social media:
Sper să crească numărul companiilor care se implică în social media pe bune și fac campanii online cu alte scopuri, nu doar creșterea imediată a vânzărilor.
E adevărat, nici o companie nu se implică în social media fără acest scop, doar că vânzările nu explodează de la o zi la alta, iar dacă tot ceea ce face o companie în social media este să strige Cumpără de la noi clienții se vor plictisi repede. E nevoie de implicare pe termen lung, de stabilirea unei relații cu fanii mărci, de interacțiune reală cu aceștia. Rezultatele vor apare, dar nu din prima zi.
Social media e faină. Dacă sunteți bloggeri sau sunteți implicați în online, dacă mergeți des pe la conferințe, evenimente social media related, dacă lucrați într-o agenție sau pentru o companie ce se promovează activ pe internet nu înțelegeți cum poate ignora cineva social media.
Totuși, se întâmplă. Fiind înconjurați mereu de oameni care discută despre asta, ajungem să credem că toți știu ce e aia social media, toți o folosesc, toți îi apreciază utilitatea. Nu e chiar așa.
În ultima perioadă am vorbit cu reprezentanții unor companii mai mici sau mai mari și am fost pe la evenimente unde participanții erau oameni cu funcții importante, dar care nu aveau tangență cu social media, eventual aveau un cont personal pe Facebook. Breaking news, nu toate companiile și instituțiile consideră social media un lucru vital. Da, există interes, lumea vrea să afle mai multe despre comunicarea și promovarea online, dar când începi să discuți efectiv despre procese, soluții, integrarea mijloacelor de comunicare online în activitatea unei instituții parcă ceva se rupe.
Cred că în România social media dacă e folosită cu cap poate fi o binecuvântare pentru companiile mici și mijlocii, B2C, companii care nu au bugete mari de promovare. Cu bani puțini se pot face lucruri minunate, dacă se dorește acest lucru. Firmele mici au presiunea asta, de a maximiza bugetele, de a obține randament maxim.
Pe de altă parte, pentru unele din companiile mari românești și pentru multe instituții ce aparțin de stat adesea necesitatea de a se promova prin social media apare doar când există un document venit de sus, în care se specifică că trebuie bifată și folosirea mediului online în promovarea organizației. Se poate și fără ea. Cum va fi situația peste 5 ani, vom vedea. Pentru mulți, clipul de mai jos e doar un clip frumos:
De asta e fain să mai ieși ocazional din bula social media, lucrurile se văd altfel de cealaltă parte a gardului. Un duș rece care te trezește la realitate. Nu suntem atât de importanți pe cât ne credem.
Nu mai e chiar o noutate faptul că Linkedin, cea mai mare rețea de networking profesional, a cumpărat Slideshare, cea mai folosită aplicație online pentru partajarea de prezentări, valoarea tranzacției fiind de 118.75 milioane de dolari . Fondatorii SlideShare vor primi 45% din sumă cash, restul fiind acțiuni LinkedIn.
În primul rând e o mișcare logică din partea LinkedIn, SlideShare e folosită de majoritatea profesioniștilor ce au un cont în rețea, sunt deja 9 milioane de prezentări urcate acolo. Mă aștept să văd facilități interesante pe LinkedIn odată cu finalizarea achiziției, cum ar fi de exemplu generarea automată a unei prezentări cu CV-ul nostru, pe care să o putem insera rapid pe orice alt site.
După ce Instagram a fost cumpărat de Facebook pentru o sumă exorbitantă, unde o parte a tranzacției era tot sub formă de acțiuni Facebook, e clar că se întâmplă ceva. Aplicațiile online orientate spre același tip de utilizatori încep să fie înghițite de serviciile mari cu interese similare, iar mesajul e simplu: Go big or go home.
Și parcă bula devine tot mai mare.
Graficul de mai jos e interesant pentru că cifrele provin chiar de la Facebook, nu sunt estimări oferite de diverși analiști, ca până acum. În 2011 media veniturilor Facebook pentru fiecare utilizator a fost de 9,51 dolari în Canada, respectiv 4,86 dolari în Europa și 1,79 dolari în Asia. Problema este că odată cu atingerea numărului maxim de utilizatori (deja sunt 901 milioane) Facebook trebuie să își diversifice sursele de venituri dacă vrea creșterea încasărilor, lucru care se întâmplă deja, s-a ajuns de la 4 la 7 reclame afișate pe pagină, pe lângă noile tipuri de reclame introduse în ultima perioadă.
Cu cât Facebook aglomerează mai mult newsfeed-ul, cu atât utilizatorii vor fi mai tentați să migreze în altă parte. Alternative sunt destule.
Un alt grafic interesant e reprezentat de cifrele oferite de Facebook cu privire la piața de advertising globală, care ar fi de aproximativ 600 de miliarde dolari, dintre care doar 68 de miliarde merg în reclamele online. Reclamele TV dețin în continuare felia cea mai mare, cu 193 de miliarde de dolari.
Mai multe detalii pe TechCrunch.