Categorie Marketing

Antrenamentul de marketing, o carte dedicată antreprenorilor, managerilor și freelancerilor

De multe ori în discuțiile legate de marketingul online le zic clienților că ei nu trebuie să înțeleagă absolut tot ce ține de promovarea online, de la platforme și strategii până la setarea efectivă a campaniilor, dar trebuie să aibă un minim de cunoștințe din toate, ca să își poată da seama dacă agențiile, angajații sau freelanceri ce se ocupă de marketing pentru afacerea lor fac ceea ce trebuie sau nu. Și pentru asta au nevoie de o bază bună de plecare, ca să poată evalua când cineva le zice doar povești frumoase, dar fără substanță, sau e un bun profesionist.

Sunt mulți antreprenori și manageri ce învață marketing cu niște costuri mari, făcând chiar ei campaniile, testând lucruri, cheltuind bugete mari aiurea pe reclame ce nu funcționează sau schimbând mulți colaboratori până găsesc ceea ce funcționează, dar sunt și persoane care înțeleg că trebuie să învețe bazele, și urmează cursuri de inițiere sau citesc cărți de specialitate, se educă.

Călin Biriș a scris o carte fix pentru ei, antreprenorii, managerii sau freelancerii care vor să înțeleagă cum funcționează marketingul, ce indicatori ar trebui urmăriți, cum pot gândi strategii eficiente pe termen lung, cum să realizeze un buget de marketing și cum să își aleagă colaboratorii pe domeniul ăsta. Antrenamentul de marketing îi zice, și de fapt e mai mult decât o carte, sunt:

47 de antrenamente practice – Descoperă antrenamente practice de marketing, parte dintr-un „campionat” de un an de zile, care te dezvoltă în ariile cele mai importante din marketing: analiza, planificarea, implementarea, măsurarea și îmbunătățirea rezultatelor.

Fișe de evaluare pentru fiecare antrenament – În Caietul de lucru și evaluare poți completa rezultatele fiecărui antrenament, răspunzând la Întrebări cheie. De asemenea, găsești modele de tabele, exemple de calendare, fișiere descărcabile și un proces de autoevaluare.

Citește mai departeAntrenamentul de marketing, o carte dedicată antreprenorilor, managerilor și freelancerilor

Oferte de Black Friday pentru clienții existenți?

Cu vreo 3 ani în urmă s-a nimerit să plătesc factura la Digi fix de Black Friday, m-a întrebat tipa de acolo dacă știu de oferta lor de Black Friday și m-a agățat să prelungesc contractul pe vreo 2 ani la cablu și internet, cu ceva HBO gratis. Reducerea nu a fost mare per total, probabil am scos 1-2 luni de abonament reducere la un contract pe 24 de luni, dar oricum rămâneam la ei pentru că sunt ok în zona unde stau, m-am bucurat și eu că am primit ceva în calitate de client existent, după 10 ani de nebăgare în seamă.

Asta, prietenii mei, a fost una din puținele ocazii când am simțit că și clienții existenți sunt băgați în seamă de Black Friday, atunci când oamenii de vânzări ce fac strategiile de fidelizare și creștere vin cu oferte pe zona de servicii. E ciudat, deși sunt studii care arată că 1 client existent e de cel puțin 3 ori ori mai valoros pe termen lung decât atragerea unui client nou, toate strategiile se concentrează pe atragerea de clienți, și mult prea puține vizează fidelizarea clienților actuali.

Rar vezi promoții oferite clienților existenți, iar dacă vorbim de Black Friday poți trece ofertele în calendar, că toate sunt pentru clienții noi, portări, abonamente noi, pachete extra și așa mai departe.

Citește mai departeOferte de Black Friday pentru clienții existenți?

Bună reclama Coca-Cola de Crăciun

Știi că vin sărbătorile atunci când scoate Coca-Cola reclama de Crăciun. Inițial mi se părea cam siropoasă, dar dacă rezistați până la final o să vă placă.

Într-o lume nebună, plină de războaie, violență și ură, chiar că am avea nevoie de mai multe fapte bune și de mai mulți Moș Crăciun. Anul ăsta parcă și mai mult ca în alți ani.

Citește mai departeBună reclama Coca-Cola de Crăciun

Când primești nota de plată pentru că te-ai promovat pe platforma altuia

Multe firme încă se bazează pe Facebook, Instagram sau TikTok sau ce o mai fi pe val acum ca si canale de vânzări, până rămân fără acces la ele, și afacerea lor suferă. Am mai zis asta de sute de ori, încă din 2013 – NU confundați un canal de comunicare cu o platformă proprie, asta e cea mai gravă greșeală.

Încă mai râd trist când îmi amintesc cum Facebook a convins toate brandurile să investească în promovarea paginilor de Facebook pe vremuri, să strângă milioane de fani acolo pentru că vor avea reach mult, gratis, și după asta a tăiat aproape complet reach-ul, care acum e pe bani, vrei să ajungi la fanii tăi, bagă bani.

Pagina de Facebook nu e a ta, contul de Instagram nu e al tău, contul de TikTok nu e al tău, nici măcar adresa de Gmail nu e a ta. Ai acces la ele, poți comunica prin ele, cât timp respecți regulile platformelor, care se schimbă constant, poți încerca să recuperezi conturile dacă se supără Facebook ori Google ori TikTok pe tine când cred că ai făcut ceva greșit și te blochează, dar ești la mila algoritmilor, a indienilor din callcenter sau a unui angajat care are timp două milsecunde să se uite pe emailul tău disperat în care te juri că nu ai încălcat termenii și condițiile lor, sau încerci să le explici că ți s-a spart contul și nu ai postat tu pozele alea, sau reclamele alea.

Mi se pare ciudat cum mulți antreprenori nu au nici o problemă să investească sute sau chiar mii de euro lunar în Facebook ori Google cu speranța de a atrage clienți.

Aceiași antreprenori se zgârcesc chiar și la câteva sute de lei când vine vorba de site și hosting pentru el, scrierea unor texte decente pentru site care să atragă clienți, crearea unui newsletter propriu, construirea unei baze de date cu numerele de telefon ale clienților și așa mai departe. Nu mai zic de CRM-uri sau platforme de fidelizare clienți, că deja e prea complex.

Citește mai departeCând primești nota de plată pentru că te-ai promovat pe platforma altuia

Reclama la Aqua Carpatica Flavors cu arome de fructe și 5 grame de zahăr, 21 kcal la 100 ml

Am văzut că cei de la Aqua Carpatica încearcă să acrediteze ideea că noua lor gamă, Aqua Carpatica Flavors, ar fi discriminată la rafturi prin supermarketuri, produsele fiind plasate la secțiunea sucuri, deși ele sunt promovate ca fiind ape minerale carbogazoase cu suc de fructe și doar un strop de sirop de agave. Sunt ceva reclame TV, am văzut și niște advertoriale prin ziarele care se chinuie să nu moară online.

În calitate de bărbat care încearcă să mai dea jos niște kilograme pentru că după 40 de ani e tot mai greu cu metabolismul, pot să declar că tactica asta este jenantă și mă face să nu mai recomand și cumpăr apa lor minerală, deși eram chiar ok cu ea.

Nu poți să te plângi că băutura ta nu e pusă pe raftul cu ape, când 100 de mililitri de Aqua Carpatica Flavors, indiferent de arome, conțin 5 grame de zahăr și au 21 de kilocalorii. Sigur, e mult mai bine să bei băutura asta ce conține apă minerală cu arome de fructe decât un suc acidulat, care la 100 de ml are de obicei dublul caloriilor – 50 kcalorii și al conținutului de zahăr – 10 grame, dar nu e ok să te amăgești crezând că bei apă pură.

Citește mai departeReclama la Aqua Carpatica Flavors cu arome de fructe și 5 grame de zahăr, 21 kcal la 100 ml

Ce se întâmplă cu brandurile mari când opresc complet reclamele

V-ați întrebat vreodată de ce brandurile mari, care sunt cunoscute peste tot în lume, investesc în continuare sume cu multe zerouri în marketing, deși ar putea să facă ceva mai bun cu banii? Ei bine, tocmai de asta investesc, pentru că sunt cunoscute peste tot, din cauza asta merg vânzările, și dacă ar opri reclamele clienții ar renunța la ele și lumea va uita de produsele lor. Și nu sunt doar teorii, s-au făcut studii pe tema asta, ultimul pe 365 de branduri din State, care au oprit reclamele.

Evident, brandurile mai mici sunt mai afectate decât brandurile mari, bunurile de larg consum sunt printre cele mai afectate, dar chiar și giganții pot dispare. De exemplu gândiți-vă la Coca-Cola, până și eschimoșii știu de apa lor cu zahăr sau aspartam, dar în continuare vedem reclame peste tot la produsele lor, pe principiul Nici o masă fără Coca-Cola, Viața e mai faină când bei Coca-Cola, Feeling good și așa mai departe. Știu, pentru că și eu mai cumpăr din când în când, place mai mult decât Pepsi.

Să îți pice cota de piață cu 10% la un an după ce oprești complet reclamele, cu 20% la 2 ani și 28% după 3 ani nu pică bine nici unei companii, imediat șterg acționarii pe jos cu managementul și îl aduc pe următorul Steve Jobs la conducere, deoarece cuvântul cheie este profit.

On average, brands’ market share changed by −10 percent from the base year after one year without advertising (cf. −16 percent for sales volume in the original study), −20 percent after two years (cf. −25 percent for sales volume), −28 percent after three years (cf. −36 percent for sales volume), and −30 percent after four years (cf. −54 percent for sales volume). The average rate of share decline from year to year is consistent for the first three years. It decelerates in the fourth year: −10 percent in the first year (cf. −16 percent for sales volume), a further −10 percent (cf. −9 percent) from the first to second year, −8 percent from the second to third year (cf. −9 percent), and −2 percent (cf. −18 percent) from the third to fourth year.

Concluzia? Fix ce zice studiul – viața fără reclame e pustiu. Sigur, dacă ai un brand mic și îți trebuie 2 clienți noi pe lună te poți descurca cu puțin Word Of Mouth, te mai recomandă clienții mulțumiți, dar brandurile mari care vor să mențină cota de piață trebuie să investească constant în marketing, altfel brandurile care nu se văd se uită.

Citește mai departeCe se întâmplă cu brandurile mari când opresc complet reclamele

Ce ne facem dacă vor fi interzise reclamele targetate pe Facebook și alte platforme

Apropo de interzicerea reclamelor targetate în Norvegia, unde Meta a primit o interdicție pe o perioadă de 3 luni la publicitate targetată pe Facebook și Instagram, și dacă încalcă decizia autorității norvegiene de protecție a datelor, poate poate fi amendată cu până la 89.000 euro pe zi.

Practic lui Zuck i s-a spus că îl costă 90k pe zi ca să încalce legea pe acolo, ceea ce e un milizic pentru ei, la cât încasează, deci nu mă aștept să se schimbe nimic. Totuși, e un semn al vremurilor ce vor veni, tot mai multe țări vor restricționa publicitatea intruzivă, care exploatează prea mult comportamentul și acțiunile utilizatorilor de internet.

Mulți zic că asta va omorî micile afaceri, care puteau obține niște conversii la un preț decent, targetând utilizatorii pe baza intereselor lor. Practic reclamele online erau axate strict pe vânzări, nu se mai gândea nimeni la nivelul ăsta la campanii creative, inovative, notorietatea brandului și alte asemenea.

Mulți se bucură că ne vom întoarce la vremurile când pentru a vinde online plasai reclame pe diverse site-uri și sperai că vei vinde, adică nu vom mai fi spionați, ceea ce zic eu nu se va întâmpla.

Citește mai departeCe ne facem dacă vor fi interzise reclamele targetate pe Facebook și alte platforme