Categorie Social media

F-commerce: închiderea magazinelor de pe Facebook

Pe Bloomberg este un articol interesant despre închiderea magazinelor online de pe Facebook. Ideea e cam așa: multe companii mari, văzând că Facebook are priză la public, că utilizatorii de internet petrec tot mai mult timp în rețeaua socială, s-au gândit să deschidă și magazine în cadrul rețelei, pe lângă propriile magazine online. Ei doreau să vină în întâmpinarea clienților, să îi facă pe aceștia să cumpere cât mai ușor. Facebook ar fi făcut bani din vânzarea de reclame, deci toată lumea era fericită.

Numai că lucrurile nu au decurs cum plănuiau companiile. Magazinele deschise pe Facebook se închid, pentru că utilizatorii de Facebook nu cumpără pe Facebook. Rețeaua socială nu e folosită pentru chestii serioase cum ar fi cumpărăturile online, ci pentru relaxare, amuzament, pentru a discuta cu prietenii, pentru fotografii.

E posibil să cumpăr ceva dintr-un magazin online si după aia să mă laud prietenilor de pe Facebook cu noua achiziție, deci dacă magazinul online integrează un butom pentru Share pe site e ok, dar nu voi cumpăra acel ceva de pe Facebook pentru că nu asociez rețeaua cu shoppingul, nu am încredere în a face tranzacții financiare acolo.

Voi ați fi dispuși să faceți cumpărături pe Facebook?

Citește mai departeF-commerce: închiderea magazinelor de pe Facebook

Like-ul care a omorât comentariile

Poate că mă înșel eu, dar când primești 40 de Like-uri la o poză pusă pe Facebook, dar nici un comentariu, e clar că ceva e greșit. Am ajuns așa de comozi, leneși, încât ni se pare normal să apăsăm pe un buton pentru a arăta că ne place ceva, dar nu putem lăsa un mesaj scurt, o opinie. Pentru a da un Like nici măcar nu e nevoie să gândim, doar facem clic.

Sau e tocmai invers, și Like-ul ne ajută să ne dăm seama dacă poza, mesajul sau articolul nostru e apreciat, chiar dacă lumea nu are timp să comenteze?

Voi ce ziceți?

Citește mai departeLike-ul care a omorât comentariile

Social media în Bacău: câți utilizatori sunt?

Incerc să analizez puțin online-ul din zonă, să vin cu niște cifre concrete. Sunt clienți, branduri din Bacău interesați de promovarea în mediul online și cu siguranță i-ar ajuta niște informații.

Foto: Kristofer

Datele pentru februarie 2012 sunt mai jos:

  • Cititori de bloguri  în Bacău – Sunt cel puțin 30-40 de bloguri de care știu eu din Bacău (Grupul bloggerilor din Bacău). Cunosc bloggeri care trec de 1000 de cititori pe zi, dar sunt și bloggeri cu 50-100 de cititori zilnici. Bloggerii din Divanul au avut 100.000 vizitatori în total luna trecută conform Google Analytics, dar mai sunt și celelalte bloguri care nu sunt în asociație, de exemplu Răzvan. Luând în calcul numărul total de bloguri, faptul că blogurile sunt citite și de persoane și din alte orașe, că deh, doar sunt online, cred că pentru Bacău audiența blogurilor este de aproximativ 50.000-60.000 de cititori unici, mai ales că mulți folosesc blogurile ca primă sursă pentru informații și noutăți.
  • Utilizatori de Facebook din Bacău – sunt 80.820 utilizatori de Facebook din Bacău, conform Facebook Ads. Până acum Facebook este mediul ideal pentru a te promova online în Bacău, majoritatea tinerilor au cont în rețea.
  • Utilizatori de Twitter din Bacău -am găsit 145 de persoane pe Twellow. Cred că sunt în jur de 500 de twitteristi din Bacău, dar Twitter nu oferă informații relevante. Bonus – top 100 twitteriști din Bacău conform Twitaholic, dacă vă interesează cei mai activi utilizatori.
  • Utilizatori de LinkedIn din Bacău – sunt 2,064 persoane ce au cont pe LinkedIn conformLinkedIn Advanced Search, folosind codul poștal ca criteriu suplimentar de căutare. Și aici cred că sunt mai mulți utilizatori care nu și-au completat exact domiciliul, în jur de 5000-6000, doar că nu am găsit un alt tool care să ofere informații mai exacte.

De la cifrele astea plecăm. Dacă aveți și alte informații despre folosirea internetului și a rețelelor sociale în Bacău le puteți lăsa în comentarii.

Citește mai departeSocial media în Bacău: câți utilizatori sunt?

Cum folosesc copiii tabletele

Copiii obișnuiesc să pună mâna peste tot, deci în momentul în care le pui în față o tabletă sau un alt gadget cu touchscreen vor învăța foarte repede să îl folosească. Mă uitam la fiică-mea, la 1 an și trei luni s-a obișnuit deja să se joace cu telefonul meu, când îl mai prinde prin casă. Telefonul e cu touchscreen și mereu apasă pe ecran, curioasă să vadă ce se întâmplă. Nu mai zic de jocuri. Partea cea mai interesantă este că atunci când vede un alt telefon, chiar dacă e unul simplu cu tastatură, primul ei instinct e să apese pe ecran și să vadă ce se întâmplă. Magia se întâmplă pe ecran și ea știe deja asta.

Sunt sigur că pentru majoritatea copiilor care se nasc acum primul calculator pe care îl vor folosi va fi unul cu touchscreen, o tabletă. Chiar eram curios să văd dacă s-au făcut studii pe tema asta, utilizarea tabletelor de către copii. Răspunsul e da, s-au făcut în State, de către Nielsen, asupra părinților posesori de tablete și care au copii sub 12 ani.

Rezultatele sunt mai mult decât interesante:

  • 7 din 10 copii au voie de la părinți să folosească tabletele;
  • 77% dintre părinți își lasă copii să folosească tabletele pentru jocuri;
  • 57% dintrre părinți lasă copiii să folosească tabletele pentru diverse aplicații educative;
  • 55% dintre părinți folosesc tableta pentru a distra copiii când călătoresc;
  • 41% dintre părinți folosesc tableta pentru a liniști copiii în restaurante;
  • 15% dintre copii folosesc tableta pentru rețelele sociale;

Mă gândesc că în timp vor apare tot mai multe aplicații create special pentru copii, pe măsură ce numărul posesorilor de tablete crește. Da, și acum sunt multe aplicații, dar de exemplu dacă eu vreau acum o aplicație în limba română pentru un copil mic, pe o tabletă cu Android, nu găsesc nici una.

Sunt multe aplicații pentru desenat, pentru învățat cuvinte, animale, numere, joculețe interactive pentru copii mici, dar toate în limba engleză. În română nimic, și nici pentru iOS nu cred că sunt aplicații pentru copii în limba română.

Eu unul aș fi dispus să plătesc pentru aplicații educative dedicate copiilor și nu cred că sunt singurul. Decât să plătesc 50-100 de lei pentru o carte colorată cu câteva efecte grafice aș prefera să dau banii ăștia pe niște aplicații interactive, care să o ajute pe aia mică să asimileze mai repede. Sunt câteva zeci de mii de tablete vândute în România, poate chiar peste o sută de mii dacă le luăm în calcul și pe cele aduse de afară plus cele vândute pe piața neagră. iPad-ul probabil are 50% din piață, restul fiind tabletele cu Android, mai ales cele ieftine, care s-au vândut destul de bine.

Întrebarea e cine va crea aplicații în limba română pentru tabletele astea?

Citește mai departeCum folosesc copiii tabletele

Branduri din zona Moldovei active în social media

Mă uitam zilele trecute pe Facebrands, încercând să găsesc companii din zona Moldovei care integrează social media în strategia lor de promovare online. Aveam impresia că sunt puține branduri din regiune care fac asta ca la carte.

Din Iași credeam că știu doar 4-5 companii active, iar din Bacău știam că Dedeman are o pagină activă pe Facebook, iar Agricola Bacău derulează o campanie online prin Blogal Initiative. Emanuel mi-a trimis lista de mai jos, cu branduri ieșene active în social media. Se pare că sunt unele companii de care nu știam, și poate că nici voi:

Citește mai departeBranduri din zona Moldovei active în social media

Despărțiri online: De ce primesc brandurile Unlike sau Unfollow din partea fanilor

Aveți o companie și nu știți de ce tot mai mulți fani vă dau Unlike pe Facebook, Unfollow pe Twitter sau se dezabonează de la newsletterele pe care le trimiteți? Problema asta apare pentru că multe branduri intră în social media cu impresia că e doar un alt mediu unde pot transmite mesaje publicitare, când în realitate social media e de fapt despre comunicarea în ambele sensuri, atât către consumatori cât și de la consumatori către brand.

  • Consumatorii se dezabonează de la newslettere dacă primesc emailuri prea des, dacă conținutul newsletterelor e plictisitor sau nu e relevant.
  • Consumatorii dau Unlike paginii companiei de pe Facebook dacă sunt postate prea multe mesaje, dacă prea multe mesaje sunt promoționale, dacă mesajele sunt plictisitoare sau încearcă să vândă ceva. Mai este și varianta în care au dat Like doar pentru a beneficia de o ofertă specială, dezabonându-se de la pagină imediat după ce au obținut ce își doreau.
  • Pe Twitter e cam la fel. Companiile se trezesc cu Unfollow dacă postează prea mesaje plictisitoare sau mesaje promoționale.
Infograficul de mai jos s-ar putea să vă ajute.
Citește mai departeDespărțiri online: De ce primesc brandurile Unlike sau Unfollow din partea fanilor

Companiile folosesc mai puțin blogurile și mai mult rețelele sociale

Asta e una din concluziile unei cercetări derulate anul trecut în State pe 500 de companii importante. De fapt e pentru prima dată în ultimii 5 ani când utilizarea blogurilor în rândul companiilor este în scădere, după 4 ani de creștere. Studiul confirmă o tendință care se observă și la noi, atât în cadrul companiilor cât și la unii bloggeri. În dorința de a interacționa cât mai mult și cât mai rapid cu cliențiii sau fanii companiile folosesc platformele sociale cum ar fi Facebook sau Twitter, dar crează tot mai puțin conținut pentru blogurile proprii.

Sursa foto

Potrivit studiului se constată o creștere în utilizarea de către companii a Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Foursquare și a aplicațiilor pentru mobil, în timp ce blogurile, forumurile, videobloggingul, podcastingul și MySpace sunt în scădere. E puțin ciudată că videobloggingul e în scădere, mai ales că se tot discută despre videoblogging ca fiind pe val, ca fiind o modalitate foarte eficientă de interacționa cu clienții existenți și cei potențiali.

Concluziile studiului despre utilizarea social media în cadrul companiilor:

  • Bloggingul este în scădere în cadrul companiilor, prima dată în ultimii 5 ani. În 2008 39% dintre companii aveau un blog, în 2009 numărul lor creștea la 45%, în 2010 jumătate dintre companii aveau un blog de companie, pe când în 2011 numărul lor scădea la 37%.  Comunicarea prin Facebook și LinkedIn cu clienții tinde să înlocuiască bloggingul.
  • Facebook și LinkedIn sunt printre cele mai folosite rețele.  În 2011 74% dintre companii foloseau Facebook, 73% LinkedIn.
  • Social media este considerată importantă, fiind folosită pentru notorietatea brandului, managementul reputației și asistență clienți, obținerea de trafic pentru site și generarea de lead-uri.

În ce privește preferința companiilor pentru rețelele sociale în defavoarea bloggingului eu cred că ceea ce se aplică bloggerilor se aplică și companiilor: lucrurile importante se scriu pe blog pentru că mereu vom avea control asupra blogului. Niciodată nu poți știi când se vor schimba regulile pe Facebook, Twitter sau LinkedIn, dar pe blog noi facem regulile, noi deținem conținutul și noi stabilim cum interacționăm cu fanii.

Voi de ce credeți că rețelele sociale sunt preferate pentru interacțiunea cu clienții, în defavoarea blogului de companie?

Citește mai departeCompaniile folosesc mai puțin blogurile și mai mult rețelele sociale