Azi e a treia zi #bizsmscamp, tabăra de social media organizată de Revista Biz. La Think outside the box se iese din sfera social media și a comunicării online, o să fie cu informații utile zi cu zi. Specialiști în diverse domenii ne împărtășesc ‘life hacks’.
Azi e a doua zi #bizsmscamp, tabăra de social media organizată de Revista Biz. Detalii despre program găsiți pe www.smsnowcamp.ro. Se vorbește despre strategiile care funcționează în prezent pe rețelele de socializare și prezența pe social media în general.
Azi începe ediția 24 #bizsmscamp, tabăra de social media organizată de Revista Biz. Cu 12 ani vechime și peste 800 de participanți, cred că e cel mai longeviv eveniment din domeniu, unde am prins multe prezentări faine despre social media, conținut online, influenceri, marketing online și am legat multe prietenii.
Mai jos pun ideile interesante aflate la conferință în prima zi, detalii despre program găsiți pe www.smsnowcamp.ro.
De când lucrez în online am învățat că cel mai bine pentru noi la agenție este să evităm clienții care vor un singur om ce știe să le facă pe toate. Tiparul unui astfel de client e ușor de recunoscut, postează pe grupuri că are nevoie de cineva care să se ocupe de realizarea unui site, dar vrea și postări pe Facebook, și campanii pe Google ads, și dacă se poate ca site-ul lui să apară primul în Google la o săptămână după lansare, de ce nu? Toate cât mai ieftin.
Nu zic că nu există agenții ce au departamente bune pe toate domeniile, dar sunt rare, și scumpe și aglomerate. De obicei o agenție are 1-2 departamente ok, nu poți cere rezultatele oferite de un specialist, de la un generalist.
Înțeleg și că astfel de cerințe pot veni uneori de la clienții ce nu au deloc tangență cu internetul. și unii clienți înțeleg de ce au nevoie de mai multe firme pentru servicii diferite, dacă le explici.
Știți că pe aici ne plângem de obicei despre Facebook și mizeriile făcute de Zuck, deoarece Facebook e folosit mai intens de către români, dar zilele astea Twitter a furat toată atenția, după ce Musk a cumpărat rețeaua și a început să facă tâmpenii pe acolo. Știu, nu prea ne pasă de Twitter, dar pentru mine era un loc ok, de unde îmi luam rapid știrile, și până de curând faptul că nu prea era folosită de români o făcea mai frecventabilă, nu era așa de mult spam și prostie pe metru pătrat. Încă mă găsiți aici.
Revenind, după ce Musk și-a cumpărat jucărie nouă cu 44 miliarde de dolari făcând fericiți toți investitorii:
La finalul lunii trecute acțiunile Meta, compania care înainte își zicea Facebook, au picat cu 25%, după ce au anunțat scăderea profiturilor pentru al doilea trimestru la rând. Evident, nu doar ei au probleme, cam toate companiile de tehnologie au picat în ultimul an. Diferența este că acțiunile Meta au picat cu 67%, în timp ce indicele Nasdaq a picat cu 31%. Cu alte cuvinte, tuturor le-a mers prost, dar lor le-a mers de 2 ori mai prost.
Cine să fie de vină pentru acest dezastru? Evident, Zuckerberg. Pariul lui de a transforma Meta într-o companie dedicată complet Metaverse-ului, o prostie de altfel, afectează nu doar investitorii, ci și miliardele de utilizatori Facebook, Instagram și Whatsapp, servicii ce funcționează tot mai prost.
Evident, Facebook e văzută ca fiind vaca de muls a afacerii, iau bani de aici și îi bagă în realitatea virtuală. Și nu puțini, $250 miliarde până acum. Problema e că vaca rămâne fără lapte, și pariul pe Metaverse e deja pierdut, cel puțin cel în care oamenii vor sta zilnic ore în sir acolo, pentru muncă și socializare.
Cu 9 ani în urmă lucrurile erau mai simple, pe atunci majoritatea celor ce își deschideau o afacere își făceau maxim o pagină de Facebook, și noi trebuia să le explicăm clienților că Facebook nu le aparține, că nu e ok să își construiască toată prezența online pe baza unei platforme unde nu au control. Cu toate astea mulți nu își făceau site-uri, și aveau un șoc când se trezeau cu paginile blocate, șterse sau suspendate, practic nu mai dădea nimeni de ei.
E 2022, lucrurile s-au schimbat, internetul e tot mai complex, acum multe afaceri sunt prezente și pe Instagram, Youtube, TikTok, poate și Pinterest.
Ce nu s-a schimbat e principiul de bază, dacă ai o afacere și vrei să o crești pe termen lung nu te bazezi doar pe social media când vine vorba de existența afacerii tale.
Da, conturile din rețelele de socializare sunt utile pentru a atrage clienți potențiali, fani, pentru a oferi asistență sau a primi feedback, dar în final informațiile despre clienți ar trebui să ajungă într-un loc unde voi aveți controlul, indiferent că vorbim de site, baza de date pentru newsletter, lista de abonați prin SMS, un CRM sau formulare fizice pentru lead-uri.
Asta e principala greșeală pe care o fac firmele, confundă canalele de promovare cu platformele propriI, au impresia că dacă Zuck le lasă să își seteze un logo la profil și o imagine frumoasă la cover înseamnă că ei dețin controlul acolo, până se trezesc fără conturi.
Nu vreau să fiu pesimist, dar numai în ultima lună am avut vreo 3 clienți care s-au trezit cu pagini de Facebook, Instagram sau Youtube blocate, cu conturi de reclame suspendate aiurea. Unele probleme se rezolvă, altele nu.
Nimeni nu vă spune că Facebook nu are un birou deschis în România la 12 milioane de utilizatori, suport în română nu există, iar suportul pentru persoane fizice este aproape inexistent, și în cazul fericit în care ai o afacere te chinui cu indienii în engleza de baltă.
Nimeni nu vă zice că dacă te-ai trezit cu canalul de Youtube spart poți rămâne fără el, chiar și cu 2FA activat pe telefon, dacă nu găsești pe cineva la asistență care înțelege cât de sofisticați au devenit hackeri.
Să vă mai zic de conturile de reclame sparte de unde se rulează reclame de mii de lei pentru tot felul de produse dubioase din Asia, și te rogi de Facebook luni de zile să îți returneze banii și să îți reactiveze contul, deși ei pot vedea că nu ai setat tu reclamele?
Sfatul e cel din titlu, dacă aveți o afacere și vă bazați doar pe platforme gratuite pentru a atrage clienții schimbați-vă atitudinea.
Investiți într-un site bun pe găzduirea proprie, plătiți 10 euro pe lună pentru un serviciu de email marketing ca să trimiteți constant newslettere utile clienților, folosiți un serviciu de sms marketing când aveți promoții, și cel mai important, păstrați o bază de date cu clienții actuali și potențiali într-un soft propriu, unde aveți acces doar voi.
Acolo e de fapt viitorul business-ului vostru, nu în numărul de like-uri de pe Facebook.