Etichetă marketing

Vorbim şi de bine despre branduri?

Vorbim şi de bine despre branduri sau le menţionăm doar atunci când nu suntem mulţumiţi de ele?

trandafir

E un lucru interesant la oameni, dacă nu sunt mulţumiţi de un produs sau serviciu vor începe imediat să îl critice, să le spună prietenilor că e de rahat, să scrie pe bloguri şi reţelele sociale despre cât de dezamăgiţi sunt de acel brand. Online-ul apropie oamenii care gândesc la fel şi imediat vezi 85737 reacţii atunci când este o problemă.

Când vine vorba de publicitatea pozitivă însă e mult mai greu. De câte ori aţi recomandat un brand doar pentru că sunteţi mulţumiţi de el, fără să vă ceară cineva acest lucru în mod specific, fără să fiţi plătit pentru a îl promova? De câte ori aţi vorbit de bine despre un produs, doar pentru că l-aţi folosit şi v-a depăşit aşteptările? De puţine ori cred.

Cred ca ar trebui sa vorbim mai des despre brandurile care ne plac, despre produsele de care suntem mulţumiţi. Simplul fapt că ele ne ajută să ne facem treaba mai bine ar trebui sa fie suficient pentru a lăuda un produs.

În continuare este o listă cu câteva branduri care îmi vin în minte acum, produse şi servicii de care sunt mulţumit:

Smartphone – LG Optimus Black. După o saptamana de teste intense sunt foarte mulţumit de el, LG a facut progrese mari în domeniul telefoanelor inteligente. Bateria ţine peste 2,5 zile.

  • Sistem de operare pentru smartphone – Android. Multe aplicaţii gratuite, interfata intuitivă, nu are blocaje în utilizare. Alte telefoane bune sunt şi HTC-urile, am muncit trei ani un Kaiser şi încă se ţine bine.
  • Telefonie mobilă – Orange. Mai critic uneori serviciile lor, dar adevărul e că nu am gasit nicăieri echivalentul abonamentului Pantera 8 pe care îl folosesc personal şi care se pliază cel mai bine nevoilor mele. La aceeaşi bani nici un alt operator telecom nu îmi oferă aceleaşi beneficii, cel puţin nu acum.
  • Gazduire web – Webfactor. Îmi ţin site-urile la ei de 3 ani. Niciodată nu am avut probleme, surprize neplăcute, iar asistenţa este impecabilă. La găzduire web mai adaug Hostis (care sunt chiar din Iaşi) şi TLH.
  • Platforma de blogging – WordPress. Poate fi utilizat atât ca platformă de blogging cât şi ca CMS pentru site-uri de companie, magazine online etc. Nu ajungeam unde sunt acum fără WordPress.
  • Sistem de operare – Windows 7. Dupa Windows XP cred că este cel mai bun produs scos de Microsoft.
  • Laptopuri – Dell. Am un Dell Inspiron de 3,5 ani, înca se ţine bine.
  • Pantofii sport – Adidas. Simpli şi eleganti, deşi acum au început şi ei să scoată modele în culori tipatoare. Îmi plac mai ales cei din gama Superstar.
  • Jeanşi – Crown. Nu e un brand foarte cunoscut, dar vin şi în culori normale şi sunt drepti în partea de jos, faţă de majoritatea blugilor care au partea de jos mai stramta sau chiar pană, lucru pe care îl urăsc. În plus o pereche mă ţine 1 an, purtaţi aproape zilnic.
  • Maşini ok la preţuri decente – Opel, Renault. Am condus un Renault Clio timp de 1 an, nu a cerut decât carburant, lichid pentru parbriz şi ulei la motor. Conduc de 3 ani un Opel Astra, nu am avut probleme majore cu ea, consumă puţin şi piesele se găsesc usor, la preţuri accesibile.

Lista e mult mai lungă, când îmi amintesc şi alte branduri de care sunt mulţumit le voi menţiona pe blog.

Puteţi veni şi voi cu recomandările voastre. Ce branduri v-au depăşit asteptarile, care sunt produsele de care sunteţi foarte mulţumiţi?

Citește mai departeVorbim şi de bine despre branduri?

Soluţia extremă pentru branduri – cumpărarea de fani în reţelele sociale

În Entrepreneur este un articol interesant legat de cumpărarea a 5000 de followeri pe Twitter contra sumei de 430 de dolari. Jonathan Blum a făcut un experiment, „Rented Friends”, prin care a cumpărat 5000 de followeri pentru un blog de sport, pentru a vedea dacă merită investiţia.

cumpararea de fani

Da, există companii care se ocupă doar cu asta, vând followeri, fani pe Facebook, Like-uri, vând popularitate în reţelele sociale. Argumentul lor?

„We are in the business of offering social media enhancement, which has become the crack cocaine of the new media world. You have to be a social media player if you want to be a player.”

Cu alte cuvinte, cu cât eşti mai popular în reţelele sociale cu atât eşti mai bine văzut de către fanii potenţiali, iar cumpărarea de fani poate fi o metodă pentru a crea impresia de popularitate. E la fel ca în liceu, când cei populari agăţau toate fetele iar tocilarii salivau pe margine şi visau la ele. Dacă intrai în grupul celor populari brusc deveneai şi tu o mică vedetă, erai văzut altfel, poate chiar agăţai şi tu ceva.

Concluzia experimentului era că cei 5000 de followeri nu au adus un plus de trafic pe blog şi nici nu erau foarte activi pe Twitter, dar totuşi ei erau reali (marea majoritate), iar pentru un brand care ţine foarte mult la popularitate, cumpărarea de fani poate fi o variantă atunci când este la început în social media.

Să o luăm altfel. Când eşti pe un blog şi vezi că are doar trei abonaţi la RSS feed nu prea îţi vine să te abonezi şi tu, chiar dacă articolele sunt foarte utile. Când vrei să urmăreşti o persoană pe Twitter şi vezi că are doar 10 followeri te gândeşti de două ori inainte de a da Follow, chiar dacă tweeturile sunt interesante. Când vrei să devii fanul unui brand pe Facebook dai mai repede Like dacă brandul are deja 5000 de fani.

Avem nevoie mereu de validarea acţiunilor noastre. Suntem mai predispuşi să urmărim bloguri, conturi de Twitter şi pagini de Facebook care par a fi pe val, par a fi populare. Ne place să ne asociem cu tot ce e la modă acum.

Cumpărarea de fani  poate scurta calea către popularite în reţelele sociale, dar degeaba ai 10.000 de fani dacă ei nu interacţionează cu brandul, dacă nu sunt interesaţi de ceea ce reprezintă brandul tău.

Mult mai eficient este să investeşti în crearea de conţinut util şi atragerea acelor fani care chiar sunt interesaţi de brand. Desigur, asta necesită timp şi efort,  lucruri pe care unele branduri caută să le evite!

Citește mai departeSoluţia extremă pentru branduri – cumpărarea de fani în reţelele sociale

Sfârșitul consultanților pe social media?

Desigur, citatul de mai jos nu e valabil pentru România, unde dacă 15% dintre companii știu ce e aia social media și cum se folosește corect putem spune că stăm bine. În rest avem profile de Facebook în loc de pagini de brand, concursuri cu Like-uri fără o finalitate precisă, butoane social media pe site-uri de comerț electronic de unde lipsesc produsele spre vânzare etc. La noi e greu, mai avem încă mult de mers până se va ajunge la un nivel optim de integrare al rețelelor sociale în strategia de comunicare.

Totuși, în final aici se va ajunge, social media va înceta să fie o necunoscută, iar pentru a te declara expert în social media nu va mai fi suficient să știi cum se trimite un tweet sau cum se crează o pagină pe Facebook. Consultanți pe social media vor fi căutați în continuare, doar că li se vor cere tot mai multe cunoștințe, nu doar legate de rețelele sociale ci și cunoștințe de PR, marketing, vânzări, gestionarea unor bugete și campanii, respectarea unor proceduri de lucru etc.

A few short years ago, social media consultants were still evangelists, explaining that the new conversational tools were not a fad; that it is better to listen to angry customers than set barriers to communications, that once you knew what you wanted to do with social media, you could measure almost every aspect of the process and result.

More recently, the business conversation shifted from the fundamental question of “Why should we…” to “how can we,” and the consultants went from being lonely voices in the dark corners, to pragmatic educators of how new tools could be provide significant, scalable and sustainable improvements.

A decade of social media disruption is now coming to an end. To a very large number of mainstream enterprises, large and small, social media is just one more item to integrate into the workflow process. While a few years ago, there were just ideas, today there are processes. While a few years ago social media teams in large enterprises were relegated to skunkworks operations, now social media is being used by marketing, recruiting, communications, business development, sales, support and so much more.

De aici

Citește mai departeSfârșitul consultanților pe social media?

Prima campanie Blogal Initiative cu şi pentru bloggeri, cu BCR în rolul principal

Discutam luna trecută pe blog despre Blogal Initiative, proiectul lansat cu scopul de a ajuta bloggerii să participe mai uşor la campaniile de promovare pentru branduri, ce are că partener oficial Revistabiz. Am aşteptat să văd ce pun la cale şi se pare că nu a durat mult până s-au mişcat pe online.

Am citit prima dată azi la Chinezu despre lansarea campaniei ce are în rolul principal un produs BCR, mai exact creditul de refinanţare la BCR, care poate fi contractat cu costuri de transfer zero, cu comision de analiză zero şi asigurarea imobilului gratuit, în funcție de tipul creditului. Prezentarea creditului e foarte atractivă, într-o perioada în care mulţi români caută să îşi uşureze povara ratelor de plătit.

Găsiţi pe Blogal Initiative o descriere detaliată a campaniei, practic bloggerii care vor să participe trebuie să trimita un email pe adresa contact at blogalinitiative.ro şi vor primi prezentarea detaliată a produsului promovat în campanie.

Am aruncat o scurta privire încercând sa fac un rezumat. Cred că bloggerii pot ieşi cu multe avantaje din campanie dacă ştiu să îşi joace cărţile cum trebuie. Apreciez că există criterii specifice pentru punctarea bloggerilor participanţi, nu se merge pe varianta „scrieţi orice, numai scrieţi”.

Ce le iese bloggerilor? Învaţă cum se lucrează la modul profesionist într-o campanie pe bloguri, primesc permanent asistenţă, recomandări şi sfaturi de la Blogal Iniative şi cel mai important, câştigă premii importante, în funcţie de punctajul obţinut în campanie:

  • Premiul 1: 1500 de euro;
  • Premiul 2: 2 iPad-uri de 16 G;
  • Premiul 3: 8 smartphone-uri HTC;

Ce trebuie să facă bloggerii? După ce se înscriu în campanie şi primesc prezentarea produsului să scrie pe blog părerea lor despre produsul BCR și despre modul în care cred că acest produs ar putea fi promovat. Un fel de brainstorming online, ce poate deveni foarte util pentru BCR.

Cum se puncteaza bloggerii? Criteriile după care se face punctarea participanților sunt atât cantitative (număr de postări, de comentarii la postările de pe blog, de menționari pe twitter, de postări pe facebook etc.), dar și calitative, făcând apel la creativitatea bloggerului. Eu ma gandesc ca intr-o traducere liberă bloggerii sunt îndemnaţi să îşi spună părerea despre creditul de refinanţare BCR într-un mod cât mai inovativ (text, imagini, video etc). E fain că este încurajată creativitatea, nu volumul de articole.

Am un feeling că vor câştiga bloggerii care vin cu idei cât mai îndrăzneţe şi inovative legate de produsul promovat. Eu aş realiza un clip amuzant care să aibă priză la public, având ca subiect creditul de refinanţare BCR.

Daca sunteţi bloggeri, aflaţi mai multe detalii despre cum puteţi participa la campanie pe Blogal Initiative.

Cum vi se pare campania Blogal Initiative pentru BCR? Care intră în joc?

Citește mai departePrima campanie Blogal Initiative cu şi pentru bloggeri, cu BCR în rolul principal

Cum să arunci bugetul de marketing la gunoi…la propriu

Zilele asta am văzut prin zona unde stau aruncați pe jos mulți fluturași care promovau încă un site de reduceri colective, pe lângă cele care sunt deja active în Iași. Nici măcar nu am reținut numele site-ului, la fel ca mulți alții, care probabil au primit fluturașii și i-au aruncat pe jos. Irelevant.

Ce e relevant însă e cum se aruncă bugetul de marketing la gunoi, încercând să atragi clienți la întâmplare. Să o luăm metodic, din 21 de milioane de români cam 7 milioane folosesc internetul. Deci proporția e de 1 la 3. Rata de conversie la fluturași nu mai trece de mult timp de 1, hai sa exagerez, 2%. În condițiile astea, ce șanse are un site de reduceri colective să agațe clienții offline, cu fluturași distribuiți la întâmplare? Câți dintre cei care au primit fluturașul au internet, câți s-au uitat pe fluturaș, câți știu cu ce se mânâncă reducerile colective și câți vor cumpăra efectiv ceva?

Atunci când ai un site ce acționează online nu e mai simplu să investești bugetul dedicat promovării și atragerii de utilizatori noi în…nu știu, online?

Ce fel de oameni sunt cei pasionați de site-urile de reduceri colective? Tinerii, care au ceva cunoștințe despre internet și vor să prindă oferte cu prețuri atractive la diverse produse și servicii.

Unde stau tinerii ăștia online? Pe Facebook, pe bloguri, pe forumuri, pe site-urile de știri, pe Youtube. Unde caută tinerii ăștia informații? Pe Google. Noi ce facem ca să le spunem tinerilor de oferte – distribuim fluturași prin cartier, poate poate intră vreunul și la noi pe site.

Deja sunt peste 40 de site-uri care oferă reduceri colective în România. Nu știu câte vor rezista peste 2-3 ani, dar cuașa strategii de marketing șansele sunt nule. Oricum, e bine, se mai curăță piața, rămân în joc cei care vin cu oferte reale.

Ce învățăm de aici? Degeaba ai mulți bani pentru promovarea unei afaceri, dacă tu îi arunci direct la gunoi.

 

Citește mai departeCum să arunci bugetul de marketing la gunoi…la propriu

Cum să te promovezi pe Facebook – Best Practice Guide

Ghidul de practici recomandate de Facebook când vine vorba de marketing prin intermediul rețelei a fost lansat săptămâna asta, fiind o modalitate suplimentară de a educa și ajuta brandurile care vor să se promoveze prin intermediul rețelei sociale. Mai pe scurt, Facebook învață brandurile cum să se promoveze mai bine, pentru ca ca rețeaua să facă mai mulți bani.

Facebook allows marketers to stay connected with people throughout their day whether they are on their computers or mobile devices, at home or at work, watching TV or shopping with friends. This allows businesses to create rich social experiences, build lasting relationships and amplify the most powerful type of marketing – word of mouth.
Connecting with people is just the beginning. In the pages that follow, you will find best practices for reaching your businesses objectives on Facebook.

Facebook Best Practice Guide – Marketing on Facebook

Principiile de bază evidențiate:

  • Construirea unei strategii de promovare cât mai socială
  • Vocea brandului trebuie să fie autentică, reală
  • Campania trebuie să fie interactivă, să implice fanii
  • Relația cu fanii și consumatorii trebuie întreținută tot timpul
  • Mereu ai de învățat ceva noi

Ca mențiune, ghidul este valabil pentru toate companiile care vor să se promoveze online și vor să învețe regulile jocului, nu doar pentru cele interesate strict de Facebook.

Citește mai departeCum să te promovezi pe Facebook – Best Practice Guide

Curs de publicitate online în Iași

Cineva îmi spunea zilele trecute că în Iași nu se întâmplă prea multe evenimente legate de online, marketing, publicitate, PR etc. Eu cred că se întâmplă multe evenimente, adică eu aflu de multe evenimente, doar că unele dintre ele nu sunt promovate cum trebuie la nivel local.

De exemplu, dacă vreți să învățați mai multe despre publicitatea online vă recomand cursul lui Doru Panaitescu, care va fi ținut și în Iași pe 16-17 mai.

Cui se adreseaza cursul:

  • Brand manageri, marketing manageri
  • Proprietari de magazine online sau de afaceri pe Internet
  • Buyeri si planneri media online
  • Vanzatori de media online / publisheri online
  • Specialisti din agentii interactive, de media, de PR online

Cursul e pe bani, dar dacă aveți o afacere online și nu vreți să rămâneți în urmă cu noutățile în domeniul promovării online vă recomand să mergeți, merită investiția. Mai multe detalii la Doru pe blog sau pe Marketeer.

Ca să vă faceți o idee despre ce conține cursul, puteți citi live bloggingul făcut de Auraș la ultimul curs organizat de Doru în aprilie. E mult mai interesant live.

Citește mai departeCurs de publicitate online în Iași